Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
746 resultats trobats
-
no llegan los SMS
tras iniciar un tramite o subir un documento, nos pedis un codigo que se envia por SMS; pero no llega... dos dias intentandolo. Deberia funcionar mejor, nos obligais a repetir los tramites varios dias seguidos, hasta que llegue el codigo. Yo todavia no lo he conseguido.
1 votApreciado/a,
Los SMS de idCAT mòbil deben llegar al momento. Excepcionalmente, pueden demorarse unos minutos en caso que haya mucha concurrencia. Por favor, contacte con nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU) para que puedan revisar su caso ya que si no le está llegando debe tratarse de una incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolguda, en el moment de donar d'alta idCAT Mòbil es fa una sèrie de consultes a diferents organismes per validar la identitat. És possible que hi hagi algun error en les dades introduides o alguna incidència en algun dels sistemes que es consulten en fer l'alta. Per poder trobar solució a la vostra incidència, si us plau, contacteu amb el nostre CAU.
-
No funciona i fa perdre el temps valuós de la gent
Després d'introduir dades hauria de funcionar. No pot ser que digui ho sentim no funciona
1 votSi us plau, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari per tal de resoldre la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Ho heu de fer mes sencill per fer l’alta sempre surt error i no hi ha manera
Ho heu de fer més sencill per donar-te d’alta, dona error sempre
1 votBenvolgut/da, si us plau, revisi els possibles motius d'error en l'alta a idCAT mòbil o contacti amb el nostre CAU per resoldre la seva incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
idCAT Móbil
No seria més segur haber de fer servir una clau o pin per poder usar el idCAT mòbil?
Quina diferècia hi ha amb el idCAT instal·lat al ordinador d'ús personal?
Gracies.1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada de consultes dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Servicio deficiente
Por favor! Hacedlo más fácil! Media hora para intentar registrarme. Fotos del dni, selfie, luego video. Por favor, parece un instagram en vez de una app oficial! Y me he ido sin poder hacer el trámite
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Fer els tràmits per omplir i enviar formularis molt més senzills i intuïtius.
Baixar un programa que no vull, que costa omplir, obtenció imposible de certificats de firma vàlids, instruccions de programes obsolets, pèrdua de temps (més de 3 dies intentant-ho sense aconseguir-ho) Cal facilitar els tràmits públics a tothom.
1 votBenvolut Sr.,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC.
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, com és el seu cas, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat).
Podeu obrir una petició o bé trucar-nos
- Telèfon: 900 90 50 90 (gratuït)
- Horari: t’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius
Salutacions,
Equip AÖC
-
DNI Portugal
a Portugal ja no es fa anar el passaport!
es fa anar un DNI igual que a Espanya/Catalunya! per consecuencia no em puc registrar ja que el sistema no detecta el meu DNI portugues i no tinc Passaport!
es pot actualitzar si us plau??
merci1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències i consultes dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Nothing works
Your app is hard to use for non Spanish people, and it doesn't work on my phone. I couldn't make it take the selfie, and I can't register with my German bank card! I tried five or six times now.
Since I can also not get an appointment to make my NIE, I don't see that any applications are working in Spain. :D1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Us confirmem que l'idioma de suport és en català i castellà, a continuació pots traduir la resposta: https://translate.google.es/?hl=es
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada d’incidències amb l'alta de l'idCAT Mòbil per selfie és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
el certificado iDCAT no funciona?
Estoy tratando de solicitar un empadronamiento histórico. Y no reconocen mi acceso con el certificado idCAT. Y no puedo entrar en la Generalitat o el ajuntament... que sucede?
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta lel Consorci Administració Oberta de Catalunya. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
codi sms opcional
Hola! Seria bo que per donar-se d’alta al IDCAT donar la possibilitat de poder fer-ho sense el codi SMS, gràcies
1 votEs tractava d'una incidència amb el servei de missatgeria que va quedar resolta. Per a qualsevol dubte o incidència amb el servei, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través de suport.aoc.cat.
Gràcies per la vostra col·laboració.
-
Ho sentim! No s'ha pogut completar l'alta. Error realitzant l'operació. Torneu a intentar-ho en un minuts i T'HI POTS PASSAR HORES
No hi ha manera d'avançar. Surt aquest error... i t'hi pots passar hores... O sigui que a l'inici que diu en 15 segons et donaràs d'alta és una falàcia
1 votAquest error sol donar quan no es pot fer la consulta de les dades aportades pel ciutadà. Segurament es tractaria d'una incidència puntual. En cas que continueu sense poder fer l'alta, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través del nostre portal de suport. Suport.aoc.cat
-
Identificació repetitiva
De què em serveix la targeta digital si cada vegada que la necessito haig d'identificar-me amb nif, telèfon i contrasenya temporal que m'heu d'enviar amb un SMS?
