336 resultats trobats

1. Augmentar la capacitat dels documents adjunts en les notificacions electròniques

   Augmentar la capacitat dels documents adjunts en les notificacions electròniques o bé establir un nou sistema per aquells documents que, per molt que els comprimeixis, superen les 2 MB i no els pots partir ja que es tracta d'un document únic com pot ser una memòria/projecte.... També es podria millorar el canal pel qual expressem les nostres idees....

   92 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   10 comentaris  ·  e-NOTUM  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/Benvolguda,

   Actualment hi ha un limit global de 6 MB per tots els documents, no limitat a 2Mb per document com anteriorment.

   Atentament,

   Consorci AOC

2. EACAT: Límit per pujar fitxers

   Des de l'Ajuntament ens trobem amb molts problemes per pujar fitxers a la plataforma EACAT donat que els límits (pes de l'arxiu) són força baixos (2 MB en notificacions, 5 MB en tramesses, etc..). A la pràctica molts documents escanejats a baixa resolució i amb el segell de còpia autèntica superen aquestes mides d'arxiu. Us sol·licitem l'ampliació d'aquests límits. Gràcies per endavant.

   47 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   3 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

   Podeu consultar els límits actuals de la plataforma EACAT a la següent FAQ: https://www.aoc.cat/knowledge-base/quin-pes-poden-tenir-els-annexos-de-la-finestreta-de-registre/idservei/eacat/

   Igualment, s’està mirant la possibilitat d’ampliar aquests límits o potenciar l’ús del codi segur de verificació.

3. Si les valises van dirigides a més d'un usuari es queden a la safata d'entrada

   Sembla que el passat 17 d'octubre van fer canvis i un d'ells era que les valises que van dirigides a més d'un destinatari, segons el que fa ell, es queda a la safata d'entrada, sense possibilitat de poder-la passar a la safata d'històric.

   Personalment, no ho trobo una bona idea, doncs tinc la safata d'entrada tota plena i a primer cop d'ull no sap si has rebut o no les valises, doncs estan totes. Trobo que el sistema anterior era millor, poder netejar-te a la teva conveniència la safata d'entrada i no dependre dels altres usuaris, cadascun ha de poder combinar-se la feina a la seva manera. Gràcies.

   Sembla que el passat 17 d'octubre van fer canvis i un d'ells era que les valises que van dirigides a més d'un destinatari, segons el que fa ell, es queda a la safata d'entrada, sense possibilitat de poder-la passar a la safata d'històric.

   Personalment, no ho trobo una bona idea, doncs tinc la safata d'entrada tota plena i a primer cop d'ull no sap si has rebut o no les valises, doncs estan totes. Trobo que el sistema anterior era millor, poder netejar-te a la teva conveniència la safata d'entrada i no dependre dels altres usuaris, cadascun ha de poder… Més

   45 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   Completat  ·  8 comentaris  ·  Valisa  ·  elimina…  ·  Admin →

4. Ampliar tamany enotum

   Per si es pot ampliar el tamany dels documents adjunts a les notificacions ENOTUM, ja que nomes permet adjuntar 3 MB en total de tots els documents adjuntats.

   •  

   42 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   4 comentaris  ·  e-NOTUM  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/Benvolguda,

   Hem ampliat el límit global de 6 MB per tots els documents.

   Atentament,

   Consorci AOC

5. Incloure trameses genèriques rebudes en el mail diari d'avís

   Cada vegada més departaments i organismes de la Generalitat envien les seves notificacions mitjançant el tràmit de "Tramesa genèrica" de manera que no s'inclouen en el missatge de "Nous documents rebuts a EACAT" que rebem al dia següent. Considerem que aquestes entrades també s'haurien d'incloure ja que pot generar certa confusió que unes entrades s'incloguin en el missatge d'avís i les altres no.

   37 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   6 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da,

   S'ha implementat el nou sistema d'avisos d'EACAT que ja inclou l'avís diari de les trameses genèriques rebudes, entre altres serveis.

