Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
746 resultats trobats
-
Como te identificas con Clave?
Si no tienes idcat, la otra opción de "altres" no funciona con Clave, porque directamente intenta buscar un certificado digital.
1 votApreciado/a, el servicio de integración de identidades que ofrece el Consorci AOC a las entidades públicas catalanas ofrece además de idCAT mòbil, certificado y sistema Cl@ve. Si tiene alguna incidencia o duda con el servicio por favor, contacte con nuestro Centro de Atención al Usuari (CAU) a través de los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Atentamente,
Consorci AOC
-
que el sistema funcione amb Clave
No puc canviar el tel'efon associat a idCAT, ja que ara tinc el número que utilitzava el pare, de 90 anys, en el seu idCAT. El pare fa 18 mesos que és mort.
1 votBenvolgut/da, si us plau, consulteu el contingut "Com puc modificar les dades del meu idCAT Mòbil" per solucionar la vostra incidència. Si el telèfon va associat al vostre nom, podreu fer el canvi correctament.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Error d'accés al servei Heu intentat accedir al servei de validació d'identitats i s'ha produït un error. Si us plau consulteu l'ajuda i rev
no puedo entrar en agencia tributaria de catalunya¡¡¡¡
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
El canal de entrada de consultas e incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU). Puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Error al generar el código
Al darme de alta sale un error de que no se ha podido generar el código y aunque recibo correctamente el sms en la web se me queda la página de error y no me aparece nada para meter la contraseña. He probado en varios navegadores.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
El sistema es una porqueria
No vale para nada, pierdes el tiempo intentando hacer cualquier gestión. O simplemente es para tenernos entretenidos.
Una verdadera pena1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
dejaros de tanta co0ntraseña y sus mierdas que esto ni una persona joven con conocimiento de informatica sabe salirse!!!!!!!!
HARTA DE LAS CONTRASEÑAS Y TODO LO QUE PIDE PARA IDENTIFICARSE Y PODER ACCEDER Y REALIZAR TRAMITES VIA ONLINE, NECESITAS UN DIA ENTERO PARA REALIZAR UNA SOLICITUD Y AUN ASI TENIENDO CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA. ES INCREIBLE!! ESTOY MUY CABREADA.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
1 vot
Apreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
Poder-te donar d'alta sense errors
Estaría molt bé que es pugués millorar el servei per donar-te d'alta al idCAT mòbil. Porto des de fa un parell de setmanes intentant-ho i, si no hi ha un error inesperat al final del procés, els sms amb el codi no arriben...
Encara no he aconseguit donar-me d'alta1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
IdCAT alta imposible
No tengo NIE con foto, sino el certificado de registro de ciudadano de la unión expedido en el Prat.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
Format NIE (no hi ha opció i no reconeix format per estrangers). Aixó es discriminatori
Format NIE (no hi ha opció i no reconeix format per estrangers). Aixó es discriminatori.
1 votBenvolgut Sr. / Sra.
En cas de no disposar d'un document d'identitat amb data de caducitat, no és possible l'alta online directa al web d'idCAT mòbil, doncs no és possible fer les comprovacions pertinents.
Ara bé, sí és possible l'alta amb videoidentificació. Podeu consultar les diferents formes d'alta a Com em puc donar d'alta a idCAT Mòbil?
Si teniu qualsevol dubte o incidència relacionada amb l'alta podeu contactar amb el nostre CAU:
● Web: www.aoc.cat/Suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
● Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport: Tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No es posible validar una identidad digital
Me da error tanto en el ordenador como en el teléfono, con diferentes navegadores,. Necesito presentar una documentación, tengo el certificado cl@ve pero no puedo validarlo. Necesito solución.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
● Web: www.aoc.cat/suport y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
● Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
porto hores intentant fer un tramit i no hi ha forma
tinc problemes per demanar una tarja blanca, i porto com 3 hores intntant, en aquest moment, no m'aaba d'arribar el sms per confirmar per signar, com per poder fer-ho una persona de 90 anyus
1 votAquest és l'espai de proposta de millores de l'AOC. Per a informació o suport, pot contactar amb nosaltres a través del nostre portal de suport. En tot cas, no oferim tràmits directament i, segons la consulta, segurament haurà de contactar amb l'ens emissor del tràmit.
-
Que funcioni
Que funcioni la pàgina de càrrega del certificat seria bastant útil per poder fer els tràmits que son per certificat digital. Indiqueu a la gent que vagi a suport però em sembla que això de que no funcioni és bastant comú.. potser el que heu de fer és recollir els feedbacks i treaballar-ho.
1 votBenvolguda Sra,
Gràcies pel vostre suggeriment. Passem la seva proposta a suport perquè ho revisin.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Maria Concepción Jiménez Gutierrez ha enviat un recurs d´alçada a la Directora Gerent de l´Institut Català de la Salut, he signat amb DNI di
No pot ser amb el temps i esforç que requereix que en l´últim pas no s´envii, és una decepció i falta d´efectivitat.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Gestionar Idcat (https://www.idcat.cat:4443) amb Chrome i sense deshabilitar TLS 1.2
Al nostre ens, els nostres operadors d'IdCat ens transmeten queixes reiterades i diàries sobre la problemàtica per a accedir a la gestió d'idcat, atès que han d'estar canviant 50 vegades al dia el TLS 1.2. Aquesta opció avui dia és requerida per la gran majoria de webs per seguretat, i ho han de desactivar per a idcat però activar-ho per a la resta. Aquesta no hauria de ser una limitació.
A més,l'"end of life" de IE és el 15 de juny de 2022. S'hauria de poder accedir amb navegadors més actuals i segurs, com Chrome.
He trucat i m'han dit…1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació. Traslladem la seva petició a Support.
Salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Presa de pel?
Com és possible que ens obliguin a fer els tràmits electrònics i no deixin accedir?
Aquest missatge apareix tenint el certificat instal.lat, amb IdC
at, amb cl@ve... independent del navegador (Chrome, Firefox, Safari...)És una vergonya que haguem de perdre temps i salut per solventar problemes derivats de contractar grans consultores per dissenyar tots els sistemes de vergonya que tenim.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Esta Web es inútil y FARRAGOSA. Cuando introduzco mi DNI, da error "DATOS INCORRECTOS". No vale para nada.
Esta Web es inútil, además de FARRAGOSA. Introduzco mi DNI y me da ERROR, Me dice que el DNI es incorrecto, a mis 69 años. Me envían datos de un vehículo vendido el 18/07/2019 y transferido en Tráfico, en aquella fecha y en el padrón de ATC figura a mi nombre y en Tráfico NO. Tengo documentación pero NO SÉ dónde ENVIARLA. El teléfono 012, no lo atienden (mas de 20 minutos de cada llamada y al final cuelgan la llamada. El 935515151, es un teléfono que le pasa igual, nadie te atiende. NO SE PUEDE PEDIR CITA PREVIA. Sólo…
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
No en tinc ni idea, vosaltres sou els experts, el que està clar és que no funciona... dos dies intentant entrar i sense resposta.
És una vergonya, una real vergonya que estiguem intentant dos dies seguits entrar per a fer tramits urgents i no funcioni i la resposta: envii una captura de pantalla, no m'imagino com ho farà algú que no entengui d'informàtica ja que en sóc usuari avançat, el que si tinc clar es la vostra inutilitat
Salutacions1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
El formulario en el Internet NO accepta mi Número de NIE, tengo yn NIE viejo de papel portafolio. Ese no tiene fecha de caducidad,
Integración de ciudadanos non NIE viejos, numeracion distinta, tamaño portafolio, sin fecha de caducidad
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
- No veus la teva idea?