Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
746 resultats trobats
-
Poder haceder a el trmite necesario
Quiero hacer un trámite de Ministerio de justicia sacar sartif icado de antecedentes penales del ámbito sexual
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que le den soporte a su consulta.
Atentamente,
Consorci AOC
-
NIE
como puedo cambiar mi numero de NiE a numero DNI en el idcatmobil
1 votApreciado/a
En la siguiente FAQ puede consultar como cambiar los datos del idCAT Mòbil.
En caso de duda, por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que le resuelvan su duda.
Atentamente,
Consorci AOC
-
tarda molt en enviar el codi de Verificació de la contrasenya
tarda molt en enviar el codi de Verificació de la contrasenya hasta 5 minuts me tarde moltes vegades
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
-
What should I do with this problem?
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, you@your.address and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
IBMHTTPServer/8.5.5.12 (Unix) at seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat Port 443
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Do you make everything so complicated deliberately?
I've been trying to sign up for idCAT movil for half and hour. That's the first step in trying to register myself as looking for work. If I can't even access the registration form, how can I request a cita previa? The feelings of frustration after trying to complete anything of this nature on Catalan government websites are unparalleled.
1 votDear Mr./Mrs.,
The incident entry channel for Consorci AOC services is our User Service Center (CAU), which you can contact through the different channels that you will find indicated on our website.
Thanks and regards,
Consorci AOC
-
El sistema de selfie no està preparat per a documents d'identitat estrangers
Intento validar la meva identificació portuguesa, però com que la imatge es troba a la cantonada inferior dreta, el reconeixement facial falla cada cop
2 votsEl sistema de videoidentificació per l'alta a idCAT Mòbil hauria de reconeixer els diferents documents d'identitat d'altres països. Si teniu una incidència per donar-vos d'alta, si us plau, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU), amb el que podeu contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
-
No sirve
No toma el vídeo, es repetitivo, no es efectivo el sistema de comprovante por video. Resido en Argentina
2 votsEstimado/a Sr./Sra,
Recomendamos que contacte con nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web para que revisen su incidencia.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Ja que demaneu el DNI, seria interessant que hi deixeu dígits suficients per poder escriure. NO HI HA ESPAI PER POSAR LA LLETRA. És vergonyó
No hi cap la lletra del DNI.
Ja que us paguem, al menys feu be la vostra feina. No es tan dificil comptar fins a 91 vot -
lo mínimo imprescindible: que funcione el acceso con certificado digital FNMT, porque NO FUNCIONA
NO FUNCIONA el acceso con certificado digital FNMT, con ningun navegador "Error realitzant la validació. Si us plau, torneu a intentar-ho en uns instants. Si el problema persisteix poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció a l'Usuari." Solamente me ocurre aqui = es un problema o defecto suyo, sistema mal diseñado y/o deficiente
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web para que revisen su caso.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
NO funciona Clave para conectarse, indica que lo intente más tarde cada vez que lo solicito
No funciona, incdica continuamente: Error realitzant la validació. Si us plau, torneu a intentar-ho en uns instants. Si el problema persisteix poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció a l'Usuari.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Error en el video
No puedo avanzar en el paso del video donde debo decir nombre y apellido y mostrar el pasaporte. Si algo no está bien deberiam decir cual es el error para poder cambiarlo y seguir adelante con el registro
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Le recomendamos que contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU), con mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web para que revisen su incidencia.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
¿Se pueden firmar documentos pdf provenientes de la Generalitat?.
Tengo problemas a la hora de validar mi identidad mediante IdCat cuando firmo documentos pdf de la Generalitat. La firma la puedo poner, pero el problema lo tengo cuando envío los documentos firmados. A los remitentes les aparece un error de autenticidad de mi persona, es como sí la firma digital del IdCat no validará que la persona que firma los documentos soy yo.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Le recomendamos que en su caso contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU), mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
He utilitzat el meu telèfon per a tramitar uns papers al meu pare de 90 anys i ara no puc tenir el meu idcat mòvil. no viu amb mi i no sap.
Poder resoldre-ho facilitant les dades del familiar sense tants tramits. A sobre no em deixar publicar-ho
1 votL'idCAT Mòbil és personal i intransferible, vincula un document d'identitat amb un telèfon mòbil.
En aquest cas, hauries de desvincular el telèfon mòbil. Pots consultar com fer-ho a: https://suport-idcatmobil.aoc.cat/hc/ca/articles/5471203261341-Com-puc-desvincular-el-n%C3%BAmero-de-m%C3%B2bil-de-l-idCAT-M%C3%B2bil-
-
Bucle
Hi ha un bucle al intentar entrar el meu espai del AOC. Quan es vol entrar fent servir la clau permanent, et retorna sempre a la pagina previa
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per poder revisar l'error indicat, si us plau, contacta amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU).
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Que el sistema doni el motiu pel qual no accepta la videoidentificació. No sé què estic fent malament.
Al darrer pas del procès d'alta, la videoidentificació no em funciona. El missatge diu nomès "Ho sentim. Unable to complete proof of life, try again later". Però no sé què va malament... És la meva connexió, el meu mòbil/ordinador, he fet malament el vídeo, el servei està caigut? Aniria bé saber quin és el problema.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per poder revisar el seu cas, si us plau, obre una petició al nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Em dóna error quan intento obtenir el meu idCAT mòbil
Quan va intentar obtenir el meu idCAT mòbil, en posar les meves dades que em demana no em deixa completar l'alta
2 votsBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Es tindria que poder escriure a mà els dígits de identificació del país quan demana el mòbil, ja que no permet agafar el que seleccionem.
Es tindria que poder escriure a mà els dígits de identificació del país quan demana el mòbil, ja que no permet agafar el que seleccionem.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El prefix és un desplegable amb tots els existents per tal d'evitar errors durant l'alta de l'idCAT Mòbil per videoidentificació. Si no et deixa seleccionar un d'específic, si us plau, contacta amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), mitjançant els diferents canals que trobaràs indicats al nostre web per tal que revisin la incidència.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Envieu les notificacions en català, si us plau.
Em sembla inaudit que rebi el correu d'avís de caducitat del meu Icat en castellà, només.
Dic inaudit per no dir-la més gruixuda1 votMoltes gràcies pel vostre suggeriment. El correu que indiqueu s'envia en català o castellà en funció de l'idioma seleccionat en la sol·licitud d'alta de l'idCAT Certificat. Actualment alguns usuaris han comentat que l'han rebut en castellà tot i haver-ho sol·licitat en català i és una incidència que estan revisant els nostres tècnics. Esperem que estigui resolt en la propera intervenció del web idCAT. Disculpeu les molèsties.
Atentament,
Consorci AOC
-
Correspondència en català.
Tornar a rebre la correspondència en català com fa uns mesos. No he fet res per canviar d’idioma. M’imagino que no soc l’única persona a qui li passa. Serien tan amables de revertir això? Gràcies
1 votMoltes gràcies pel vostre suggeriment. El correu que indiqueu s'envia en català o castellà en funció de l'idioma seleccionat en la sol·licitud d'alta de l'idCAT Certificat. Actualment alguns usuaris han comentat que l'han rebut en castellà tot i haver-ho sol·licitat en català i és una incidència que estan revisant els nostres tècnics. Esperem que estigui resolt en la propera intervenció del web idCAT. Disculpeu les molèsties. Atentament, Consorci AOC
- No veus la teva idea?