   
   

   Teniu més informació al nostre Portal de Suport: GS - Avisos dels tràmits dels serveis AOC, que es registren d’entrada

   
   

   Moltes gràcies per la vostra aportació.

   Atentament,

   Consorci AOC

   
   

6. Potencia de les connexions

   Millorar la potència dels servidors que ens hem de connectar tothom a les mateixes hores i no hi ha manera d'avançar.

   36 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   9 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

   Al llarg dels darrers mesos hem estat treballant per millorar la infraestructura tecnològica de l’EACAT i hem fet una actualització tecnològica dels motors de tramitació.
   Fruit d’aquesta millora han disminuït les incidències relacionades amb la connectivitat

7. adreça de correu electronic on es diposita la notificació

   Estaria bé que al justificant de notificació sortís l'adreça de correu electronic on s'ha dipositat la mateixa.

   33 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   5 comentaris  ·  e-NOTUM  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

   Bona tarda,

   Des del passat 25 de març s’han incorporat millores en les evidències de les notificacions i comunicacions que genera eNOTUM, a partir dels suggeriments i peticions recollides entre els usuaris del servei.

   En aquest sentit, els canvis realitzats són els següents:

   - incorporació de l’hora en que s’ha dipositat i practicat la notificació/comunicació
   - incorporació de les dades de contacte en que s’ha practicat l’avís
   - canvi del nom del document en funció de l’estat de la notificació/comunicació (dipositada, acceptada o rebutjada)

   Gràcies per la vostra col·laboració

   Consorci AOC

8. Dades del funcionari o expedient a les trameses d'OVER

   Hola,

   Quan fem un tràmit des de la plataforma EACAT, ens resultaria molt útil disposar de la informació del funcionari que ha realitzat la tramitació, ja sigui en les metadades d'OVER - MIS- o en algun camp d'informació addicional que pugui arribar a l'assentament de sortida que ens arriba via MUX.

   En cas que aquesta opció no fos viable, hem vist que alguns formularis PDFs -com per exemple, la tramesa genèrica- contenen un camp per a poder indicar el codi del nostre expedient, concretament Núm.Exp per la TGE, però que després aquest camp no es trasllada ni a les metadades d'OVER ni a la missatgeria del MUX que ens arriba amb el registre.

   El fet de tenir aquesta informació (dades del funcionari i/o codi d'expedient) ens permetrien configurar processos automàtics per a derivar automàticament el registre a la unitat tramitadora corresponent i així evitar que un funcionari hagi de revisar manualment la documentació annexa d’aquests assentaments de sortida que ens arriben via MUX per a traslladar l’assentament a la unitat tramitadora oportú, que es el que fem actualment.

   Es podria estudiar alguna d'aquestes propostes?

   Moltes gràcies,
   Carlos

   Hola,

   Quan fem un tràmit des de la plataforma EACAT, ens resultaria molt útil disposar de la informació del funcionari que ha realitzat la tramitació, ja sigui en les metadades d'OVER - MIS- o en algun camp d'informació addicional que pugui arribar a l'assentament de sortida que ens arriba via MUX.

   En cas que aquesta opció no fos viable, hem vist que alguns formularis PDFs -com per exemple, la tramesa genèrica- contenen un camp per a poder indicar el codi del nostre expedient, concretament Núm.Exp per la TGE, però que després aquest camp no es trasllada ni a les metadades… Més

   30 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   21 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Si s'integra l'eina de registre amb MUX3 trobaran una metadada, que pot venir informada, amb el número d'expedient.

   El treballador públic no apareix a les metadades, però també s'incorpora un bloc de metadades amb l'interessat, quan aquesta informació s'escaigui.

   Atentament,

   Consorci AOC

9. Modifiqueu els apartats "Dades del Sol·licitant" i "Dades del representant" per evitar errades als usuaris

   Us volem fer una proposta de millora en els formularis que poseu a l'abast del públic, sobretot en el cas de les activitats (tràmits FUE) per mitjà del servei e-TRAM.

