Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
94 resultats trobats
-
Sistema d'interacció amb la persona que rep o gestiona el tràmit
Seria interessant poder tenir un sistema d'interacció fàcil amb la persona de l'administració que rep el tràmit (per exemple tipus xat o un mur de comentaris) per poder solucionar de manera ràpida qualsevol incidència o requeriment relacionat amb el tràmit.
34 votsAquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. En el vostre cas, que suggeriu una proposta de millora sobre un contingut publicat pel vostre ens, caldria que la dirigíssiu directament a ell, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Que es visibilitzi el que es triga a contestar
Que tots els usuaris puguin visibilitzar el que es triga a contestar des de l’ajuntament
32 vots -
Que el tràmit sigui únic, i en cas contrari utilitzar la instància genèrica.
No utilitzar instància genèrica per a tot. Genera dubtes respecte a si s'està fent el tràit correctament.
9 votsBenvolgut/da, moltes gràcies pel vostre suggeriment. El Consorci AOC ofereix un ampli catàleg de tràmits als ens locals de Catalunya, si algun ajuntament us demana fer servir de manera general la instància genèrica és decisió del propi organisme. En aquest sentit, us suggerim que envieu la vostra proposta a l'organisme que us ho ha sol·licitat.
Atentament,
Consorci AOC
-
Ignorancia de solicitudes presentadas
Acabo de solicitar por segunda vez respuesta en función al tramite solicitado el pasado 03/09/2020 para la licencia de tenencia de animales peligrosos, pues tengo un perro considerado PPP y con todos los papeles en regla el ayuntamiento todavía no ha realizado el tramite correspondiente.
Espero recibir respuesta en los próximos 15 días i pondré en constancia al departamento de los mossos para que me indiquen como proceder con el ayuntamiento.
AJUNTAMENT DE ALMACELLES ES UNA VERGONYA!!!
8 vots -
Indicar canal alternatiu d'enviament del tràmit en cas d'incidència
Que si hi ha una incidència donin alternativa perquè de vegades hi ha terminis que cumplir i no arribem perquè el registre no funciona
Que en cas que el registre no funcioni s'emeti algun tipus de certificat que permeti justificar davant de l'administració pertinent que no s'ha pogut realitzar el tràmit i demanar ampliació de termini.4 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Aquesta informació la pot configurar l'ens a la fitxa del tràmit. Atentament. Consorci AOC -
Asfaltament de carrers o manteniment setmanal dels carrers de l'urbanització el mirador del Penedès
A l'urbanització el mirador del Penedès hi han molts carrers sense asfaltar i paguem els mateixos impostos que els que si les tenen asfaltades i és per això que faig una crida als responsables i si no es poden encara asfaltar,sol.licitem que un cop a la setmana es tapin els socs o forats i es mantinguin en bon estat els carrers.
4 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions d’àmbit municipal, cal que us adreceu al vostre ajuntament, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Eliminar el requeriment d'identificació electrònica per a gent gran per poder fer suggeriments o queixar-se a les webs dels Ajuntaments
Trobo que no és gaire fàcil per a persones grans poder fer suggeriments, entrar instàncies o queixar-se als Ajuntaments si es demanen identificacions electròniques biomètriques. Segur que posant el DNI l'Ajuntament ja pot veure si aquella persona esta empadronada o no al municipi
3 votsEntenem el vostre malestar. Malauradament, és la normativa vigent la que, per seguretat, sol·licita una identificació digital per als tràmits electrònics.
Us suggerim que us doneu d'alta a l'idCAT Mòbil, sistema molt senzill que funciona amb enviament de codis a un mòbil i acceptat a pràcticament totes les administracions catalanes.
Consorci AOC
-
Aquesta seu ha de servir per a una millor interacció ciutadà-Institució. És una vergonya el passotisme i la mala educació
Aquesta seu ha de servir per a una millor interacció ciutadà-Institució. És una vergonya el passotisme i la mala educació
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Us recomanem que contacteu amb l’organisme amb el qual heu fet la tramitació o bé en tot cas amb el síndic de greuges, defensor de les persones, per fer-los arribar la vostra queixa.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Millorar petició de cita
Ajudaria molt que, quan s'aconsella de demanar cita per la segona part d'una gestió havent omplert el formulari (en el meu cas de signatura digital), sortís signatura digital en el llistat de possibles tràmits que es poden gestionar, i així mateix s'expliqués quan temps hi ha d'haver entre omplir el formulari i demanar cita, unes dies, quants, un mes? Sense saber això no podem demanar cita.
CordialmentCatherine Perelló Scherdel
DI: 37630743Y2 votsBenvolgut/da,
Si us plau, adreceu-vos a l'ens concret ja que la sol·licitud i la gestió de la cita prèvia és una gestió pròpia de cada entitat.
Gràcies
Consorci AOC
-
Millora informàtica en l'aplicació de la bonificació en la taxa de residus
Fóra una millora del servei per al contribuent que la bonificació en la taxa de residus com el de Sant Cebrià de Vallalta fos aplicada automàticament al rebut en lloc d'haver de presentar cada any una instància a l'ajuntament..
