Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
238 resultats trobats
-
pésimo servicio y peor gestión, mas de 6 visitas presenciales y no existe comunicación entre los departamentos
pésimo servicio y peor gestión, mas de 6 visitas presenciales y no existe comunicación entre los departamentos
1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo responsable a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Lo que comenta hace referencia a un ámbito que no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
M'heu posat que m'heu enviat el certificat de convivència i no hi ha cap document adjunt
M'heu posat que m'heu enviat el certificat de convivència que vaig sol•licitar, però no me l'heu enviat. No hi ha cap document adjunt
1 votBenvolgut/da,
Contacteu amb l'organisme que us ha notificat a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra incidència.
El contingut de la notificació és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Atentament,
Consorci AOC
-
Notificacions en català
Crec que les notificacions s'haurien d'obrir en català per defecte i qui no l'entengui, que ho modifiqui
1 votBenvolgut/da,
En aquest cas ha de contactar amb l'organisme que us ha enviat la notificació en castellà, ja que són ells els que decideixen en quin idioma s'envia. Li recordem que té dret a sol·licitar a l'administració que us comuniqui en la llengua oficial que vostè decideixi.
Atentament,
Consorci AOC
-
El correo no se entiende, no hay referencia al Num expediente, ni como buscar su origen
Posibilidad de comprender que quiere decir esta notifiacion, cuyo lenguaje es imposible. . Al menos comunicando a que se refiere el nro de expediente de hace 4 años!
1 votApreciado/a,
El contenido de la notificación es responsabilidad de cada organismo notificador. Desde la AOC solo proveemos los medios, en este caso el sistema de notificaciones, para que los organismos puedan practicarlos.
Le recomendamos que contacte con el organismo que le ha notificado a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Indicar metodo de acceso a notificacion: da error con Identidad digital y NO con clave de un solo uso
Tras acceder a la identificación para leer la notificación comunicada por correo electrónico, si lo hago con Identidad digital me da el error "La notificacion no pertenece al destinatario", mientras que si lo hago con clave de un solo uso puedo acceder.
Deberían indicarlo1 votApreciado/a
Este error se da cuando se está accediendo a una notificación y los datos con los que se está identificando el destinatario no corresponden con los datos con los que se ha depositado la notificación. Es necesario que revise los datos que está indicando para acceder a la notificación. En caso de que los datos asociados a la notificación hayan cambiado o no sean correctos, es necesario que se dirija al organismo que emite la notificación.
Si quiere más información, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU).
Atentamente,
Consorci AOC
-
No puc donar de baixa un impost de circulació pels successius anys. Només puc demanar la devolució, que no me l'han concedit. Com puc saber
Com puc saber si el me'l donaran de baixa i no me'l cobraran més?
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l'organisme responsable a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra consulta.
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da,
El contingut de la notificació és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Us recomanem que contacteu amb l'organisme que us notifica a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
Atentament,
Consorci AOC
-
En ambulatorios como el de esparraguera
Siempre hemos tenido urgencias de día y de noche. Hace más de 15 años estaba previsto hacer un segundo ambulatorio porque para los habitantes que éramos se había quedado pequeño antes de la construcción del que hay en este momento. Que tengamos servicios de urgencias 24h. Y si hay un desplazado como pueden ser los niños de padres separados. Que se les atienda de urgencias. Porque no tenemos combinacion para ir al coac de sant andres de la varca. Y ni si quiera a martorell. Y los desplazados por un tiempo como pueden ser unas vacaciones. Tengan un medico para…
1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo responsable a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Lo que comenta hace referencia a un ámbito que no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Gestió difícil
No només ho poseu difícil, sinó a més, no indiqueu quins documents fan falta i per postres, us quedeu els calés i el meu temps perdut. Tot com sempre.
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l'organisme a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa. El contingut de la notificació és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Si ha tingut algun error amb l'accés a la notificació, pot contactar amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Saber exactament de quina instància és resposta la notificació, quan el ciutadà en té diverses.
Especificar en la notificació de quina instància es tracta amb: la data de registre d'enviament de la instància i el número de registre de la mateixa, ja que no queda clar en la notificació.
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l'organisme que us notifica a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Atentament,
Consorci AOC
-
no puc obrir una notificació i no lapuc obrir .o bé per que necessito contrasenya o bé per què és zip i no s'accepta aquest tipus d'arxiu.
donat que ja ens hem d'identificar i /o entrar amb codi que rebem al mail, cal que sigui un document amb contrasenya???
1 votEl servei de notificacions electròniques que l'AOC ofereix als ens públics de Catalunya, no permet protegir amb contrasenya el propi document. És a dir, la decisió de protegir aquest document ha estat de l'organisme que us ha enviat la notificació. Haureu de fer el vostre suggeriment a l'organisme que us ha notificat.
Atentament,
Consorci AOC
-
Enviin notificació al mobil abans que caduqui la data de pagament perque no he rebut ni cap carta ni cap email!!
Enviin notificació al mobil abans que caduqui la data de pagament perque no he rebut ni cap carta ni cap email en anterioritat!!
