Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
104 resultats trobats
-
Sistema d'interacció amb la persona que rep o gestiona el tràmit
Seria interessant poder tenir un sistema d'interacció fàcil amb la persona de l'administració que rep el tràmit (per exemple tipus xat o un mur de comentaris) per poder solucionar de manera ràpida qualsevol incidència o requeriment relacionat amb el tràmit.
34 votsAquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. En el vostre cas, que suggeriu una proposta de millora sobre un contingut publicat pel vostre ens, caldria que la dirigíssiu directament a ell, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Que es visibilitzi el que es triga a contestar
Que tots els usuaris puguin visibilitzar el que es triga a contestar des de l’ajuntament
32 vots -
Que el tràmit sigui únic, i en cas contrari utilitzar la instància genèrica.
No utilitzar instància genèrica per a tot. Genera dubtes respecte a si s'està fent el tràit correctament.
9 votsBenvolgut/da, moltes gràcies pel vostre suggeriment. El Consorci AOC ofereix un ampli catàleg de tràmits als ens locals de Catalunya, si algun ajuntament us demana fer servir de manera general la instància genèrica és decisió del propi organisme. En aquest sentit, us suggerim que envieu la vostra proposta a l'organisme que us ho ha sol·licitat.
Atentament,
Consorci AOC
-
Ignorancia de solicitudes presentadas
Acabo de solicitar por segunda vez respuesta en función al tramite solicitado el pasado 03/09/2020 para la licencia de tenencia de animales peligrosos, pues tengo un perro considerado PPP y con todos los papeles en regla el ayuntamiento todavía no ha realizado el tramite correspondiente.
Espero recibir respuesta en los próximos 15 días i pondré en constancia al departamento de los mossos para que me indiquen como proceder con el ayuntamiento.
AJUNTAMENT DE ALMACELLES ES UNA VERGONYA!!!
8 vots -
Indicar canal alternatiu d'enviament del tràmit en cas d'incidència
Que si hi ha una incidència donin alternativa perquè de vegades hi ha terminis que cumplir i no arribem perquè el registre no funciona
Que en cas que el registre no funcioni s'emeti algun tipus de certificat que permeti justificar davant de l'administració pertinent que no s'ha pogut realitzar el tràmit i demanar ampliació de termini.4 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Aquesta informació la pot configurar l'ens a la fitxa del tràmit. Atentament. Consorci AOC -
Asfaltament de carrers o manteniment setmanal dels carrers de l'urbanització el mirador del Penedès
A l'urbanització el mirador del Penedès hi han molts carrers sense asfaltar i paguem els mateixos impostos que els que si les tenen asfaltades i és per això que faig una crida als responsables i si no es poden encara asfaltar,sol.licitem que un cop a la setmana es tapin els socs o forats i es mantinguin en bon estat els carrers.
4 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions d’àmbit municipal, cal que us adreceu al vostre ajuntament, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Eliminar el requeriment d'identificació electrònica per a gent gran per poder fer suggeriments o queixar-se a les webs dels Ajuntaments
Trobo que no és gaire fàcil per a persones grans poder fer suggeriments, entrar instàncies o queixar-se als Ajuntaments si es demanen identificacions electròniques biomètriques. Segur que posant el DNI l'Ajuntament ja pot veure si aquella persona esta empadronada o no al municipi
3 votsEntenem el vostre malestar. Malauradament, és la normativa vigent la que, per seguretat, sol·licita una identificació digital per als tràmits electrònics.
Us suggerim que us doneu d'alta a l'idCAT Mòbil, sistema molt senzill que funciona amb enviament de codis a un mòbil i acceptat a pràcticament totes les administracions catalanes.
Consorci AOC
-
Aquesta seu ha de servir per a una millor interacció ciutadà-Institució. És una vergonya el passotisme i la mala educació
Aquesta seu ha de servir per a una millor interacció ciutadà-Institució. És una vergonya el passotisme i la mala educació
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Us recomanem que contacteu amb l’organisme amb el qual heu fet la tramitació o bé en tot cas amb el síndic de greuges, defensor de les persones, per fer-los arribar la vostra queixa.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Millorar petició de cita
Ajudaria molt que, quan s'aconsella de demanar cita per la segona part d'una gestió havent omplert el formulari (en el meu cas de signatura digital), sortís signatura digital en el llistat de possibles tràmits que es poden gestionar, i així mateix s'expliqués quan temps hi ha d'haver entre omplir el formulari i demanar cita, unes dies, quants, un mes? Sense saber això no podem demanar cita.
CordialmentCatherine Perelló Scherdel
DI: 37630743Y2 votsBenvolgut/da,
Si us plau, adreceu-vos a l'ens concret ja que la sol·licitud i la gestió de la cita prèvia és una gestió pròpia de cada entitat.
Gràcies
Consorci AOC
-
Facilitar la Sol·licitud de connexió al clavegueram
Que la Sol·licitud de connexió al clavegueram tingui un tràmit precís i dins de l'apartat de tràmits del web.
1 votBenvolgut/da,
Els tràmits i contingut publicat a les seus electròniques és responsabilitat de l'organisme titular d'aquest. Per aquest motiu, s'haurà d'adreçar a l'organisme en qüestió per fer-li arribar els seus comentaris per millorar la seu electrònica.
Des de l'AOC només proveïm els mitjans, en aquest cas l'eina per gestionar el portal de transparència perquè els organismes el puguin configurar.
