Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
196 resultats trobats
-
NOTIFICACIONES
He recibido un aviso en mi buzón (un certificado) del Ayuntamiento de Bcn. No he podido recogerlo pues no tenemos servicio de cartero (hay que ir a un pueblo a 10km con horario de 10 a 12). Tengo activado el certificado digital desde hace años y una DEH. He llamado al 010,a notificacions i suport para que lo cuelguen en mi espacio y ni caso. Se pasan la pelota de unos a otros. Nos piden que nos digitalicemos y el Ayuntamiento sigue a la antigua. Después de reclamar un montón de veces, nos envian un email diciendo que volverán a…
1 votDesde el Consorci AOC no podemos incidir en la manera en que gestionan los procedimientos dentro otras entidades. Deberá realizar su queja o sugerencia al ayuntamiento de Barcelona.
Revisen por si acaso, si la notificación está depositada electrónicamente en el buzón de notificaciones electrónicas del Ayuntamiento de Barcelona.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Apujar el limit de capacitat de tramesa de documentació a 50 Mb
El Dep. d'habitatge per concedir cèdules habitabilitat demana molts cops informació gràfica complementaria que pesa molt i en canvi només admet un arxiu de 5 Mb. Molt sovint no es pot enviar el document que demnen!!
1 votEn aquest cas doncs, caldrà que us adreceu al Departament d'habitatge de la Generalitat doncs des del Consorci AOC no tenim competència en els tràmits de la Generalitat.
Atentament,
Consorci AOC
-
He rebut una notificació amb un document adjunt i només puc obrir la notificació que em diu que m'envien l'adjunt, però no es pot accedir a
Caldria que es presentessin els dos pdf ben identificats i separats, per poder clicar damunt de tots dos i poder-los obrir indistintament. Ara tinc una notificació que em diu que tinc un altre document, que és l'important, i que no hi puc accedir.
1 votSi us plau, contacteu amb l'ens que us ha notificat per comunicar-los la incidència amb el document que us han enviat.
Atentament,
Consorci AOC
-
Crec que d'alguna manera quan els conductors donem nostres dades a Trànsit i x alguna causa no s'envien i no els arria, com ho sé jo?
Crec que hauria d'haver un sistema que quedés registrat que com a mínim em entrar al espai per identificar-nos com a conductor i si la nota no arriba a transit, que algun lloc quedi registrat conforme la intenció ha estat realitzada. Jo suposo que si fem còpia de pantalla serveix però els nous sancionats no se'ns acut fer copia de pantalles mentre t'estàs registrant. Crec que s'hauria d'avisar per 2n cop conforme el conductor no està identificat ( el meu requeriment era el (9026/168037/2022) i com que no em vaig identificar, he rebut una altre requeriment de una sanció per…
1 votBenvolgut/da, aquest és un espai de propostes de millora dels serveis que ofereix el Consorci AOC. En el vostre cas, entenem que es tracta d'un tràmit del servei Català de Trànsit o algun organisme similar. Hauríeu de contactar amb l'organisme amb el que vau fer el tràmit per tal que us puguin indicar com procedir.
Atentament,
Consorci Administració Oberta de Catalunya
-
FEU EL FAVOR DE SEURE AL COSTAT DE QUALSEVOL POBRE USUARI QUE HAGI D'UTILITZAR EL VOSTRE SISTEMA PER FER QUALSEVOL TRÀMIT.... QUIN DESASTRE
FEU EL FAVOR DE SEURE AL COSTAT DE QUALSEVOL POBRE USUARI QUE HAGI D'UTILITZAR EL VOSTRE SISTEMA PER FER QUALSEVOL TRÀMIT.... I SEGUIU-LO FINS AL FINAL... FINS A L'ÚLTIM DIA. QUIN DESASTRE. SI US PLAU !! AIXÒ ÉS INHUMÀ. I COM HO FEM PER SABER NI TAN SOLS SI ESTEU TRAMITANT RES? AIXÒ ÉS INHUMÀ.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
El contingut de la notificació i quan es practica és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a què els ens les practiquin.
