Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
330 resultats trobats
-
Ús de l'idioma i qualitat de la informació de suport.
Cal millorar la qualitat i coherència dels textos del web i de la informació de suport, i utilitzar l'idioma correcte en les comunicacions i sistemes de suport ja que:
- Les comunicacions de renovació del certificat les estic rebent en castellà mentre anteriorment sempre eren en català.
-El Bot de suport del web tot i indicar que es vol català canvia automàticament a castellà.
- Els textos de suport del bot són insuficients i redirigeixen a pàgines incorrectes o amb informació redundant però insuficient per entendre com fer una renovació o sol·licitar un nou certificat.
En general la informació no es troba…
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
més comunicació telemàtica
quan el programa diu que t'envia un codi per SMS (en el meu cas per signar electrònicament) estaria bé que si no es rep l'SMS en un temps prudencial t'indiques el perquè no s'ha enviat, doncs després d'omplir farragós tràmit NO el pots concloure...!
1 votTanquem la proposta degut a la manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
Cal tornar a poder incloure la "i" entre els cognoms
Abans hi havia aquesta possibilitat i, en renovar el meu idCAT, m'he adonat que ha desaparegut. Al meu DNI tinc una "i" entre els cognoms i em sembla incomprensible, com a mínim, que la meva suposada identitat digital no es correspongui amb les dades precises del meu DNI.
1 votBenvolgut,
Per tal que l'idCAT Certificat inclogui la “i” entre els cognoms, és necessari indicar-la en el cognom corresponent, tal com està informat en el DNI. Si en l'emissió de l'idCAT, no es va informar per part de l'Entitat de Registre, en l'idCAT Certificat actual no estarà la “i” inclosa. Per tant, per poder incloure-la caldrà revocar el certificat i tornar a sol·licitar-ne un de nou.
Atentament,
Consorci AOC
-
Establir un protocol per les persones que canvien de NIE a DNI
No hi ha cap opció al web per poder gestionar un canvi de documentació de NIE a DNI. M'han marejat al 012 i a l'OAC. No hauria de ser tan difícil fer aquest tràmit, sobretot ara que tenim certificat digital.
1 votBenvolgut/da,
Per canviar el document d'identitat associat a vostre idCAT mòbil (per exemple de NIE a DNI) haureu d'anar presencialment a sol·licitar la baixa a una ER idCAT mòbil i posteriorment podreu tramitar l'alta amb el nou document.
Ho teniu indicat a la següent FAQ del Portal de Suport de l'AOC: Com puc modificar les meves dades de l'idCAT Mòbil?
Salutacions,
Consorci AOC
-
toda la página se pueda traducir al castellano.
Se necesita que toda la página se pueda traducir al castellano.
1 votTanquem idea per manca d'informació. En cas de voler afegir nova informació, si us plau, obriu una nova idea.
-
Acabo de dar de alta a mi madre, que es mayor y con discapacidad y no he podido usar mi numero de telefono porque ya lo tengo dado de alta
Necesito que con 1 solo numero de telefono pueda gestionar mi IDCAT y el el de m madre (persona mayor 81 años, discapacitada y que se encuentra en una residencia)
1 votEs correcto, el sistema de identificación idCAT Mòbil identifica a un ciudadano a través de su DNI o documento de identidad y su teléfono móbil. En algunos casos como el que describe, sería recomendable dar de alta una representación en lugar de vincular la identidad de su pariente a la suya, ya que no sería lo correcto.
-
doncs si es fa un canvi de numero de movil, no sigui tan complicat, que nomes la persona amb el DNI el pugui canviar i llestos
que per demanar un canvi de movil, et demanin la factura ... aixo es tindria que poder canviar, la meva avia te 90 anys i no aclara per mirar coses del IDCAT i no costaria res posar un altre movil, el que fos, i no el seu que no sap ni com va i no podem estar al seu costat per poder fer els tramits.
1 votPer seguretat , el procès actual de canvi de telèfon és el correcte.
-
Información más ágil
Si es posible que haya una forma de información más ágil, sea en modo teléfono o presencial sin tener que pedir cita previa.
Así evitaríamos tener que dar más de un viaje porque siempre falta algún papel1 votEs tanca suggeriment per no haver obtingut la informació sol·licitada. Gràcies
-
Acceso
Podríais poner un enlace para iniciar sesión, no solo el de darse de alta.
1 votApreciado/a Sr./Sra,
El idCAT Mòbil es un sistema de identificación digital basado en el envío de contraseñas de un solo uso al teléfono móvil. En este sentido, le recomendamos la siguiente información ¿Cómo funciona el idCAT Mòbil?