Atentament,
Consorci AOC
-
Trobar de forma fácil i rápida l'enllaç al document de sol·licitud de cada tràmit
A la web de l'ajuntament surt el llistat de trámits, però quan selecciones el tràmit que t'interessa, hauria d'haver-hi un enllaç directe als documents que cal emplenar (sol·licituds, autoritzacions, etc.) relacionats amb aquest trámits. En molts casos no hi ha aquest enllaç i has d'emplenar una instancia genèrica.
1 votBenvolgut/da,
Pot ser que l'organisme no tingui un formulari específic per cada tràmit i faci servir un de genèric perquè ho pugueu tramitar. No obstant, el contingut publicat als portals de transparència i seus electròniques és responsabilitat de l'organisme titular d'aquest. Per aquest motiu, s'haurà d'adreçar a l'organisme en qüestió per fer-li arribar els seus comentaris per millorar la seu electrònica.
Des de l'AOC només proveïm els mitjans, en aquest cas l'eina per gestionar el portal de transparència perquè els organismes el puguin configurar.
Atentament,
Consorci AOC
-
Ayudas más rápidas
Las ayudas creo que tendrían que ser más rápidas.
1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo de la ayuda solicitada a través de su sede electrónica para hacerles llegar su sugerencia.
Lo que comenta hace referencia a un ámbito que no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Estaría bé tenir un enlloc directe per a fer les domiciliacions sepa d'impostos. Ho he hagut d'entrar com a un tràmit ordinari
Estaría bé tenir un enlloc directe per a fer les domiciliacions sepa d'impostos. Ho he hagut d'entrar com a un tràmit ordinari i ara no tinc clar si per aquest any l'haig de pagar directament o ja me'l passareu pel banc.
Salutacions.1 votBenvolgut/da,
El contingut publicat als portals de transparència i seus electròniques és responsabilitat de l'organisme titular d'aquest. Per aquest motiu, s'haurà d'adreçar a l'organisme en qüestió per fer-li arribar els seus comentaris per millorar la seu electrònica.
Des de l'AOC només proveïm els mitjans, en aquest cas l'eina per gestionar el portal de transparència perquè els organismes el puguin configurar.
Atentament,
Consorci AOC
-
Identificació clara d'un tipus de tràmit de petició d'autorització d'obres
a l'hora de veure el llistat dels diferents tipus de tràmit no he vist clarament identificat un tràmit de petició d'autorització d'obres (ja sigui llicència o comunicació).
1 votBenvolgut/da,
Cada organisme gestiona el catàleg de tràmits que ofereix a la ciutadania. Us recomanem que contacteu amb l’organisme que voleu fer el tràmit d'obres per fer-los arribar el vostre suggeriment.
Atentament,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da,
El termini per contestar i altres aspectes sobre la gestió de les instàncies rebudes per part de l'administració, estan recollits a la normativa vigent. Des de l'AOC no tenim competència en aquests aspectes. Si us plau, contacteu amb l'organisme en cas de no haver rebut una resposta.
Atentament,
Consorci AOC
-
Assegurar-se d'avisar al destinatari
Trobo indignant que et posin una multa,(fins aquí correcte), i llavors no t'avisin i a sobre t'envargin,.
Al meu entendre m'han robat 50€, vas a comprovar i totes les dades estan correctes.
És UNA VERGONYA!!!!!!!1 votBenvolgut/da,
Aquest és un espai de propostes dels serveis d'administració electrònica que presta l'AOC. El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Us recomanem que contacteu amb l’organisme que us ha fet arribar la multa a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
M'agradaria que l'Ajuntament de Premià de Dalt respongués
Han passat 2 mesos des de la meva sol·licitud d'informació i després de 2 reclamacions encara no he rebut cap resposta
1 votBenvolgut/da,
Entenem el seu malestar, però malauradament des de l'AOC només proveïm els mitjans, en aquest cas l'eina per gestionar el portal de la seu electrònica perquè els organismes el puguin configurar. La gestió i el temps de resposta és responsabilitat de cada organisme.
Atentament,
Consorci AOC
-
que respondan a mis solicitudes
Me gustaria que como minimo me respondieran y dieran explicacion a mi solicitud ya llevo varias sin respuesta
1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo con el cual ha hecho el trámite online a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Desde la AOC, únicamente proporcionamos los recursos al organismo, en este caso, la herramienta para la gestión de trámites. Cada entidad es responsable de recibir y responder a las solicitudes.
Atentamente,
Consorci AOC
-
No abusar de la tramitacio telemàtica.
Ja que hi ha funcionaris o persones de servei desplaçades a les oficines municipals, que aquests puguin tramitar gestions.
No carregar al ciutadà la feina que hauria de dur a terme la pròpia administració.1 votBenvolgut/da,
La tramitació atesa està prevista per la llei. Si considera que no s'està permetent realitzar aquest tràmit de manera presencial, us recomanem presentar la vostra queixa directament a l'Ajuntament responsable.
Atentament,
Consorci AOC
-
Millora informàtica en l'aplicació de la bonificació en la taxa de residus
Fóra una millora del servei per al contribuent que la bonificació en la taxa de residus com el de Sant Cebrià de Vallalta fos aplicada automàticament al rebut en lloc d'haver de presentar cada any una instància a l'ajuntament..
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb el vostre Ajuntament a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?