Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
744 resultats trobats
-
¿Se pueden firmar documentos pdf provenientes de la Generalitat?.
Tengo problemas a la hora de validar mi identidad mediante IdCat cuando firmo documentos pdf de la Generalitat. La firma la puedo poner, pero el problema lo tengo cuando envío los documentos firmados. A los remitentes les aparece un error de autenticidad de mi persona, es como sí la firma digital del IdCat no validará que la persona que firma los documentos soy yo.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Le recomendamos que en su caso contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU), mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
He utilitzat el meu telèfon per a tramitar uns papers al meu pare de 90 anys i ara no puc tenir el meu idcat mòvil. no viu amb mi i no sap.
Poder resoldre-ho facilitant les dades del familiar sense tants tramits. A sobre no em deixar publicar-ho
1 votL'idCAT Mòbil és personal i intransferible, vincula un document d'identitat amb un telèfon mòbil.
En aquest cas, hauries de desvincular el telèfon mòbil. Pots consultar com fer-ho a: https://suport-idcatmobil.aoc.cat/hc/ca/articles/5471203261341-Com-puc-desvincular-el-n%C3%BAmero-de-m%C3%B2bil-de-l-idCAT-M%C3%B2bil-
-
Bucle
Hi ha un bucle al intentar entrar el meu espai del AOC. Quan es vol entrar fent servir la clau permanent, et retorna sempre a la pagina previa
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per poder revisar l'error indicat, si us plau, contacta amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU).
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Deveria ser validado instantáneo
Dice que puede tardar mucho tiempo yo debo sellar mi demanda de empleo del paro hoy !
1 votSegurament realizó su alta por videoidentificación y el correo electrónico le indicaba que el alta puede tardar hasta 48h en realizarse. Por norma general el alta se realiza de manera automática con diferentes mecanismos de interoperabilidad (Comprobaciones automáticas entre diferentes administraciones públicas). Si por algún motivo el alta no se puede realizar al momento tiene que realizar comprobaciones un operador y ésto si puede demorarse. Si vuelve a tener alguna incidencia, rogamos contacte con nosotros a través de nuestro canal de soporte en lugar de este canal de sugerencias para poder atenderle ágilmente y poder priorizar su petición.
Lamentamos las molestias.
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Que el sistema doni el motiu pel qual no accepta la videoidentificació. No sé què estic fent malament.
Al darrer pas del procès d'alta, la videoidentificació no em funciona. El missatge diu nomès "Ho sentim. Unable to complete proof of life, try again later". Però no sé què va malament... És la meva connexió, el meu mòbil/ordinador, he fet malament el vídeo, el servei està caigut? Aniria bé saber quin és el problema.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per poder revisar el seu cas, si us plau, obre una petició al nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Es tindria que poder escriure a mà els dígits de identificació del país quan demana el mòbil, ja que no permet agafar el que seleccionem.
Es tindria que poder escriure a mà els dígits de identificació del país quan demana el mòbil, ja que no permet agafar el que seleccionem.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El prefix és un desplegable amb tots els existents per tal d'evitar errors durant l'alta de l'idCAT Mòbil per videoidentificació. Si no et deixa seleccionar un d'específic, si us plau, contacta amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), mitjançant els diferents canals que trobaràs indicats al nostre web per tal que revisin la incidència.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Envieu les notificacions en català, si us plau.
Em sembla inaudit que rebi el correu d'avís de caducitat del meu Icat en castellà, només.
Dic inaudit per no dir-la més gruixuda1 votMoltes gràcies pel vostre suggeriment. El correu que indiqueu s'envia en català o castellà en funció de l'idioma seleccionat en la sol·licitud d'alta de l'idCAT Certificat. Actualment alguns usuaris han comentat que l'han rebut en castellà tot i haver-ho sol·licitat en català i és una incidència que estan revisant els nostres tècnics. Esperem que estigui resolt en la propera intervenció del web idCAT. Disculpeu les molèsties.
Atentament,
Consorci AOC
-
Correspondència en català.
Tornar a rebre la correspondència en català com fa uns mesos. No he fet res per canviar d’idioma. M’imagino que no soc l’única persona a qui li passa. Serien tan amables de revertir això? Gràcies
1 votMoltes gràcies pel vostre suggeriment. El correu que indiqueu s'envia en català o castellà en funció de l'idioma seleccionat en la sol·licitud d'alta de l'idCAT Certificat. Actualment alguns usuaris han comentat que l'han rebut en castellà tot i haver-ho sol·licitat en català i és una incidència que estan revisant els nostres tècnics. Esperem que estigui resolt en la propera intervenció del web idCAT. Disculpeu les molèsties. Atentament, Consorci AOC
-
Errores Java
Errores Java. Por favor podrían solucionarlo?