Atentamente,
Consorci AOC
-
no puc tenir el padro municipal a traves de internet, les persones en discapacitat intelectual estem segregats
per reonovar el padro municipal deuria ser suficient amb les dades del dni i el numero del codi de barras, perqué el sistema segrega a un colectiu tan vulnerable como el de la discapacitat intelectual, demanar cita previa representa un mes de espera.
1 vot -
A veure si sol.lucioneu el tema de identificaió amb certificat digital.
Ja n´hi prou , no es pot fer res amb certificat digita. Acabo de validarlo en VALIDe y encara no puc entra .
1 vot -
Poder añadir el DNI en dos documentos.
Para subir el DNI solo se puede adjuntar 1 archivo. Dado que lo habitual es tener una fotografia anterior y otra posterior, se obliga a editar un fichero y luego convertirlo en PDF para poder enviarlo.
Deberian permitir poder añadir DOS ficheros, uno para el frontal y otro para el posterior. Ahora el sistema no lo permite.
PD: la firma de este documento tambien es complicada... no es nada sencilla. De momento no me acepta la contraseña y no da motivo del error. Es complicado hacer estos tramites.
1 vot -
Informació incompleta
No apareix el títol de família nombrosa i és el motiu de la meva descarrega de la app
1 votEs procedeix a rebutjar idea per no haver rebut resposta al requeriment.
-
Logo a la signatura i poder fer que el DNI no sigui visible
Seria interessant poder incorporar una imatge a la signatura com per exemple el logo de la institució a qui representes. I poder fer NO VISIBlE el DNI a la signatura
1 votEl que indiqueu no és una funcionalitat del certificat, si no del programa on signeu. Si us referiu a signar amb adobe, podeu escollir una imatge per substituir les dades del certificat. L'explicació a que aparegui el DNI en les dades del Certificat i com personalitzar la signatura en adobe la trobareu a https://suport-tcat.aoc.cat/hc/ca/articles/4413898479121-El-DNI-ha-d-apar%25C3%25A8ixer-al-certificat-juntament-amb-el-nom-i-cognom-
-
inaceptable que "NO resposta" sigui igual a"Denegació"
SEMPRE heu de donar la raó de una denegació. Deixeu en indefensió al ciutada perque no pot reconduir la solicitud, no se sap si es per defecte de forma, o per esgotament del cupo, o perque manca un document... es una manca de respecte
1 votEs procedeix a rebutjar suggeriment en no haver rebut la informació per part de l'usuari.
-
1 vot
Benvolgut/da,
Gràcies pel vostre suggeriment.
Malauradament, per qüestions de seguretat, un número de telèfon mòbil només pot estar associat a una persona.
Salutacions,
Equip AOC
-
Obtenir en digital, i pujar fàcilment a la Mevacarpeta, la titulació de la Generalitat, de Patró d'Embarcacions d'Esbarjo..
Obtenir en digital, i pujar fàcilment a la Mevacarpeta, la titulació de la Generalitat, de Patró d'Embarcacions d'Esbarjo.
Vaig obtenir-lo fa 2 anys i me'l van expedir en un paper DinA4, que no es pot ni plastificar. Imagineu quan se surt a mar, que poc pràctic...
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per altres qüestions es pot dirigir a l'ens corresponent.
Atentament
Consorci AOC
-
la traducció dels passos de inscripció al ICAT Movil en Alemà es totalment incorrecta
Hi ha molts errors en la traducció cap al alemà
Soc professora d'alemany i jo mateixa soc alemana1 votEs procedeix a tancar la proposta per no rebre resposta a la informació sol·licitada.
-
Permetre afegir Comentaris
Fer possible en els procediments afegir un comentari lliure que permeti afegir informació rellevant per a la persona que gestioni les dades del formulari i la documentació addicional.
Això evitaria trucades o fins i tot demanar cita prèvia per donar en persona aquestes explicacions1 votEs procedeix a tancar la proposta per no disposar de prou informació per poder valorar-la.
-
Permitir que un mismo dispositivo móvil sea utilizado por varios usuarios para la identificación idCAT.
En un núcleo familiar pueden existir integrantes que aún no tengan un dispositivo propio, o que simplemente compartan el mismo número entre varios dispositivos con el servicio de SIM Multisim de Movistar.
1 votL'idCAT Mòbil permet identificar al ciutadà mitjançant el NIF i el número de mòbil, per tant, aquest només pot estar associat a una única persona. Així doncs, per raons de seguretat no és possible associar un mateix mòbil a dos ciutadans.
- No veus la teva idea?