   En el nostre ajuntament disposem des de l'any passat del ventall de tràmits electrònics d'activitats que l'AOC va oferir a l'Ajuntament per mitjà de l'aplicació e-TRAM, i des del servei responsable de la gestió de les recepcions de les peticions de ciutadans i empreses per aquesta nova via, ens estem trobant amb uns problemes que es repeteixen en gairebé tots els casos en què rebem una comunicació prèvia, declaració responsable, o qualsevol altre tràmit en què la petició la fa una raó social i que, a parer nostre, es deuen a un defecte en els formularis que poseu a l'abast del públic.
   Tot seguit us exposo els problemes amb els quals ens trobem massa sovint:

   En l'apartat "Dades del Sol·licitant" dels formularis existeixen dos camps per identificar a la persona interessada; un per incloure dades d'una persona física i un altre per incloure les dades d'una raó social. En aquell mateix apartat existeix un únic camp per incloure el DNI/NIF de la persona física o raó social interessada
   D'altra banda, activant la casella del Representant que es troba en la part superior del formulari, s'obre un nou apartat de "Dades del representant", on al seu torn també existeixen els mateixos dos camps anteriors i un de sol pel DNI/NIF.

   En la pràctica ens estem trobant què en gairebé tots els casos en què qui comunica/declara/sol·licita és una raó social, la persona que omple el formulari inclou en l'apartat "Dades del Sol·licitant" al representant legal en el camp destinat a la persona física i a la raó social en el camp per a la raó social. En el camp del DNI/NIF, pot aparèixer segons la lliure interpretació de qui omple el formulari o bé el DNI del representant, o el CIF de la raó social.
   A més, en l'apartat destinat al representant, en el qual només s'haurien d'incloure les dades de qui ostenta la representació LEGAL de la raó social, s'hi posa gairebé sempre el tècnic autor del projecte i que, probablement perquè disposa de certificat digital per interoperar amb el seu Col·legi corresponent, és qui realment formula la declaració/comunicació/sol·licitud.

   Omplir d'aquesta manera el formulari comporta les conseqüències següents a l'hora de determinar l'admissió del document:

   1. En l'Apartat "Dades del Sol·licitant" s'ha fet constar el nom d'una persona física en la posició de cotitular amb la persona jurídica declarant. Per ser atípic, es dedueix que aquella persona hauria de constar en la declaració responsable com a representant. En aquest cas s'haurà de requerir a la persona representant que acrediti o no aquest extrem.

   2. A més, si en l'única casella per al document d'identitat d'aquest apartat ens indiquen el NIF de la persona física, no podrem disposar del CIF de la raó social, que és la dada necessària per identificar-la i per generar les liquidacions de les taxes corresponents.

   3. En l'apartat "Dades del Representant" s'han inclòs les dades d'algú (que gairebé sempre coincideix amb el tècnic autor del certificat o projecte) que no disposa de poder legal per representar la raó social, encara que aquesta persona hagi declarat responsablement "que disposa de tots els poders necessaris per presentar la comunicació i rebre, si escau, les corresponents comunicacions i/o notificacions", per la qual cosa aquesta persona està aportant dades falses.

   A la vista d'això, des del nostre servei ens veiem obligats a remetre a la persona interessada un escrit per a la esmena de les inexactituds/omissions/falsedats de caràcter essencial que impedeixen exercir el Dret declarat/comunicat, concedint-li un tràmit d'audiència per dur a terme l'esmena.

   En la nostra opinió, tot això ho podríem evitar si modifiquéssiu els formularis de la manera següent:

   1. Fent que en l'apartat "Dades del Sol·licitant" existeixi un únic camp per a persona sol·licitant, amb el títol "Nom i Cognoms / Raó Social" a l'efecte que només s'hi pugui incloure en aquest camp les dades d'una persona física, o d'una raó social (mai les dues).

