Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
49 results found
-
Allargar el temps de la sessió en els tràmits o eliminar el límit de temps
COMO GESTORIA, NO SOLO PUEDES ESTAR RELLENANDO LA INSTANCIA Y YA, CUANDO VAS A PRESENTARLA YA NO PUEDES PORQUE DURA DEMASIADO LA SESIÓN.
320 votesBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM en fase de pilotatge hem eliminat aquest problema i no hi haurà límit de temps per a fer una sol·licitud. Fins i tot, si es deixa la sol.licitud a mitges i es tanca el navegador, es podrà continuar més tard la instància, sempre i quan es faci des del mateix ordinador.
Salutacions,
Consorci AOC -
190 votes
Benvolguts i benvolgudes,
Continuem treballant per millorar l’accés.
En cas que sigui un error de funcionament si us plau adreceu-vos a suport per revisar el cas en concret.
Dispensem les molèsties ocasionades. -
Poder desar el tràmit en esborrany
ESTARIA BÉ PODER GUARDAR BORRADORS PER QUAN LA PLATAFORMA NO FUNCIONA I CAL TORNAR A COMENÇAR, RECUPERAR LES DADES SENSE HAVER DE TORNAR A OMPLIR-HO TOT.
176 votesBenvolguts / des, Gràcies pels vostres suggeriments. A la versió eTRAM 2.0 s’està avaluant incorporar aquestes funcionalitats. Salutacions, Consorci AOC
-
Millorar formulari de tramitació en cas d'entitats
Des del principi es podria escollir si ets una Persona o Una Entitat i que la casella Nom i cognoms passés a ser una única casella "Nom entitat o empresa".
138 votes -
Simplificar les dades identificatives del sol·licitant si m'identifico amb certificat digital o idcat mòbil
Ara mateix s'han d'emplenar molts camps i es fa pessat
93 votesBenvolguts / des,
Gràcies pels vostres suggeriments. A la versió eTRAM 2.0 s’està avaluant incorporar aquestes funcionalitats.
Salutacions,
Consorci AOC -
Mantenir dades si modifiquem la sol·licitud
Seria convenient que no calgués tornar a introduir totes dades dades en el cas de voler modificar la sol·licitud.
76 votesBenvolguts / des,
Gràcies pels vostres suggeriments. A la versió eTRAM 2.0 s’està avaluant incorporar aquesta funcionalitat.
Salutacions,
Consorci AOC -
Rebre còpia al moment del tràmit presentat
Quan es rep el correu informant que el tràmit s’ha presentat, caldria rebre l’arxiu en pdf amb el formulari per poder tenir una còpia
69 votesBenvolgut/da,
Gràcies pel suggeriment. La nova versió de l’e-TRAM enviarà el rebut PDF per correu electrònic
Salutacions,
AOC -
Agilitat quan els tràmits són recurrents
que tinguis l'opciò de guardar les teves dades si ets asidu, per no tenir que introduir-les cada cop que fas una sol.licitut.
gràcies67 votesGràcies pel suggeriment. Estem treballant amb una versió del servei de tramitació electrònica que simplificarà el procés d’entrada de dades.
Ben cordialment,
AOC -
Ampliar caràcters camp de motivació de la sol·licitud
ampliar l'espai per al.legaxins i petició. d'altra manera em cal adjuntar un escrit explicatiu
57 votes -
Poder obtenir el volant de padró online a l'instant
Que es pugui descarregar una còpia del volant d'empadronament amb data actualitzada des de la Carpeta Ciutadana. Moltes gràcies!
53 votes -
Poder fer telematicament tots els tramits
Poder fer telematicament tots els tramits
46 votes -
Millorar la consulta de l'estat dels tràmits realitzats
Se debe mejorar mucho la consulta de la instancias realizadas, tanto las hechas a título particular como las realizadas como representante de una entidad.
Es necesario que aparezca un listado de las hechas, con su estado, incluidas las resueltas y rechazadas. Se debe poder ver el documento presentado, sus anexos y el detalle de los trámites realizados, indicando fechas, responsables del trámite y acción realizada en ese trámite, con los documentos implicados y los textos aportados para realizar ese trámite, como razones para su denegación, aceptación y acciones tomadas.42 votes -
Millorar l'adjunció de documents i permetre més extensions
Millora a nivell informàtic, per facilitar la pujada de documents adjunts.
37 votes -
Millorar els missatges d'error
En comptes de que surti un codi error si ens equivoquem que s'especifiqui quin és l'error.
36 votes -
Respectar format textes
estaria be que els textes que escric mantinguessin el format. Ara no respecta els canvis de linia i queda tot apilonat
32 votes -
Simplificar els camps sol·licitats. Menys camps obligatoris, només els imprescindibles.
A les caselles a on s'escriu l informació hi podrien oferir una explicació/opció per eliminar temps perdut trucant per demanar la, com per exemple, quan una persona ha tingut ja més d'una adreça o ha canviat el numero de identificació. També una mica més de direcció a com omplir la correctament perquè "raó social" no s'entén quina informació és requereix.
25 votesEn desenvolupament una nova versió de l’eina
-
Tràmits més intuitius i adaptats a tots els públics
Soc pensionista,relativament jove i cuan em toca buscar o fer gestions només faig que pensar amb tots aquets jubilats q’han de batallar amb la tecnologia,crec q’hauriau de posar-ho mes senzill si realment voleu ajudar.
Paraules concretes,en resum una carpeta fàcil i senzilla,on pogué trobar billet de transport gratuït per gent gran,fer esport , no està sol,com gestionar el famós bono-social de la llum i l’aigua...etc.
Es Imposible que persones com la meva mare amb 82 anys puguin entrar en aquet portal i en 2 minuts trobar el que buscan.
Necessiten una eina clara i fàcil .
Gràcies23 votes -
15 votes
-
Generar document de pagament per poder fer-ho online
El sistema funciona bé, però seria millorable si es pogués generar la liquidació de la taxa online (taxa de documents administratius, participació en procés selectiu), i poder pagar electrònicament
14 votesBenvolguts,
La liquidació de la taxa pot variar segons l’ens.
Això suposa no sigui una eina general si no que l’ens ho hagi de personalitzar.
Dispenseu les molèsties ocasionades. -
7 votes
- Don't see your idea?