Si teniu problemes per accedir a una notificació, el canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Por favor, utilizad lenguaje de personas para las personas.
Es imposible entender los decretos que enviáis.
1 votApreciado Sr./Sra,
El contenido de la notificación es responsabilidad de cada organismo notificador. Desde la AOC solo proveemos los medios, en este caso el sistema de notificaciones, para que los organismos puedan practicarlos.
Saludos,
Consorcio AOC
-
Es tan dificil posar si o no a la resolucio duna subvencio?
Despres de llegirme tot el document de la resolucio del bo cultural segurixo sense saber si me l han concedit o no. A sobre el. Numero de referencia que et donen no te el mateix format que el del document.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
El contingut de la notificació és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a què els ens les practiquin.
Salutacions,
Consorci AOC
-
He accedit a enotum i no em deixa obrir el document. Algu em pot dir qué haig de fer, amb qui puc parlar ??
Quan un document no s'obra desde enotum qué s'ha de fer ?? Volem accedir al pdf i no l'obra. es una errada informàtica de l'Ajuntament que deriva en que el ciutadà a rebutjat una notificació, quan no es cert.
Sugerencia: Millorar el programa que no funciona1 votBenvolgut Sr./Sra,
El contingut de la notificació i quan es practica és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a què els ens les practiquin.
Si hi ha algun problema amb el document adjunt, caldria contactar amb l'organisme notificador.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Des que Rebo avís e-mail fins llegir notificació, masses passes.
Quan són coses simples, hauria de ser un e-mail amb el pdf notificació adjunt.
Haver d'entrar al Sistema, Identificar-se, etc, etc, fins llegir la notificació hi ha massa passes. Si és alguna cosa molt important, ja hi estic d'acords, però per una notificació de rebaixa d'IBI, per exemple, potser hauria de ser molt més simple.1 votEl Consorci AOC no és responsable del contingut de les notificacions i comunicacions que envien les administracions usuàries del servei de notificacions electròniques. Si us plau, contacteu amb l'organisme notificador per fer-los arribar els vostres suggeriments.
Gràcies,
Consorci AOC
-
Retraso de la emisión de los certificados
Tardó casi un año en emitir un certificado de compatibilidad de un proyecto, para solicitar un alquiler de local del ayuntamiento, cobran 150 euros y por supuesto ya el proyecto se ha modificado en el tiempo porque no hay ninguna respuesta al respecto en el tiempo. Esto es inaceptable e ineficiente, una estafa porque ya no sirve de nada el documento.
1 votEste es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que el Consorci Administració Oberta de Catalunya presta al conjunto de las administraciones catalanas. Debería hacer llegar su queja al organismo concreto con el que tramitó el certificado de compatibilidad del proyecto.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Envieu l'arxiu descomprimit, en format pdf
Envieu l'arxiu en format pdf, sense comprimir.
1 votAquest és un espai de propostes de millora dels serveis del Consorci AOC. En el vostre cas, entenem que esteu sol·licitant a un organisme que us envii una notificació en altre format. Si us plau, adreceu-vos a l'ens que us ha enviat l'arxiu comprimit per tal de fer-los coneixedors de la vostra necessitat. Des del Consorci AOC no tenim competència en el contingut de les notificacions que envia cada organisme notificador.
-
mas idiomas para interactuar con vosotros...español por ejemplo
esta claro que estamos en un pais con diferentes idiomas para comunicarnos,sois un organismo oficial y como tal estais en la obligacion de dirigiros al ciudadano en el idioma que el eliga,yo prefiero que os comuniqueis conmigo en castellano,es posible?