   2. Fent que el camp "Dades del Representant", a més de contenir només un camp amb el mateix títol que l'anterior, es redenomini com a "Dades del Representant Legal".

   També seria apropiat que s'activés un avís (de tipus finestra emergent o com considereu) en el moment d'activar la casella corresponent, que adverteixi expressament que la persona que s'inclogui haurà de disposar de tots els poders admissibles en dret necessaris per presentar la comunicació i rebre, si escau, les corresponents comunicacions i/o notificacions.

   Espero que pugueu tenir en compte aquesta proposta, ja que suposo que aquest és un problema que afecta altres ajuntaments.

   Agraeixo la vostra col·laboració per endavant.

   Us volem fer una proposta de millora en els formularis que poseu a l'abast del públic, sobretot en el cas de les activitats (tràmits FUE) per mitjà del servei e-TRAM.

   En el nostre ajuntament disposem des de l'any passat del ventall de tràmits electrònics d'activitats que l'AOC va oferir a l'Ajuntament per mitjà de l'aplicació e-TRAM, i des del servei responsable de la gestió de les recepcions de les peticions de ciutadans i empreses per aquesta nova via, ens estem trobant amb uns problemes que es repeteixen en gairebé tots els casos en què rebem una comunicació prèvia, declaració responsable,… Més

   30 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   5 comentaris  ·  e-TRAM  ·  elimina…  ·  Admin →
   Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut, benvolguda. 

   Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei s'han ajustat els formularis a la normativa actual corregint les mancances de l'anterior versió. 

   Atentament. 

   Consorci AOC.

10. Integració de la gestió d'usuaris d'eTRAM amb EACAT

    Integració de la gestió d'usuaris d'eTRAM amb EACAT

    28 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  e-TRAM  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei e-TRAM 2.0 els tràmits arriben a la solució de registre/expedients de l'ens. No hi ha gestió d'usuaris com a l'anterior versió. 

    Atentament, 

    Consorci AOC

11. Millorar les cerques

    • La cerca del registres es força enfarragosa.
    • Complexitat per buscar tercers d’una organització (alguns en català/castellà) i també de persones físiques i entitats. No es poden fer per aproximació.
    • Cal millorar la recerca de documentació. El camp “Procedència” hauria de estar més detallat, sobre tot organismes i ESPJP. Afegir documentació és molt farragós, et fa passar per múltiples avisos.
    27 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  ERES  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

    Aquesta millora està recollida a l’actual eina de registre ERES 2.0

12. e-NOTUM: Visualització de notificacions realitzades restringida per usuari/rol
    25 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    4 comentaris  ·  e-NOTUM  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/Benvolguda,

    Gràcies per la vostra proposta de millora. El passat 16 de setembre la vam incorporar al nou portal d’empleat públic, donat que creiem que serà de gran utilitat per a tots els usuaris del servei.

    Cordialment,

    Consorci AOC

13. Sobre Digital. Consultes de les empreses generen enviaments massius a tots els usuaris de l'ens.

    Sobre Digital.

    Les preguntes/consultes plantejades pels licitadors interessats en un anunci de contractació generen enviaments massius de correus electrònics a tots els usuaris de l'ens amb perfil de validador.

    Seria interessant poder establir en cada expedient de licitació, els destinataris d'aquestes consultes, ja que no tots els usuaris validadors intervenen en les licitacions.

    Una solució ideal seria que les consultes plantejades per les empreses, que generen aquests correus automàtics, arribessin només als "Custodis" que s'han marcat a l'eina Sobre Digital.

    No tots els usuaris validadors estan a les licitacions ni tan sols a Contractació. I al final és una càrrega de correus a les safates d'entrada

    Sobre Digital.

    Les preguntes/consultes plantejades pels licitadors interessats en un anunci de contractació generen enviaments massius de correus electrònics a tots els usuaris de l'ens amb perfil de validador.

    Seria interessant poder establir en cada expedient de licitació, els destinataris d'aquestes consultes, ja que no tots els usuaris validadors intervenen en les licitacions.