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb el vostre Ajuntament a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar el vostre suggeriment.
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
-
استقطاب الشباب وتكوينهم من الجزائر (Atreure i formar joves d'Algèria)
استقطاب الشباب و تكوينهم في اقليم كتالونيا من الجزائر (Atreure i formar joves a la regió de Catalunya d'Algèria)
1 votBenvolgut/da,
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència. Si us referiu a algun servei que ofereix l'AOC, us facilitem el portal de suport on podreu veure les preguntes més freqüents: https://suport.aoc.cat/hc/ca
Atentament,
Consorci AOC
-
Molta espera per un certificat d'empadronament
Obtenir un certificat d'empadronament hauria de ser algo automàtic que tingués accés fàcilment el ciutadà no haver d'esperar a que t’arribi la informació aneu una mica antiquats
1 votBenvolgut/da,
Us recomanem que contacteu amb l'ajuntament responsable a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa.
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Opción corregir o modificar
Que nos permita modificar la dirección de residencia cuando en una solicitud por error la hayamos escrito mal
1 votApreciado/a
Realizar modificaciones a un trámite que ya ha sido enviado no es posible, ya que esto genera un registro de entrada en el organismo receptor. Sin embargo, si desea cambiar algún dato del trámite, le sugerimos que se comunique con el organismo receptor para que le indiquen si cuentan con un formulario específico para añadir o corregir información sobre un trámite ya iniciado, o si es necesario utilizar un formulario genérico, por ejemplo, la instancia genérica.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Vaig enviar E2024007280https://c.aoc.cat/4dq4kq el 27 de febrer sense resposta de l'Ajuntament del Vendrell
vaig enviar E2024007280https://c.aoc.cat/4dq4kq el 27 de febrer sense resposta de l'Ajuntament del Vendrell. Perquè tramitar si no hi ha resposta. Qui respon de la NO resposta. Què se'n fa del que escribim aquí
1 votBenvolgut/da,
Aquest és un espai de propostes dels serveis d'administració electrònica que presta l'AOC. El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.
Us recomanem que contacteu amb l’Ajuntament del Vendrell a través de la seva seu electrònica per fer-los arribar la vostra queixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
1 vot
Si us plau, adreceu-vos a l'Ajuntament de Ripoll per reclamar-los la situació.
Atentament,
Consorci AOC
-
Que llegeixin i actuin amb les instàncies que fan els ciutadans
L'Ajuntament de Torrefarrera sol·licita que facis instàncies i després passen anys i no contesten no fan res.
Poden passar anys i encara no rebre cap resolució ni actuació per la seva part.
Acabo de fer una nova instància i espero que facin les gestions perquè sinó ho fan, aquest hivern tindrem filtracions o es pot caure la teulada de la casa del costat.1 votBenvolgut/da,
El que comenteu fa referència a un àmbit que no és de la nostra competència.Des de l'AOC només proveïm els mitjans, en aquest cas l'eina per gestionar el portal de tràmits perquè els organismes el puguin configurar.
Us recomanem que contacteu amb l'ajuntament per una altra via per fer-los arribar la vostra queixa.
Atentament,
Consorci AOC
-
Mi sugerencia es que a caracter policial no solamente estamosnpara las cosas mañas, crear mal ambiente y poder ayudar
Pies lo que decía tenemos que ser más humanos y ver que cuando uno llama a la policia no es por aburrimiento puedeser por emergencia. Auxilio o incluso información
1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo responsable a través de su sede electrónica para hacerles llegar su queja.
Lo que comenta hace referencia a un ámbito que no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Prevenir incendios
Manteniment de zonas cercanas a las casas
Libres de árboles.1 votApreciado/a,
Le recomendamos que contacte con el organismo responsable a través de su sede electrónica para hacerles llegar su sugerencia.
Lo que comenta hace referencia a un ámbito que no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da,
L'AOC no té competència en matèria de normativa. Si teniu alguna urgència, si us plau, parleu amb l'organisme amb el qual ha fet el tràmit per tal que ho puguin prioritzar.
Atentament,
Consorci AOC
-
Videos de ayudar para cumplir los tramites on-line. Por ejemplo , como quejar sobre X., como cumplir sobre Y etc.
Que la gente pueden ver con un video de Youtube o algo similar como hacer los tramites on-line. Yo queria hacer una queja y he llamado el adjuntament de mi pueblo. Ellos han avisado que debo hacer una instamcia general via el web, pero no han explicado que es necesario o los detalles. Creo unas videos de auto ayudar sera bien para la gente.
1 votApreciado/a,
Si el trámite es del servicio e-TRAM que el Consorci AOC ofrece a las administraciones públicas, tiene material de soporte en e-TRAM ciudadania, donde encontrará información sobre cómo funcionan estos formularios de tramitación.
Si es otro tipo de tramitación, tendrán que contactar con el organismo responsable para obtener cualquier material de soporte.
Atentamente,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?