Notificacions electròniques (e-NOTUM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de notificacions (e-NOTUM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
504 resultats trobats
-
Impost sobre emissions co2
És vergonyós que es pagui cada any l'impost d'emissions de co2, i que de sobte rebis notificació al banc d'un embargament sense cap tipus d'avís previ, i que fa referència a un any enmig de la resta de pagats (exemple: embargament del 2022, i els anys 2021-2020-2023 pagats). I que et diguin que es miren el cadastre. Per què no ho treuen de la fitxa tècnica del vechicle??? I no del cadastre?? Quina lògica té?
1 votAquest és un espai de suggeriments dels serveis que presta l'AOC. Ara bé, si teniu un suggeriment sobre un tràmit concret d'una administració concreta, cal que us adreceu a l'administració que el presta, l'AOC no té competències en la gestió dels impostos als que feu referència. Si us plau, adreceu-vos a l'organisme gestor de l'impost.
-
1 vot
Este es un espacio donde realizar propuestas de los servicios que presta el Consorci AOC. Parece que se ha confundido.
Hemos eliminado el adjunto con datos personales.
-
Opción en castellano más claro, ya que no he visto la casilla y seguro que hay. Gracias
Más claridad para poder cambiar el idioma a castellano. Gracias
1 votApreciado/a,
Los servicios de AOC están en catalán y castellano. En la página web de e-NOTUM existe una opción para cambiar el idioma.
Le adjuntamos una captura de pantalla donde puede ver cómo cambiar el idioma de la plataforma e-NOTUM.
Si lo que está en catalán es el contenido de la notificación, por favor, contacte con el organismo que se la ha enviado, ya que son ellos los que deciden en que idioma se envía la notificación. Le recordamos que tiene derecho a solicitar a la administración que le comunique en la lengua oficial que usted decida.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Notificació "voleu enviar la resposta sense document adjunt"?
He rebut una resposta a una instància on hi consta que la resposta la puc veure al document adjunt, però la persona que m'ha respost ha oblidat de penjar el document. En cas que en el cos de la notificació s'anomeni un document adjunt i la persona envii la resposta sense, estaria bé que un cop premés a enviar la resposta, se li obrís una finestreta dient alguna cosa com... "En el text de la vostra resposta heu anomenat documents adjunts. Aquesta resposta no conté cap document adjunt. Realment voleu enviar la resposta sense document adjunt?".
1 votAl servei que presta l'AOC a les administracions públiques és obligatori annexar el document de la notificació. Potser aquest organisme fa servir alguna eina externa integrada amb el nostre servei. Seria a aquest organisme al que hauria de fer el suggeriment.
-
Poder fer un seguiment dels tràmits als quals fa referència la notificació.
En la pàgina de notificacions indica l'estat de la notificació "Oberta" indicant que jo ja la he obert. Estaria bé tenir un enllaç on poder fer el seguiment del tràmit al que fa referència la notificació.
1 votBenvolgut/da,
Moltes gràcies per la resposta. Ara per ara, cada entitat ha de ser la que us indiqui com vol rebre la documentació requerida en la mateixa notificació. En tot cas, en els tràmits de la seu electrònica de l’organisme que us ha notificat, hauríeu de trobar el tràmit de resposta o bé fer-ho via instància genèrica. No obstant us informem que tenim una idea oberta referent a la possibilitat de poder respondre notificacions directament des d’e-NOTUM, està sent treballada i revisada per la persona responsable del servei. Podeu donar suport si ho veieu oportú.
D’altra banda, comentar-vos que teniu a la vostra disposició el servei de El meu espai, on podeu consultar tots els vostres tràmits i actuacions fets a l’administració local. Us facilitem el portal de suport per a més informació.
Atentament,
Consorci AOC
-
2 vots
Tanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
Perquè no se sincronitza amb la APP estatal "Carpeta Ciudadana" ?"
Perquè no se sincronitza amb la APP estatal "Carpeta Ciudadana" ?" Al final mil aplicacions per cada tema...
2 votsBenvolgut/da,
Es va implementar una bústia genèrica on es poden veure totes les notificacions dels ens usuaris del servei e-NOTUM, ara bé, actualment no es veuran notificacions de l'Estat per què no ha estat habilitada per part d'ells aquesta consulta per a tercers.
Atentament,
Consorci AOC
-
Link a www.canalempresa.gencat.cat trencat
a pàgina de www.canalempresa.gencat.cat no funciona amb el que no podem adjuntar documentació
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
Mejorar la información
Mejorar la rapidez del sistema
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
No poder veure les notificacions de persona física des de l'accés de persona jurídica
El certificat de la persona jurídica no hauria de permetre veure les notificacions de la persona física. Tot i que et dona la opció d'escollir NO hi ha cap contrassenya adicional.
El certificat digital d'una empresa l'ha de sol·licitar el representant legal d'aquesta però en el dia a dia l'utilitzen altres persones per tal de fer tràmits amb l'administració.
Quina solució hi ha per tal que aquestes persones NO puguin accedir a les notificaciones PERSONALS del Representant Legal?
Curiosament, si entres amb el certificat personal no pots veure les notificacions d'empresa però si entres amb el certificat d'empresa sí que…
1 votBenvolgut/da,
El certificat de representant permet acreditar la relació de representació entre una persona física i una persona jurídica, per aquest motiu, conté dos NIFs, el de la persona física (representant) i el de la persona jurídica (representat). D’acord amb la normativa, aquest certificat identifica a una persona física com a representant d’una persona jurídica (és a dir, les identifica a ambdues). És per aquest motiu que permet veure i accedir tant a les notificacions destinades a la persona física, com a les notificacions destinades a la persona jurídica els NIFs de les quals estan identificats al certificat.
