Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
746 resultats trobats
-
Nothing works
Your app is hard to use for non Spanish people, and it doesn't work on my phone. I couldn't make it take the selfie, and I can't register with my German bank card! I tried five or six times now.
Since I can also not get an appointment to make my NIE, I don't see that any applications are working in Spain. :D1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Us confirmem que l'idioma de suport és en català i castellà, a continuació pots traduir la resposta: https://translate.google.es/?hl=es
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències amb l'alta de l'idCAT Mòbil per selfie és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
2 vots
La contrasenya de l'idCAT mòbil s'envia immediatament, però en ocasions pot trigar fins a uns minuts quan hi ha molta concurrència de tràmits que requereixen d'identificació. Tot i rebre'l uns minuts més tard, hauríeu de poder finalitzar el tràmit. Si no és així, pot ser que es tracti d'alguna incidència en l'enviament dels SMS que fa que es retardin més de l'esperat. Per la qual cosa si us torna a passar, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web. També trobarà les incidències generals detectades i resoltes a Estat dels serveis AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Mòbil espanyol
Per als residents a l’estranger és un requisit que no podem complir el exigir un mòbil d’Espanya per registrar-nos al idcat
3 votsBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web. També trobareu les incidències generals detectades i resoltes a Estat dels serveis AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
A l'alta d''idCAT mòbil videoidentificació falten països
A l'idCAT falten països i s'hi haurien d'afegir.
1 votAquest és un espai de propostes de millora dels serveis del Consorci AOC. En aquest cas, es tractaria d'una incidència en un dels serveis. Si us plau, comuniqueu la incidència detectada al servei d'alta a IdCAT mòbil mitjançant videoidentificació al nostre servei de suport contactant-hi a través dels diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Atentament,
Consorci AOC
-
el certificado iDCAT no funciona?
Estoy tratando de solicitar un empadronamiento histórico. Y no reconocen mi acceso con el certificado idCAT. Y no puedo entrar en la Generalitat o el ajuntament... que sucede?
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta lel Consorci Administració Oberta de Catalunya. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
codi sms opcional
Hola! Seria bo que per donar-se d’alta al IDCAT donar la possibilitat de poder fer-ho sense el codi SMS, gràcies
1 votEs tractava d'una incidència amb el servei de missatgeria que va quedar resolta. Per a qualsevol dubte o incidència amb el servei, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través de suport.aoc.cat.
Gràcies per la vostra col·laboració.
-
Ho sentim! No s'ha pogut completar l'alta. Error realitzant l'operació. Torneu a intentar-ho en un minuts i T'HI POTS PASSAR HORES
No hi ha manera d'avançar. Surt aquest error... i t'hi pots passar hores... O sigui que a l'inici que diu en 15 segons et donaràs d'alta és una falàcia
1 votAquest error sol donar quan no es pot fer la consulta de les dades aportades pel ciutadà. Segurament es tractaria d'una incidència puntual. En cas que continueu sense poder fer l'alta, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través del nostre portal de suport. Suport.aoc.cat
-
Identificació repetitiva
De què em serveix la targeta digital si cada vegada que la necessito haig d'identificar-me amb nif, telèfon i contrasenya temporal que m'heu d'enviar amb un SMS?
1 votEl servei que envia codis SMS temporals és el servei idCAT mòbil, no és una "Targeta digital" . El seu funcionament és precissament l'enviament de codis d'un sol ús per a identificar-se sense fer servir cap software concret. Si el que voleu és un certificat digital, podeu sol·lciitar l'idCAT Certificat a través de www.idcat.cat. Si teniu algun dubte al respecte podeu consultar Diferències entre idCAT Mòbil i idCAT Certificat.
-
Amb ios no funciona el ios, tampoc per codi, és podria fer servir Wallet
Fer servir Wallet o fer-ho funcionar
1 votEntenem que us referiu a idCAT Mòbil. Indicar-vos que el servei funciona perfectament amb dispositius amb sistema IOS. Si teniu una incidència, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través de suport.aoc.cat
-
Proposta de millora. FEU QUE FUNCIONI SI US PLAU. NO ACCEPTA CODI DE BARRES CATSALUT
Si no accepta el codi de barres com a la majoria de les persones que escriuen aquí, o es repara perquè funcioni o no el demaneu. Les dues solucions són vàlides. La que no és vàlida, és que el demaneu i produeixi error a tots els usuaris. Això no és una equivocació, això és la mostra de com funcionen aquí. Doneu accés amb el PIN digital de l'estat espanyol que no dona tants problemes.