1 votTeniendo en cuenta que su propuesta de mejora la ha abierto en el apartado de notificaciones electrónicas, suponemos que ha recibido el contenido de una notifcación en catalán cuando desearía que fuese en castellano. Para ello, debe contactar con el organismo que le ha notificado, para comunicarles que desea ser notificado en castellano. Desde el Consorci AOC no tenemos competencia sobre el contenido de las notificaciones de las entidades usuarias de nuestro servicio e-NOTUM.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Seria d'agrair que comuniquessin la notificacio de pagaments abans de caducar, l'únic que rebo electronicament és l'ordre de contrenyiment p
Comunicar via electronica mail i e-notum les ordres de pagament per poder pagar en el termini establert, això és pràctic l'altre us ho deixo al vostre criteri ?????
1 votBenvolgut Sr./Sra,
El contingut de la notificació i quan es practica és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a què els ens les practiquin.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Empatia i respostes ràpides i simples
Crec que no ens heu de tractar tant com un expedient i més com a persones.. Certes coses necessiten rapidesa perquè vaig perdre petits ajuts durant un temps que els necessitava. El món aniria millor!
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Lamentem la situació amb la qual us heu trobat. No obstant, aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC.
Atentament.
Consorci AOC
-
No envieu documents comprimits en Zip
Millor nomes documents i arxius en PDF, tot-hom ho pot obrir sense tenir que pagar per un descompresor ZIP.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta el Consorci AOC. En aquest cas, és l’organisme del qual heu rebut la notificació, qui decideix el format dels arxius i contingut de la mateixa. Si us plau, contacteu amb l’organisme a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
Salutacions
Consorci AOC
-
DIFERENCIEU EL ENOTUM LOCAL DEL DE LA GENERALITAT I COM ÉS QUE NOMÉS ENVIEU NOTIFICACIONS AL CORREU QUAN US DONA LA GANA EN LLOC DE SEMPRE??
Només cal posar Generalitat o Local.
Per què envieu avisos de notificacions al correu de manera irregular (un dia si, un altre espavila, per exemple Mediambient)?
Que hem de fer, obrir el ENotum cada dia?1 votBenvolgut, les notificacions electròniques s'envien a les dades de contacte de notificació indicades per l'interessat en cada procediment iniciat amb l'administració.
El Consorci AOC presta el servei de notificacions a les administracions, però no és responsable de les dades dels notificats, si no que ho és cada organisme notificador.
Si vau indicar el vostre e-mail i telèfon correctament en la tramitació, però no us estan enviant els avisos, o si no us els estan enviant sempre, caldrà que contacteu amb l'administració notificadora per tal facin les esmenes pertinents.
Atentament,
Consorci AOC
-
Me remiten a un enlace ("https://csd.diba.cat/#/serveis/2622/ca"), para poder presentar mi conformidad y no se puede añadir la respuesta.
Poner un ejemplo de lo que debería verse y hacer al abrir el enlace.
Es frustrante abrirlo y no poder o no saber interactuar y eso que trabajo 8h cada día con un ordenador. O sea que imaginación no me falta.1 votEste es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta el Consorci Administració Oberta de Catalunya. Parece que tiene una incidencia con un trámite de la Diputación de Barcelona con lo que debería dirigirse a su servicio de atención al usuario para comentarles el problema.
Atentamente,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da, aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d'administració electrònica que presta el Consorci AOC. En el vostre cas, feu un suggeriment sobre un servei del qual el Consorci Administració Oberta de Catalunya no te competències. Haurieu d'enviar el vostre suggeriment al Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya.
Atentament,
Consorci AOC
-
molts molts mesos x un tràmit molt f`àcil
no es podia adjuntar el document que em demaneu, potser ho acabaré fent presencial, quin desastre
1 votBenvolgut/da, aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d'administració digital que presta el Consorci AOC.
Si us plau, adreceu-vos a l'entitat que us està demanant el document per saber com li heu de fer arribar.
Atentament,
Consorci Administració Oberta de Catalunya
-
1 vot
Apreciado Sr./Sra,
El contenido de la notificación es responsabilidad de cada organismo notificador. Desde la AOC sólo proveemos los medios, en este caso el sistema de notificaciones, para que los organismos puedan practicarlos.
Saludos,
Consorcio AOC
- No veus la teva idea?