    Una solució ideal seria que les consultes plantejades per les empreses, que generen aquests correus automàtics, arribessin només als "Custodis" que s'han marcat a l'eina Sobre Digital.

    No tots els usuaris validadors estan a les licitacions ni tan sols a Contractació. I al final és una càrrega… Més

    24 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  Perfil Contractant  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/da,

    La nova PSCP ja limita l'enviament de correus d'avís de preguntes rebudes a la licitació a la unitat de contractació definides a la PSCP que hagi fet la publicació i no a tots els validadors de l'ens.

    Atentament,

    Consorci AOC

14. Homogeneització de formularis i trameses

    Les trameses de l’Eacat. Hi ha massa maneres diferents de fer trameses i resulta difícil esbrinar quina és la bona en cada tràmit. Seria molt important resoldre aquest a situació. Segons hem anat veient és un dels probleme més recurrents.

    21 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    2 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

    Anem migrant tots els serveis antics per fer servir la mateixa tecnologia de formularis pdf que apliquem a tots els serveis i tràmits creats en els darrers anys.
    De totes maneres, cada servei porta la seva informació associada en la que s’explica (apartat “Com es fa?”) el seu funcionament.

    A banda, per final d’any traurem una nova versió del catàleg de serveis i tràmits d’EACAT que permetrà cercar-los d’una forma més intuïtiva.

15. Intercanvi d'enviament de registres fora de Catalunya

    Estaria bé poder entrar les dades "A qui ens us dirigiu" amb el CODI OFICINA del registre al qual ens dirigim, seria més efectiu que amb el nom, ja que el nom pot estar escrit de divereses maneres "Registro general..." "Reg. Gral...." "Registro gral....."

    ---

    D’acord amb el que estableix l’article 16 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, l’Oficina d’atenció ciutadana de l’Ajuntament de Barberà del Vallès està remetent a través de la plataforma EACAT, les sol·licituds, comunicacions i d’altres documents que la ciutadania dirigeix a d’altres administracions, tant catalanes com de fora de Catalunya.

    Si bé la remissió de les que tenen com a Ens destinatari una administració catalana no dona problemes, en el cas de les administracions públiques no catalanes sí ens estem trobant amb algunes dificultats per controlar la recepció per part de l’administració destinatària de la documentació, ja que només podem tenir constància de la confirmació de la recepció per part d’aquelles quan son acceptades expressament pel Registre corresponent i poden passar alguns dies, o fins i tot alguna setmana fins que això no succeeixi.

    Degut a això, i per tal de completar el circuit que segueix aquesta documentació fins al seu destí, ens veiem obligats a comprovar diàriament per mitjà de l’apartat de tràmits d’EACAT tots els tràmits iniciats fins que rebem la confirmació de la recepció per part de l’administració destinatària.

    Aquesta comprovació per mitjà de la plataforma EACAT resulta, amb l’actual configuració de la plataforma complicada i feixuga, ja que és necessari accedir a cadascun dels tràmits per veure si el seu estat “Pendent de Confirmació” a canviat ja a “Confirmat”.
    Bàsicament trobem a faltar que la plataforma ens ajudi a identificar l’estat dels enviaments de les trameses dintre de la mateixa pantalla de sortida «els meus tràmits/enviats», de la mateixa manera que sí que es contempla, en el cas de les entrades, a la safata/pestanya «pendents de confirmar SIR» que afegeix una columna amb l’estat, que en comptes d’indicar si està acceptat o pendent, pogués indicar si s’ha confirmat la recepció o es troba pendent de confirmació.