1 votBenvolgut/da, actualment no hi ha cap incidència generalitzada amb el reconeixement del codi de barres de la TSI. Tingueu present que la web d'alta a idCAT Mòbil creua les dades introduides amb les que consten al CATSalut i la Policia. Si obteniu error amb el codi de la TSI, és possible que a CATSalut no consti el mateix codi que esteu indicant per algun motiu. Caldrà que contacteu amb el vostre CAP o amb el 061 per tal d'obtenir el codi que els hi consta. POdeu consultar més informació a https://suport-idcatmobil.aoc.cat/hc/ca/articles/4417197642769-Motius-d-error-al-registre-d-alta-en-l%C3%ADnia-de-l-idCAT-M%C3%B2bil
-
Mejorar la atención con el IDCAT CERTIFICAT!!!
Mi sugerencia seria mejorar la atención con el IDCAT CERTIFICAT, ya que nunca lo he podido usar y hace 2 años que estoy haciendo el reclamo y no lo he logrado solusionar, gracias!
Si alguien podría brindarme un acertado apoyo técnico???
Saludos,
Kimberly,1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Penseu en la gent gran, sense coneixements informàtics i en com comunicar-se amb vosaltres. Resulta imposible obtenir identificació electròn
Ho he intentat diverses vegades i no me n'he pogut sortir. En altres àmbits on LINE no tinc problemes.
1 votBenvolgut,
Informar-vos que s'estan realitzant millores en l'alta al certificat idCAT. D'altra banda, si us plau, contacteu amb el nostre CAU per qualsevol incidència que tingueu al respecte per tal que us puguin ajudar.
Gràcies
-
no me deja entrar con mi clave permanente pone error
Error realitzant la validació. Si us plau, torneu a intentar-ho en uns instants. Si el problema persisteix poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció a l'Usuari.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Que el idCat Mobil se pueda realizar on line para ciudadanos comunitarios. En este momento es imposible.
En este momento la solicitud de idCat Mòbil por internet requiere de tarjeta TIE que sólo los ciudadanos extracomunitarios poseen. Los ciudadanos de la UE no pueden obtener TIE, en su lugar tienen un "certificado de registro de ciudadano de la unión" sin número de soporte ni fecha de caducidad, de forma que se obliga a los ciudadanos comunitarios a hacer el trámite de obtención del idCat Mòbil presencialmente, con lla consiguiente pérdida de tiempo.
1 votApreciado/a,
En el caso que comenta puede realizar el alta online mediante videoidentificación a través de
https://idcatmobil.cat/altavideoid/index.html
Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro centro de Atención al Usuari a través de los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Como te identificas con Clave?
Si no tienes idcat, la otra opción de "altres" no funciona con Clave, porque directamente intenta buscar un certificado digital.
1 votApreciado/a, el servicio de integración de identidades que ofrece el Consorci AOC a las entidades públicas catalanas ofrece además de idCAT mòbil, certificado y sistema Cl@ve. Si tiene alguna incidencia o duda con el servicio por favor, contacte con nuestro Centro de Atención al Usuari (CAU) a través de los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Atentamente,
Consorci AOC
-
que el sistema funcione amb Clave
No puc canviar el tel'efon associat a idCAT, ja que ara tinc el número que utilitzava el pare, de 90 anys, en el seu idCAT. El pare fa 18 mesos que és mort.
1 votBenvolgut/da, si us plau, consulteu el contingut "Com puc modificar les dades del meu idCAT Mòbil" per solucionar la vostra incidència. Si el telèfon va associat al vostre nom, podreu fer el canvi correctament.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Error d'accés al servei Heu intentat accedir al servei de validació d'identitats i s'ha produït un error. Si us plau consulteu l'ajuda i rev
no puedo entrar en agencia tributaria de catalunya¡¡¡¡
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
El canal de entrada de consultas e incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU). Puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Error al generar el código
Al darme de alta sale un error de que no se ha podido generar el código y aunque recibo correctamente el sms en la web se me queda la página de error y no me aparece nada para meter la contraseña. He probado en varios navegadores.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
El sistema es una porqueria
No vale para nada, pierdes el tiempo intentando hacer cualquier gestión. O simplemente es para tenernos entretenidos.
Una verdadera pena1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
dejaros de tanta co0ntraseña y sus mierdas que esto ni una persona joven con conocimiento de informatica sabe salirse!!!!!!!!
HARTA DE LAS CONTRASEÑAS Y TODO LO QUE PIDE PARA IDENTIFICARSE Y PODER ACCEDER Y REALIZAR TRAMITES VIA ONLINE, NECESITAS UN DIA ENTERO PARA REALIZAR UNA SOLICITUD Y AUN ASI TENIENDO CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA. ES INCREIBLE!! ESTOY MUY CABREADA.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
- No veus la teva idea?