806 resultats trobats

1. Greu - SMS no funciona per a telèfons estrangers en la verificació de l'idCAT Mòbil+

   En l'actualització a idCAT Mòbil+ per a segons quins tràmits, demana la data de caducitat del DNI. Després, a l'hora de completar aquesta pantalla, n'apareix un altre on has de confirmar el codi a partir de l'enviament de l'SMS.

   Ara bé, és en aquest segon SMS a rebre, en què sembla que el sistema no detecta un prefix diferent al +34 i l'SMS no arriba mai. Es fa impossible de procedir i confirmar la identitat, fet que suposa un problema greu i d'impediment complet d'accés al contingut.

   A l'hora de clicar l'opció de no haver rebut encara l'SMS, el procés es tanca sense cap altra alternativa i cal començar de nou, també sense resultat favorable.

   En l'actualització a idCAT Mòbil+ per a segons quins tràmits, demana la data de caducitat del DNI. Després, a l'hora de completar aquesta pantalla, n'apareix un altre on has de confirmar el codi a partir de l'enviament de l'SMS.

   Ara bé, és en aquest segon SMS a rebre, en què sembla que el sistema no detecta un prefix diferent al +34 i l'SMS no arriba mai. Es fa impossible de procedir i confirmar la identitat, fet que suposa un problema greu i d'impediment complet d'accés al contingut.

   A l'hora de clicar l'opció de no haver rebut encara l'SMS, el procés… Més

   •  

   1 vot

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminLaia C. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da,

   Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

   Et recomanem afegir captures del procés que està realitzant per poder revisar el teu cas amb el màxim detall.

   Atentament,

   Consorci AOC

2. NIE comunitario

   IMPOSIBLE REGISTRAR LA FOTO DE NIE COMUNITARIO NI PASAPORTE. DEBERÍA DE PODER HACERSE ON LINE EL NIE IGUALMENT QUE EL DNI

   2 vots

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   1 comentari  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminLaia C. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Apreciado/a

   Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

   Atentamente,

   Consorci AOC

3. Alta idCAT mobil

   Som el Punt Tic de La Garriga. Tenim problemes per fer altes d'idCAT mòbil.
   El servei es queda penjat quan s'han omplert les dades del DNI i la targeta sanitària.

   2 vots

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminLaia C. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da,

   Quan us trobeu amb alguna incidència amb l'alta a l'idCAT Mòbil, si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que ho revisin.

   Atentament,

   Consorci AOC

   
   

4. Divendres 8 de maig vaig fer sol•licitud 42YYMM31 i no he rebut contestacio després de mes de 48 h laborals. Em podeu informar?

   Si en 48 h no obtengo respuesta, como puedo reclamar una contestación?

   •  

   2 vots

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminLaia C. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da,

   Si encara no heu rebut resposta a la vostra alta, si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

   Atentament,

   Consorci AOC

5. Demora mucho en hacerse el vídeo y entrega muchos errores

   Mejorar informática

   2 vots

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminLaia C. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Apreciado/a

   Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

   Atentamente,

   Consorci AOC

6. Feru mes facil per les persones que no tenim internet per la ma dunar una solucio per telefono
   2 vots

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   2 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da,

   En el següent enllaç del Portal de Suport de l'AOC, a l'apartat "Necessiteu més ajuda" teniu els diferents canals d'atenció del CAU de l'AOC, en el qual podeu trobar el nostre telèfon de suport: https://suport.aoc.cat/ca-ES/contacte/?cat=CAT-01050

   Atentament,

   Consorci AOC

7. Necessito el meu certificat digital

   Nesecito un hostorico dempadroment

   1 vot

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Certificat  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da,

   Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

   Atentament,

   Consorci AOC

8. La video identificación no funciona

   En la video identificación no responde, refrescas y pasa lo mismo.

   6 vots

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Apreciado/a

   Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

   Atentamente,

   Consorci AOC

9. Instalar IdCAT

   Instalar IdCAT importante para mi ok

   1 vot

   vot vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
   Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Apreciado/a

   Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

   Atentamente,

   Consorci AOC

10. El envío de códigos de autenticación no funciona ni sms no WhatsApp

    El envío de códigos de autenticación no funciona ni sms no WhatsApp , la sugerencia es mejorar la app.

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Apreciado/a

    Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

    Atentamente,

    Consorci AOC

11. No me envian codigo por wassap, deberia ser todo por gmail

    Todo por Gmail

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    1 comentari  ·  General  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Apreciado/a

    Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

    Atentamente,

    Consorci AOC

12. Verificación de cara inexistente

    No va bien en mi Apple 15 pro

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Apreciado/a

    Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.

    Atentamente,

    Consorci AOC

13. Edwin hernandez

    Necesito activar mi certificado en mi móvil

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Certificat  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Apreciado/a

    Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que resuelvan su consulta.

    Atentamente,

    Consorci AOC

14. No. Tinc DNI original

    Amb van roba el DNI i nomes tinc DNI fotocopia

    2 vots

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    1 comentari  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que resolguin els vostres dubtes.

    Atentament,

    Consorci AOC

15. Podriau fer el registre millor,perqye estic intentant fer un selfie del meu dni 40 vegades i 40 vegades mho denega.

    No puc registrarme fent un selfie perqué no mho accepta. I he posat el DNI dintre de les marques.

    2 vots

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

    Atentament,

    Consorci AOC

16. Crec que es un desencert lo del ICATMOBIL plus, crec que os paseu de seguretar, no tota la poblacio te les vostres habilitats i temps

    Fins per deixarun sugerencia has de complicar tant??????

    2 vots

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que us ajudin en els vostres dubtes sobre l'idCAT Mòbil plus.

    Atentament,

    Consorci AOC

17. Si us plau feu que funcioni i no done "error" cada cop que es fa servir.

    Falla constantment, i aixó vol dir que no podem fer tramits online. De que serveix montar tot un sistema de tramits administratius per internet, que està molt bé, si desprès no es pot fer res perque aixó ho bloqueja tot?

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

    Atentament,

    Consorci AOC

18. Ajuda urgent Jose Ramon Pablo Sànchez Andreu

    Ajuda urgent Jose Ramon Pablo Sànchez Andreu

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

    Atentament,

    Consorci AOC

19. El sistema d'alta no funciona desde el 27 de Octubre

    Porto desde el 27 de Octubre intentan donar d'alta el idCAT Mobil i sempre dona un error, he provat amb certificat i sense i no funciona de cap manera.

    •  

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

    Atentament,

    Consorci AOC

20. No puc entrar a idcat móvil

    No puc entrar a idcat móvil

    1 vot

    vot vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  idCAT Mòbil  ·  elimina…  ·  Admin →
    Adreçat a Suport  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.

    Atentament,

    Consorci AOC