    ---

    El cercador d’administracions destinatàries del Sistema d’Intercanvi de Registres (SIR) no funciona bé (per no dir directament que és caòtic). Els resultats de les cerques que ofereix generen dubtes, i ocasionen errades en els enviaments de documentació, que poden acabar perjudicant directament a les persones que utilitzen el servei d’Oficina d’assistència en matèria de registre.
    Quan fem una cerca, sovint ens trobem destins o serveis que tenen el mateix nom i que pertanyen a diferents administracions estatals, autonòmiques o locals.
    El sistema hauria de permetre diferenciar a l’usuari entre Administració de l’Estat, Autonòmica o Local, i oferir altres dades de l’Administració com el domicili de la seu, municipi o codi electrònic de destí, o qualsevol altra que permeti identificar l’administració destinatària de manera indubtable, per tenir la certesa de que la documentació s’està remetent a l’administració correcta.

    Estaria bé poder entrar les dades "A qui ens us dirigiu" amb el CODI OFICINA del registre al qual ens dirigim, seria més efectiu que amb el nom, ja que el nom pot estar escrit de divereses maneres "Registro general..." "Reg. Gral...." "Registro gral....."

    ---

    D’acord amb el que estableix l’article 16 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, l’Oficina d’atenció ciutadana de l’Ajuntament de Barberà del Vallès està remetent a través de la plataforma EACAT, les sol·licituds, comunicacions i d’altres documents que la ciutadania dirigeix a d’altres administracions, tant catalanes com de fora de Catalunya.

    Si bé la remissió de les… Més

    21 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    6 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

    El nou servei del SIR es va posar en marxa el 5 de maig de 2021. 

    Gràcies per la vostra col·laboració. 

    Consorci AOC

16. Formació del l'EACAT

    donar formació sobre la gestió de l'EACAT, encara que fos mitjançant un tutorial per internet.

    21 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  Plataforma EACAT  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminCap de Servei (Cap de Servei, Consorci AOC) ha respost

    Tenim a disposició dels usuaris aquest breu tutorial del servei: https://www.aoc.cat/portal-suport/eacat-tutorial/idservei/eacat/

17. Portal de contractació: que no s'esborrin les dades introduïdes

    Quan s'intenta publicar un anunci de licitació, i no es pot desar per manca informació o documentació, (errors en la plataforma que impideixen gravar-la, etc.) agraïriem que les dades introduides fins aquell moment es guardesin i no desapareguessin per tal de recuperar l'anunci l'endemà, intentar introduir allò que mancava i procedir a la finalització de l'anunci per passar a validar.
    Evitariem temps perdut en la repetició de feina ja feta.
    Gràcies

    20 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    2 comentaris  ·  Perfil Contractant  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Aquesta proposta ja ha estat implementada en la nova versió de l'eina. Moltes gràcies.

18. Possibilitat de disposar de certificats T-CAT P de pseudònim (programari)

    Des de la irrupció del Cloud, cada cop disposem de més serveis virtuals que requereixen de menys elements físics, fins i tot a nivell d'autenticació i signatura.

    Encara que els certificats T-CAT de pseudònim siguin d'un alt nivell de seguretat no significa que per disposar-los de targeta o programari (cal disposar d'una clau d'instal·lació i, a més, coordinem la seva instal·lació des del Servei de Tecnologia, amb l'habilitació d'un PIN per autenticar-se o signar documentació) els col·lectius que els faran servir tinguin més o menys cura de la privacitat en el seu ús.

    D'altra banda, el cost de demanar noves targetes per pèrdua d'aquestes és inassumible per ajuntaments petits i mitjans, cosa que amb el de programari de ben segur que no passa.

    També els gestors d'expedients actuals incorporen la possibilitat d'instal·lar certificats de programari en el seu propi sistema, amb la facilitat de gestió pels Departaments de Tecnologia i experiència d'usuari que això representa, sense haver d'estar associat el certificat a un equip concret.

    Per tots aquests motius, seria necessari disposar de certificats T-CAT P de pseudònim (programari) i no només de targeta: millor gestió, menys probabilitat de pèrdua, cloud, instal·lació gestor d'expedients, no dependre d'IE (applet Java), etc.

    Des de la irrupció del Cloud, cada cop disposem de més serveis virtuals que requereixen de menys elements físics, fins i tot a nivell d'autenticació i signatura.