1 votBenvolgut/da,
El contingut de la notificació, quan es practica i el canal de comunicació amb l'interessat/da (correu electrònic i/o mòbil) és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Atentament,
Consorci AOC
-
Contestar las resoluciones en los dos idiomas oficiales cuando se dirigen a ciudadanos de otras Comunidades Autónomas
Dado que la solicitud se hace desde fuera de su comunidad autónoma y el ciudadano interesado también lo es, me veo en la obligación de volver a presentar otra instancia porque no sé si han entendido el contenido de la primera. Me parece estupendo el fomento, uso y divulgación del idioma autonómico, pero cuando el ciudadano es de otra Comunidad tienen la obligación de mandar la información en las dos lenguas oficiales. Al final queda la sensación de que no han entendido la demanda del interesado por generar las respuestas en una sola lengua oficial. La gestión se duplica y…
1 votApreciado/a,
Los servicios de AOC están en catalán y castellano. En la página web de e-NOTUM existe una opción para cambiar el idioma.
Si lo que está en catalán es el contenido de la notificación, por favor, contacte con el organismo que se la ha enviado, ya que son ellos los que deciden en que idioma se envía la notificación. Tiene el derecho a solicitar a la administración que le comunique en la lengua oficial que usted decida.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Contingut del fitxer adjunt buit
Notificació on explica: En resposta a la seva sol·licitud, li enviem el
certificat demanat.Apareix un PDF on el contingut és 0 bytes. Consta que s'ha enviat el document que vaig sol.licitar, però no és així.
Demano poder dir que no tinc el certificat i que hi ha hagut una incidéncia amb la generació del fitxer PDF. En 3 sol.licituds diferents m'ha passat el mateix.1 votBenvolgut/da,
El contingut de la notificació és responsabilitat de l’organisme notificador. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Us recomanem que contacteu amb l’organisme que us ha notificat a través de la seva seu electrònica per informar-los que el document rebut en la notificació no és correcte.
Atentament,
Consorci AOC
-
Supervisió per part de Consum
Sería d'agrair que Consum supervisés les respostes en la mediació. En el meu cas Endesa ha contestat sobre una incidència d'un subministrament d'un altre contracte, que no tenia res a veure amb la reclamació que he fet. Ara, a tornar a començar de nou? És una guerra de desgast pel consumidor, la burocràcia ens ofega.
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l'organisme responsable a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa. Malauradament, el que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
-
recibir aviso por mail de nuevas notificaciones desde e-notum
Me estoy encontrando que no siempre recibo aviso por mail o teléfono cuando se deposita una notificación y esto supone caducidades y recargos. Sería un avance poder recibir avisos directamente desde e-notum independientemente de que lo emisores envíen avisos.
1 votApreciado/a,
Actualmente e-NOTUM permite crear notificaciones informando como datos de aviso el número de teléfono y la dirección de correo-e. Si se informa de estos datos, se envía un SMS y/o un correo electrónico.
En el caso de la necesidad o no de informar de estos datos, se sigue esta lógica:
- Es obligatorio informar de una dirección de correo electrónico o de un teléfono si el destinatario es una persona física y la notificación es sólo en electrónico
- Es opcional informar de una dirección de correo-e o de un teléfono en caso de que:
- El destinatario sea una persona física y la notificación se envíe también por el canal papel (notificación complementaria)
- El destinatario sea una persona física pero obligada a relacionarse con las administraciones públicas en electrónico
- El destinatario sea una persona jurídica y por tanto, obligada a relacionarse con las administraciones públicas en electrónico
Si en su caso…
-
Una notificació s'ha d enviar mínim 2 vegades
Per error la vaig eliminar i m han xuclat del compte corrent l import de 250eur enlloc dels 100eur q en el seu dia vaig voler pagar in situ
1 votBenvolgut/da,
El contingut de la notificació, quan es practica i el sistema d'avisos ho configura l’organisme notificador en el moment de la creació de la notificació. Des de l'AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, perquè els organismes les practiquin.
Us recomanem que contacteu amb l'organisme que ha notificat a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
Imposible comunicarme con vosotros cuando se trata de una reclamación
Imposible comunicarme con la administración cuando se trata de una reclamación por error en los impuestos
1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo responsable a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Lo que comenta hace referencia a un ámbito que no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
La persona que me atendió a sido muy desagradable con cero empatia hacia mi persona.
Personas que que te atiendan al teléfono con más empatía y menos prepotencia
1 votBuenos días, el servicio de atención al usuario de la ATC no es competencia del Consorci Administració Oberta de Catalunya. Por favor, contacte con la Agència Tributària de Catalunya para formular su queja.
Atentamente,
Consorci Administració Oberta de Catalunya
-
doneu 10 dies hàbils per enviar un certificat del Jutjat que jo encara espero
cal posar terminis de contesta realistes amb la realitat dels Jutjats, jo després de 20 dies encara estic esperant la resposta, no vull perdre el meu dret de família monoparental per culpa de la lentitud del sistema judicial d'aquest país, em sembla molt injust.
1 votDisculpeu, us heu adreçat a l'AOC. Hauríeu d'adreçar-vos a l'organisme concret que us està demanant aquest certificat.
Atentament,
Consorci Administració Oberta de Catalunya
- No veus la teva idea?