Ús de l'idioma i qualitat de la informació de suport.
Cal millorar la qualitat i coherència dels textos del web i de la informació de suport, i utilitzar l'idioma correcte en les comunicacions i sistemes de suport ja que:
- Les comunicacions de renovació del certificat les estic rebent en castellà mentre anteriorment sempre eren en català.
-El Bot de suport del web tot i indicar que es vol català canvia automàticament a castellà.
- Els textos de suport del bot són insuficients i redirigeixen a pàgines incorrectes o amb informació redundant però insuficient per entendre com fer una renovació o sol·licitar un nou certificat.
En general la informació no es troba ben organitzada (això ja passa des de l'inici del web de idCat), però ara la trobo cada cop més redundant i incoherent dificultant l'ús de la mateixa.
Tanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.