    Encara que els certificats T-CAT de pseudònim siguin d'un alt nivell de seguretat no significa que per disposar-los de targeta o programari (cal disposar d'una clau d'instal·lació i, a més, coordinem la seva instal·lació des del Servei de Tecnologia, amb l'habilitació d'un PIN per autenticar-se o signar documentació) els col·lectius que els faran servir tinguin més o menys cura de la privacitat en el seu ús.

    D'altra banda, el cost de demanar noves… Més

    18 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    4 comentaris  ·  Identitat i Signatura-e  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

    Ens complau comunicar-vos que ja està disponible al Catàleg de certificats digitals de l'AOC el certificat de Pseudònim en programari.

    • Post al blog de l'AOC: Neix la T-CAT P de pseudònim
    • Catàleg de certificats digitals de l'AOC – T-CAT

    
    

    Atentament Consorci AOC

19. Cercador Registre EACAT: Que els botons de clicar enrere no esborrin el filtre aplicat

    També millorar la cerca d'assentaments del registre.

    17 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    4 comentaris  ·  EACAT Tràmits  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

    Amb la nova safata de registre els assentaments s'obren en una nova finestra i per tant no es perden les dades del filtre aplicat. 

20. eTRAM: Afegiu un nou tràmit de "Sol·licitud de participació en processos de selecció de personal"

    Des de fa ja un parell d'anys, cada vegada són més les persones que quan participen en procesos de selecció de personal al nostre Ajuntament ho fan de manera telemàtica, utilitzant la instància genèrica per acompanyar la seva sol·licitud de participació en el procés selectiu que es tracti, juntament amb tota la documentació acreditativa de la seva titulació i mèrits. Això genera, en determinats procesos selectius que comporten una gran afluència de participants, que entrin a la nostra Seu Electrònica un gran nombre de sol·licituds que es barrejen amb les altres instàncies genèriques que presenta la ciutadania sense que tinguem manera de diferenciar-les fins que no procedim a la seva obertura i tractament des de l'oficina de registre municipal. En ocasions, això ha provocat situacions de retards importants en el tractament de determinades instàncies sobre temes urgents i que ha generat problemes a les persones sol·licitants o al propi Ajuntament.
    Creiem que això ho podriem evitar si des de l'AOC afegiu un nou tràmit de "Sol·licitud de participació en procés de selecció de personal", que ens permeti diferenciar aquestes sol·licituds de la resta d'instàncies genèriques.
    Us adjuntem el model de sol·licitud que s'utilitza a l'Ajuntament per si us serveix d'exemple.

    Gràcies per endavant.

    Des de fa ja un parell d'anys, cada vegada són més les persones que quan participen en procesos de selecció de personal al nostre Ajuntament ho fan de manera telemàtica, utilitzant la instància genèrica per acompanyar la seva sol·licitud de participació en el procés selectiu que es tracti, juntament amb tota la documentació acreditativa de la seva titulació i mèrits. Això genera, en determinats procesos selectius que comporten una gran afluència de participants, que entrin a la nostra Seu Electrònica un gran nombre de sol·licituds que es barrejen amb les altres instàncies genèriques que presenta la ciutadania sense que tinguem… Més

    • 

    16 vots

    vot vot vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Tanca

    Tanca

    vot

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    2 comentaris  ·  e-TRAM  ·  elimina…  ·  Admin →
    Completat  ·  AdminJulia N. (Administrador, Consorci AOC) ha respost

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. Amb la nova versió del servei e-TRAM 2.0 el propi ens pot crear tràmits propis on queden resoltes les problemàtiques que indiqueu. Poden generar una fitxa específica de tràmit (amb els detalls) i actualment associar a un tràmit genèric (Instància genèrica per exemple). 

    A futur avançarem per tal que es pugui crear un "clon" d'un tràmit genèric (instància) i personalitzar-ne el nom i alguns camps. Aquest evolutiu està previst per finals 2023. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.