1 votEl servei que envia codis SMS temporals és el servei idCAT mòbil, no és una "Targeta digital" . El seu funcionament és precissament l'enviament de codis d'un sol ús per a identificar-se sense fer servir cap software concret. Si el que voleu és un certificat digital, podeu sol·lciitar l'idCAT Certificat a través de www.idcat.cat. Si teniu algun dubte al respecte podeu consultar Diferències entre idCAT Mòbil i idCAT Certificat.
-
Amb ios no funciona el ios, tampoc per codi, és podria fer servir Wallet
Fer servir Wallet o fer-ho funcionar
1 votEntenem que us referiu a idCAT Mòbil. Indicar-vos que el servei funciona perfectament amb dispositius amb sistema IOS. Si teniu una incidència, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través de suport.aoc.cat
-
Proposta de millora. FEU QUE FUNCIONI SI US PLAU. NO ACCEPTA CODI DE BARRES CATSALUT
Si no accepta el codi de barres com a la majoria de les persones que escriuen aquí, o es repara perquè funcioni o no el demaneu. Les dues solucions són vàlides. La que no és vàlida, és que el demaneu i produeixi error a tots els usuaris. Això no és una equivocació, això és la mostra de com funcionen aquí. Doneu accés amb el PIN digital de l'estat espanyol que no dona tants problemes.
1 votBenvolgut/da, actualment no hi ha cap incidència generalitzada amb el reconeixement del codi de barres de la TSI. Tingueu present que la web d'alta a idCAT Mòbil creua les dades introduides amb les que consten al CATSalut i la Policia. Si obteniu error amb el codi de la TSI, és possible que a CATSalut no consti el mateix codi que esteu indicant per algun motiu. Caldrà que contacteu amb el vostre CAP o amb el 061 per tal d'obtenir el codi que els hi consta. POdeu consultar més informació a https://suport-idcatmobil.aoc.cat/hc/ca/articles/4417197642769-Motius-d-error-al-registre-d-alta-en-l%C3%ADnia-de-l-idCAT-M%C3%B2bil
-
Mejorar la atención con el IDCAT CERTIFICAT!!!
Mi sugerencia seria mejorar la atención con el IDCAT CERTIFICAT, ya que nunca lo he podido usar y hace 2 años que estoy haciendo el reclamo y no lo he logrado solusionar, gracias!
Si alguien podría brindarme un acertado apoyo técnico???
Saludos,
Kimberly,1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Penseu en la gent gran, sense coneixements informàtics i en com comunicar-se amb vosaltres. Resulta imposible obtenir identificació electròn
Ho he intentat diverses vegades i no me n'he pogut sortir. En altres àmbits on LINE no tinc problemes.
1 votBenvolgut,
Informar-vos que s'estan realitzant millores en l'alta al certificat idCAT. D'altra banda, si us plau, contacteu amb el nostre CAU per qualsevol incidència que tingueu al respecte per tal que us puguin ajudar.
Gràcies
-
A l'alta d''idCAT mòbil videoidentificació falten països
A l'idCAT falten països i s'hi haurien d'afegir.
1 votAquest és un espai de propostes de millora dels serveis del Consorci AOC. En aquest cas, es tractaria d'una incidència en un dels serveis. Si us plau, comuniqueu la incidència detectada al servei d'alta a IdCAT mòbil mitjançant videoidentificació al nostre servei de suport contactant-hi a través dels diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Atentament,
Consorci AOC
-
no me deja entrar con mi clave permanente pone error
Error realitzant la validació. Si us plau, torneu a intentar-ho en uns instants. Si el problema persisteix poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció a l'Usuari.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
Que el idCat Mobil se pueda realizar on line para ciudadanos comunitarios. En este momento es imposible.
En este momento la solicitud de idCat Mòbil por internet requiere de tarjeta TIE que sólo los ciudadanos extracomunitarios poseen. Los ciudadanos de la UE no pueden obtener TIE, en su lugar tienen un "certificado de registro de ciudadano de la unión" sin número de soporte ni fecha de caducidad, de forma que se obliga a los ciudadanos comunitarios a hacer el trámite de obtención del idCat Mòbil presencialmente, con lla consiguiente pérdida de tiempo.
1 votApreciado/a,
En el caso que comenta puede realizar el alta online mediante videoidentificación a través de
https://idcatmobil.cat/altavideoid/index.html
Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro centro de Atención al Usuari a través de los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?