En canvi, no és correcte que una persona física diferent de la persona titular del certificat de representant utilitzi aquest certificat, perquè implica una suplantació d'identitat prohibida per la normativa.
Reiterem que el certificat digital s'expedeix a nom d'un titular i el seu deure és custodiar-lo convenientment. Transferir el certificat i les…
-
ACCES ENOTUM.
Bona tarda, no es de rebut tenir que entrar a més d'un lloc per indicar el correu on és volen rebre les notificacions. Masses enllaços per no arribar enlloc concret.
2 votsTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
L'administració ha d'usar la tecnologia per complementar el seu servei al ciutadà, no per torturar-lo amb un laberint de formularis.
No es vigila prou o no s'inspecciona l'estat dels links. No es té en compte el ciutadà. El sol fet d'escriure en lletres petites i primes de color gris és lesiu per a les persones grans o amb problemes visuals. La jungla de formularis sumat a que no saps ben bé quins codis i identificacions et demanen són una tortura. El disseny és mediocre.
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
1 vot
Tanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
CODI IDENTIFICADOR NOTIFICACIÓ
Amb el nou aplicatiu no es pot visualitzar el codi o referència de tràmit que es genera automàticament quan s'envia la notificació amb un format tipus 9XXX/XXXX/2024. Aquesta referència anava bé per fer seguiment i controlar els expedients per molt que fos relativa a la notificació només. Ara només es pot visualitzar un cop s'obre la notificació.
2 votsBenvolgut/da,
Amb el nou portal de ciutadania d'e-NOTUM s'han identificat els camps imprescindibles i s'ha valorat que el codi de referència no és un camp necessari a indicar en el correu electrònic.
El camp per identificar fàcilment de què va una notificació és l'assumpte. En aquest sentit, és l'organisme notificador el responsable d'indicar en aquest camp informació útil per la persona notificada. Si no està sent així, per a més informació haureu de contactar amb l'organisme emissor de la notificació.
Atentament,
Consorci AOC
-
Estaría bien añadir algún acceso para conseguir lo del idCAT. Gracias
Estaría bien añadir algún acceso para conseguir lo del idCAT. Gracias
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
Validación con cl@ve
Buenas,
Estaría bien validarse con cl@ve permanente..
Un saludo,1 votApreciado/a
Cada organismo configura los métodos de acceso a las notificaciones. Si está habilitada la opción de identificación con idCAT Mòbil o Cl@ve (no certificado digital), podrá acceder tal como puede ver en la captura de pantalla que le adjuntamos.
En todo caso, puede hablar con el organismo responsable de la notificación recibida para conocer los métodos de identificación configurados y saber si es posible que añadan el acceso con Cl@ve.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Accesibilidad REAL en castellano
La pestaña "castellano" para el idioma de la web es lo más similar a una burla, solo para justificar que hay acceso en español que a la práctica no lo hay (este mismo formulario y su futura respuesta es un ejemplo) al margen que todas las notificaciones son exclusivamente en catalán
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
veure totes les notificacions amb l´administració, les enviades i les rebudes
Quant he accedit al e-NOTUM nomes i trobo les notificacions de l´administració al usuari pero No a la inversa, o sigui només hi veig los SALIDxxxxxxxx pero NO los ENTRAxxxxxxxx que son els que jo he fet arribar a l´administració que pel motiu que sigui els voldria rescatar i no estan disponibles pel usuari, jo crec que es tindria que tenir opció de poder veure tota la correspondència bidireccional amb l´administració
1 votBenvolgut/da,
Per poder consultar tots els tràmits i consultes realitzades a diferents organitzacions, teniu "El meu espai". Aquest mòdul té com a objectiu donar la possibilitat que la ciutadania pugui consultar tots els seus tràmits i actuacions i també consultar les seves dades personals i saber l’ús que en fan les administracions públiques.
Us facilitem l'enllaç a El meu espai
Si teniu dubtes contacteu amb el Centre d'Atenció a l'Usuari del Consorci AOC.
Atentament,
Consorci AOC
-
Seria millor enviar directament al e.mail, sense tenir que pasar per identificacions, codis, claus, et., qui dona el seu mail enten que se l
Seria millor enviar directament al e.mail, sense tenir que pasar per identificacions, codis, claus, et., qui dona el seu mail enten que se l
1 votBenvolgut/da,
Li facilitem la següent FAQ del nostre de portal de suport, la qual explica des d'un punt de vista jurídic el procediment que segueix una notificació electrònica: El concepte de notificació electrònica
D'altra banda, s'ha estat treballant per millorar i fer més clar i intuïtiu l'eina d'accés a les notificacions electròniques. La posada en marxa de la nova plataforma serà el 20 de desembre, pots consultar totes les millores i canvis en el post del Blog de l'AOC: L’AOC prepara un nou portal de ciutadania eNOTUM
Esperem que la nova interfície sigui més amable i entenedora.
Atentament,
Consorci AOC
-
Cobertura??
no tothom té accés a internet o cobertura de telefonia mòbil, encara que des d'un despatx en una ciutat us pugui semblar impossible,. no se com es podria millorar,... potser donar més temps de lectura i descàrrega dels arxius a qui tingui menys opcions de bona comunicació? segons els mapes de cobertura telefònica de les companyies corresponents?? bé teniu totes les nostres dades i adreces
1 votBenvolgut/da,
Gràcies per la vostra proposta de millora. Per poder valorar-la necessitem que ens doni més detalls sobre la mateixa.
Atentament,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?