Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
744 resultats trobats
-
Em dóna error quan intento obtenir el meu idCAT mòbil
Quan va intentar obtenir el meu idCAT mòbil, en posar les meves dades que em demana no em deixa completar l'alta
2 votsBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No acepta ninguna foto de doxumento bi nie ni pasaporte ni dovumento de identidad europea ...vaya app😤
Modificar server i mejorarlo o anular aplicación es increíble , se pierde meno tiempo a ir de persona a las oficinas
2 votsApreciado/a Sr./Sra.,
Para que revisen su incidencia con el alta del idCAT Mòbil por videoidentificación, por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU), mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
2 vots
Por favor, para reportar incidencias, diríjase a nuestro Centro de Atención al Usuario. Gracias
-
I tried to register an idCAT Mobil
I tried to use "register with your selfie" https://consorciaoc.typeform.com/english?typeform-source=yellowie.com but no avail. I tried more devices and several browsers. When the passport should be scanned, the camera is not used, not on a Windows laptop, and also not on an Android mobile phone. Also, several times the language is switched back to Catalan (from engliaah9, eg when showing the usage guidelines.
Regards,2 votsPlease, to report incidents, contact our User Service Center.
-
2 vots
La contrasenya de l'idCAT mòbil s'envia immediatament, però en ocasions pot trigar fins a uns minuts quan hi ha molta concurrència de tràmits que requereixen d'identificació. Tot i rebre'l uns minuts més tard, hauríeu de poder finalitzar el tràmit. Si no és així, pot ser que es tracti d'alguna incidència en l'enviament dels SMS que fa que es retardin més de l'esperat. Per la qual cosa si us torna a passar, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web. També trobarà les incidències generals detectades i resoltes a Estat dels serveis AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
el formulari web permeti elegir entre certificats per identificar-se
tinc dos certificats FNMT al navegador operatius. No puc elegir el meu, amb el meu dni per fer els tràmits.
Per defecte el programa agafa un,el primer que troba i No em permet elegir a mí com vull identificar-me.
Hauria de donar opció d'elegir certificat quan fas el tràmit2 votsEl sistema us hauria de deixar escollir entre els diferents certificats instal·lats en el navegador emprat. Si el certificat està instal·lat en el navegador i no us el fa escollir pot ser per alguna configuració del navegador o per algun problema amb el certificat que no apareix (instal·lació incorrecta, certificat caducat. Si us plau, contacteu amb el nostre CAU per poder resoldre la vostra incidència.
-
Millorar compatibilitat amb navegador Safari (Mac OS)
Feia un temps funcionava el idCat amb el navegador Safari per a Mac Os. Hi va haver algun canvi i ara no funciona per tema de certificats SSL o similar. En canvi funciona en Chrome, Edge, Tor i Opera
2 votsAquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No funciona l'aplicatiu per ajuda autònomes
Sempre dona error, si us plau, arregleu-ho...
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
No es pot accedir al servei.
Al introduïr dades de l'idcad mobil a la pàgina web arriva missatge de contrasenya al mobil, però la pàgina es queda penjada i diu "NO SE PUEDE ACCEDER A ESTE SITIO WEB"
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
És una autèntica vergonya que cada cop que treieu una subvenció o ajut es quedi el sistema penjat!!!!!! En aquest cas és l'últim ajut per el
Port des de les 8 del matí intentant connectar cada 5 minuts sensa èxit. Servidors saturats,errors de timeout... quan tot això és ben pevisible de que passi quan oferiu un ajut a les primeres 10.000 persones. Em sento com un rus devant del poder i incompetència de l'administració.
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
No està funcionant l'idcat
Bona tarda,
No està funcionant l'idcat mòbil ni la signatura diginat per la tramitaciód'ajudes als autònoms.
Agraïria que ho solucionessin el més aviat possible.
Moltes gràcies.
Mònica Vilà Renau d(0034) 6262299042 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
2 vots
Benvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Avisar a l’usuari que està intentant accedir al certificat per mòbil des d’un ordinador
L’enllaç que he aconseguit em duia a la pàgina per a mòbils pero jo era a l’ordinador. He tardat a adonar-me’n per que no hi havia cap alerta, només em donava errors sense dir-me quin era. Quan he intentat des de la web obtindre’l a través del mòbil, ha passat a l’inrevés: em duia a la pàgina que no era per a mòbils i després de fer tot el procés em deia que havia d’anar presencialment. Al final he hagut de copiar l’URL de l’ordinador al mòbil per poder fer-ho. També seria bò indicar que el número de la targeta…
2 votsAquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport a través del nostre formulari de contacte.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
2 vots
Benvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
vergonya
mes d'un hora intentat accedir a l'ajut dels autònoms. . una vergonya. no funciona el sistema. que no ho preveieu abans?
i a sobre poseu la norma de l'últim es queda sense ajut.... una mena de tonto l'últim o tonto el que no tingui bona conexió, o el que hagi hagut d'anar a treballar, ...2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Que les plataformes funcionin, gràcies
Si hem de demanar un ajut via internet, si us plau, que les platformes funcionin, no ens feu perdre el temps. Gràcies
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
mejorar la web
Iniciais un proceso de tramite y no hay manera de entrar, se colapsa desde el primer segundo.
Un desastre como cualquier oficina gubernamental. Les pagamos para que hagais las cosas bien y no hay un funcionario apto en este pais.2 votsApreciado Sr. / Sra.,
Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
2 vots
Benvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Tengo 71 años. No sé que tengo que hacer. Me pueden explicar más claro.
Que sea más fácil y con menos pinchazos, links etc. piden datos que ya tienen o que no les hace falta. Para qué los quieren ?
2 votsApreciado Sr. / Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
Consorci AOC -
que t'informormi de l'error
Quan et dona error no et diu en quina casella hi es l'error i no sap si l'error es del sistema o de les dades que tu introdueix.
2 votsEls camps emplenats erròniament o que es queden buits, apareixen marcats en vermell un cop es validen les dades. També s’explica breument l’error en un quadre de text que apareix a la mateixa pàgina. No obstant, sí l’error persisteix, pot contactar amb el nostre servei de suport.
- No veus la teva idea?