Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
143 resultats trobats
-
Donar-se d'alta només amb el núm. de DNI i la TSI és molt poc segur.
No té sentit multiplicar els sistemes d'identificació digital. A més, donar-se d'alta només amb el núm. de DNI i la TSI és molt poc segur.
2 votsBenvolgut/da,
L'alta de l'idCAT Mòbil també es pot fer amb certificat digital i, per tant, amb DNIe. Ho teniu explicat a: Com em puc donar d’alta per internet a l’idCAT Mòbil? a l'apartat "Alta amb certificat digital"
Si teniu algun problema en el procés, si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Informació incorrecta en el correu automàtic d'avís de renovació del certificat
La informació que arriba en el correu de renovació del certificat idCAT és incorrecta. Fa referència a que si han passat 5 anys des de la darrera vegada cal personar-se de nou a l'entitat de registre per renovar el certificat. Això no és cert, tan l'entitat de registre com AOC m'acaba de confirmar que no és possible renovar aquest certificat, que per força se n'ha de fer un de nou. Caldria que la informació del correu automàtic que es rep, fos vàlida i correcta. Ni l'usuari ni l'entitat de registre pot renovar aquest certificat.
2 votsLa renovació sempre és una nova emissió del certificat, el certificat actual mai es modifica, sempre es genera un de nou. És una renovació perquè te les mateixes dades, però no és possible mai fer cap canvi de data de caducitat en el mateix certificat. A aquest procés d'emissió d'un nou certificat amb les mateixes dades que l'anterior a punt de caducar, s'anomena en l'àmbit de la certificació digital: Renovació.
-
Problemes de seguretat amb els links de renovació de IDCAT
He rebut un correu que es de aoc, amb links de renovació que no apunten a aoc.cat, i que a mes si es fa click tampoc acaben a aoc.cat.
Si el correu és vàlid, crec que hi ha molts problemes de seguretat i confiança amb aquest correu.
1 votBenvolgut/da,
Agraïm molt les vostres aportacions sobre el correu electrònic de l'idCAT Mòbil. S'ha comentat internament amb el cap de servei i es tindran en compte per a la seva valoració.
Atentament,
Consorci AOC
-
A mi no em fa cap gràcia haver d'afegir la meva cara.
No obligar les persones a posar la imatge de la seva cara
1 votBenvolgut/da,
en cas que no vulgueu dur a terme la video-identificació per fer l'alta/renovació de l'idCAT Mòbil, teniu la possibilitat d'anar presencialment a una Entitat de Registre de la Generalitat. Us facilitem el mapa amb les Entitats de Registre disponibles.
Atentament,
Consorci AOC
-
Permetre l’alta amb DNIe o certificat FNMT
Permetre l’alta amb DNIe o certificat FNMT
1 votBenvolgut/da,
Actualment, us podeu donar d'alta a idCAT Mòbil amb els certificats digitals admesos pel validador del Consorci AOC (com per exemple DNIe i FNMT).
A continuació us facilitem la següent FAQ on podeu veure com donar-vos d'alta amb certificat digital: Com em puc donar d’alta per internet a l’idCAT Mòbil?
Atentament,
Consorci AOC
-
permitir NIE sin fecha de validez
Existen antiguos NIEs de papel que no tienen ni la fecha de caducidad ni la foto.
Hace falta un metodo de indentificación para ese tipo de NIE. Hacerlo presencialmente como indica el soporte en el siglo digital es contraproducente.10 votsActualment l'idCAT Mòbil permet donar-se d'alta per video-identificació als ciutadans amb el número NIE juntament amb el Document d'Identitat del seu país (UE) o bé amb el seu Passaport.
-
Registre MUX de la documentació Idcat
Com ER, considerem que és del tot convenient, que en els registres de l'Idcat, la documentació s'adjunti de forma automàtica al MUX
4 votsEn el cas del servei IDCAT, no hi ha documentació en el moment de realitzar l'assentament, ja que aquesta es genera després i llavors es carrega a l'assentament. Si no és així, si us plau, consulteu-ho amb el vostre proveïdor del registre.
Gràcies
-
El link "Com funciona l'idCAT Mòbil?" a https://idcatmobil.seu.cat/verificacio és erroni.
Bon dia,
El link "Com funciona l'idCAT Mòbil?" a https://idcatmobil.seu.cat/verificacio
porta a
https://suport-idcatmobil.aoc.cat/hc/ca/articles/4417207470353-Com-em-puc-donar-d-alta-a-l-idCAT-M%C3%B2bil-
quan hauria de portar a
https://suport-idcatmobil.aoc.cat/hc/ca/articles/4417214750609-Com-funciona-l-idCAT-M%C3%B2bil-A veure si així alguns no es queden sense entendre com funciona el idCat.
Salutacions!
4 votsUs confirmem que es va modificar l'enllaç i ja porta al correcte indicat. Gràcies per les vostres aportacions.