Error 500: javax.servlet.ServletException: java.lang.NullPointerException1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Atentamente,
Consorci AOC
-
No funciona NIE
El Nie no funciona, no lo coge ni por fotos, es el último Nie que me hiso la policía y nunca lo acepta ., que se puede hacer en estos casos, porque fotografia no tiene! Cada año pasa lo mismo, lo podrían solucionar?, gracias
1 votApreciado, este es un espacio de propuestas de mejora. Para comunicar incidencias, debería contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario. Indicarle que no existe ninguna incidencia generalizada con el alta mediante NIE. Por favor, contacte con nuestro Centro de Atenció al Usuario para comentarles su caso y poder ayudarle.
Atentamente,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut, entenem que demaneu com modificar les dades de l'idCAT Certificat o idCAT Mòbil. En aquests contingutsho teniu explicat:
Contacteu amb el nostre centre d'Atenció a l'Usuari per qualsevol dubte al respecte si us plau.
Consorci AOC
-
Menys internet i molta més gent preparada presencialment.
Tothom veu que aixó d'internet és problemàtic. Serveix d'ajuda opcional però s'ha d'eliminar que sigui l'obligada i esclava via d'accés a una administració amb respostes del tipus "no respongueu aquest missatge".
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Els mètodes d'accés configurats un tràmit són responsabilitat de cada organisme. Des de l'AOC només proveïm les eines digitals. Tanmateix, en cas de tenir algun problema o dubte en l'ús o accés en alguna de les nostres eines, pot contactar-nos mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Salutacions,
Consorci AOC
-
proposta de millora en la gestió de suggeriments
Vaig escriure-us i des de la pàgina on vaig escriure em remeten a aquesta. A sota us reprodueixo el diàleg. El fet que em sorprèn és que torneu la pilota al ciutadà i no us comuniqueu directament entre vosaltres. És la mateixa feina, però estalviant un pas al ciutadà. Això desencoratja d'allò més.
D'altra banda, em queixava que en els exemples d'Idcat useu l'acrobat en castellà. Us demano que ho corregiu i que em digueu el criteri pel qual fins ara ho havíeu fet així. Gràcies.
"A continuació us facilitem la informació relativa a la resolució de la vostra petició,…
1 votDisculpa per haver-te adreçat a http://millorem.aoc.cat. Ja hem actualitzat la FAQ. Gràcies per l'avís.
Salutacions,
Consorci AOC
-
INCIDÈNCIA IDVAT MOVIL I CLAVE
US THE IDCAT MOVIL AND THE CLAVE DON'T RUN AT ALL FOR 24 H.
IT IS A SHAME THAT IN THE YEAR 2023 THIS COUNTRY CONTINUES TO HAVE A PUBLIC MAINTENANCE SERVICE THAT IS SUCH A THIRD WORLD SERVICE FOR CITIZENS, PROFESSIONALS AND COMPANIES.
THAT YES TO PAY THE TREASURY, THE TECHNOLOGY WORKS PERFECTLY. WHY WILL IT BE?
MORE OF THE SAME. NOTHING NEVER CHANGES...1 votThis is a space for proposals for improvement. For incidents, please contact our support service.
-
De 15 segundos nada
No entiendo porque tantos datos,,, con el DNI y dos preguntas claves aleatorias seria suficiente.... independientemente que no reconozca mis números del código de barras de CatSalut que son mas de 24 y de tamaño minúsculo.
de 15 segundos nada,1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web per tal que revisi la seva incidència amb l'alta de l'idCAT Mòbil.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Que idCat mobil funcioni amb numeros de telefons extrangers.
Es pot donar d'alta pero mai envia missatges per inici de sessio.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web per tal que revisin el seu cas.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No accepta el meu número del codi de barres de la meva tarja de CatSalut
Vull treure'm el meu idCAT Mòbil i no accepta el meu número del codi de barres de la meva tarja del CatSalut.
1 votBenvolgut/da, aquest és un espai de propostes de millora dels serveis que presta l'AOC. Per a incidències o dubtes en els serveis, podeu posar-vos en contacte amb el nostre CAU.
Tanmateix, us facilitem un enllaç per resoldre els errors més comuns en l'alta a idCAT Mòbil .
Atentament,
Consorci AOC
-
no llegan los SMS
tras iniciar un tramite o subir un documento, nos pedis un codigo que se envia por SMS; pero no llega... dos dias intentandolo. Deberia funcionar mejor, nos obligais a repetir los tramites varios dias seguidos, hasta que llegue el codigo. Yo todavia no lo he conseguido.
1 votApreciado/a,
Los SMS de idCAT mòbil deben llegar al momento. Excepcionalmente, pueden demorarse unos minutos en caso que haya mucha concurrencia. Por favor, contacte con nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU) para que puedan revisar su caso ya que si no le está llegando debe tratarse de una incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Millorar el vostre sistema perquè no falli tant
Millorar el vostre sistema perquè no falli tant
1 votBenvolguda, en el moment de donar d'alta idCAT Mòbil es fa una sèrie de consultes a diferents organismes per validar la identitat. És possible que hi hagi algun error en les dades introduides o alguna incidència en algun dels sistemes que es consulten en fer l'alta. Per poder trobar solució a la vostra incidència, si us plau, contacteu amb el nostre CAU.
- No veus la teva idea?