-
Corregir les instruccions errònies que es donen per renovar l'IDCat certificat
T'envien un correu conforme l'has renovat i resulta que no s'ha descarregat enlloc, i si ho tornes a intentar, com m'ha passat en trucar, aleshores ja només et queda l'opció de revocar-lo i demanar tanda a l'Ajuntament per treure'n un de nou.
A més, el vídeo que envien s'ha de corregir quan diuen que has de rebre un correu amb l'adjunt a instal·lar cosa que no és certa.
Cada 4 anys he d'acabar anant a l'Ajuntament a treure'n un de nou, perquè les instruccions no són correctes.
És un procés tan feixuc, que esperaré a que el corregeixin per demanar-ne…
7 votsS'han millorat els correus que es reben del servei idCAT certificat per part del ciutadà i també la interfície del web de l'idCAT, millorant les explicacions dels procediments i passos a seguir per la descàrrega, instal·lació, renovació, revocació... amb un vocabulari més proper i clar per la ciutadania.
-
Accès idCAT mòbil amb certificat
Estaria bé que es poguéssin modificar les dades del idCAT mòbil, e-mail i telèfon associat, accedint amb certificat iDCAT, DNIe...
1 votMoltes gràcies pel vostre suggeriment. Actualment és possible modificar les dades des de l'àrea privada de Gencat.
-
Que l'assistent virtual no sigui com sempre l'avatar d'una dona. Podria ser home o identitat no binaria
Els assistents virtuals sempre solen ser dones., En el cas de la seu electrònica es diu Paula, Podria ser un home o tenir una identitat no binaria per trencar amb els estereotips habituals...
6 votsActualment el bot no te cap gènere.
-
Que funcione el envío de SMS a prefijos internacionales
Que se indique el formato de introducción del prefijo del móvil. Al iniciar el trámite, aceptaron el código (por ejemplo: +591) pero al intentar hacerlo en cualquier trámite... ya no responde: puedes esperar horas sin recibir el SMS..
2 votsApreciado/a,
La funcionalidad que propone ya existe actualmente en el servicio. En la imagen adjunta puede ver la referencia sobre como introducir los datos.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Que es pugui veure clarament la opció d'alta amb videotrucada
Que a la plana https://idcatmobil.seu.cat/ es vegin 3 opcions (1 més que fins ara - on només es mostra tipus "pop-up" i desapareix al cap d'un temps).
Les opcions serien:
Alta sense certificat
Alta amb certificat
Alta per videotrucada (nova)Gràcies,
1 votBenvolgut/da,
actualment s'ha implementat un qüestionari previ a l'alta que deriva a l'usuari a l'alta per videoidentificació en cas que sigui l'opció més adient.
Atentament,
Consorci AOC
-
L´acces a la seu electronica via Clave no es vàlida
Si em vull donar d´alta per Clave no funciona i si no estic empedronada a Terrassa pero necessito fer gestions no em val el idCat.
30 vots -
català
He rebut el correu de confirmació de renovació del certificat en castellà quan jo mai he triat cap idioma. Això vol dir que per defecte s'envia en castellà. Us proposaria que per defecte s'envii en, com a mínim, català.
1 votApreciat/da Sr./Sra.,
Els serveis del Consorci AOC són en català i castellà. A la pàgina web hi ha una opció per canviar-ho.
Us recordem que teniu dret a sol·licitar a l'administració que realitzeu la comunicació en la llengua oficial que decidiu.
Gràcies per la vostra aportació.
Salutacions,
Consorci AOC -
ES NECESARIO SIMPLIFICAR EL PROCEDIMIENTO
fACILITAR EL PROCEDIMIENTO
37 votsPer motius de seguretat, cal que el procés d’alta tingui uns requeriments, ja sigui a nivell de presentar documentació, o fent la videoidentificació, que hem afegit per oferir alternatives a tots els ciutadans.
En tot cas, seguim treballant per fer que el procés sigui el més intuitiu i senzill possible. -
Eliminar demanar Data Caducitat TIE
No demanar data caducitat TIE. Hi han ciutadans europeus que no la tenen (el certificat de residencia permanent la substitueix) i al no omplir el requadre que ho demana elimina la possibilitat de sol.licitar per internet
121 votsBenvolgut/da,
Actualment, per als casos en que no es pot verificar la identitat amb el factor de la data de caducitat del document identificatiu, podeu fer servir l'alta mitjançant videoidentificació.
Atentament,
Consorci AOC
-
Enviar correu-e al registrar les dades d'idCAT Certificat
Quan registres les dades abans d'anar a l'entitat de registre, no et dona cap comprovant, ni t'envia un correu per avisar-te que ho has registrat correctament i les dades amb que t'has registrat.
6 votsActualment, el servei de l'idCAT ja t'envia un correu electrònic amb la confirmació de les dades quan fas la sol·licitud prèvia de l'idCAT certificat per Internet.
-
1 vot
Apreciado/a Sr./Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que realice la comunicación en la lengua oficial que usted decida.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació.
Salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?