Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
194 resultats trobats
-
No es contempla l'opció CIF
El camp DNI/NIF no contempla l'opció CIF , necessària per fer tràmits de Comunitats de Propietaris (aquest codi comença per una lletra seguida de 8 digits numerics).
15 votsBenvolgut/da, el terme CIF no existeix legalment des de 2008. "NIF" es fa servir tant per persones jurídiques com per persones físiques.
Atentament,
Consorci AOC
-
10 vots
En relació amb la solució de tramitació e-TRAM, quan una persona envia un tràmit (com ara una instància), la solució obté un número de registre (data i hora) de l'organisme on es realitza la tramitació, així com tota la documentació adjunta al tràmit, incloent-hi el formulari enviat amb les evidències de la signatura. Així, es crea una entrada al registre amb la data, hora i tota la documentació presentada, d'acord amb els criteris establerts per la llei 39/2015 del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Si es tramita i posteriorment es detecta algun error que cal corregir (com ara afegir nova documentació o modificar la documentació presentada), l'única opció és realitzar un segon tràmit d'esmena (per exemple, mitjançant una instància genèrica si no hi ha un tràmit específic). En aquest cas, cal especificar les modificacions, així com el número de registre d'origen o l'expedient, si es disposa d'aquesta…
-
Facilitar exemples d'instàncies redactades
Potser es podrien oferir exemples de instàncies, ja redactades, per facilitar la redacció als ciutadans que no estan acostumats a fer-ho.
8 vots -
Configurar bé la seguretat de la web
Les dades dels ciutadans no estàn protegides, arreglin la seguretat de la web
8 vots -
hauria de guardar dades d'altres expedients,
hauria de guardar dades d'altres expedients,
7 votsNo s’enten la proposta
-
Num. d'usuari per poder tramitar més d'una instància
Asignar nº d´usuari per no tenir que estar introduint totes les dades cada vegada que es fa una instància. A vegades s´han de fer 2 o 3 instàncies seguides.
7 vots -
Poder signar documents amb l'idCAT mòbil
Poder signar documents amb l'idCAT mòbil
6 votsBenvolgut/da,
L'idCAT Mòbil és un sistema d'identificació basat en l'enviament de codis d'un sol ús mitjançant SMS. Aquest sistema us permet identificar-vos a internet de forma segura, ara bé, si voleu signar documents PDF, cal tenir en compte que sense un certificat digital no es pot signar electrònicament un document.
-
Email incorrectament invàlid
Els correus electronics acabats en .INFO o altres extensions amb més de 3 lletres també son vàlids. El vostre formulari no permet posar-los !
6 vots -
Cal que hi hagi accés a qui i com reclamar en cas no resposta a Instàncies
Canal de Reclamación a un órgano superior para inacción administrativa y falta de respuestas a Instancias
5 votsA l'administració existeix la figura del "Sindic de greuges" per tal de tractar qualsevol tracte inadequat o vulneració de drets per part de les administracions.
-
que tingués xat per resoldre dubtes
que tingués xat per resoldre dubtes
5 votsNo tenim previst treballar en aquesta direcció. No obstant, donem suport pels canals habituals de formulari i telèfon.
Atentament,
AOC
-
que la puguesim tenir com una app al movil.
que la puguesim tenir com una app al movil.
5 vots -
5 vots
-
Arreglad "motivo de la solicitud"
cuando introduzco los datos de la solicitud, en el desplegable de "motivo de la solicitud" no aparece ninguna opción seleccionable, y no me deja seguir con el trámite. Vaya servicio al ciudadano más pésimo.
5 vots -
Quan es demana adjuntar un document signat, afegir informació sobre com fer aquesta signatura
Que es pugui informar d com firmar amb el word per evitar imprimir i escanejar documentacio
4 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Depèn del tipus del document que s'annexi la manera de signar-ho. Atentament. Consorci AOC -
Poder determinar si la sol·licitud és urgent
Que es pugui determinar si la instància enviada és de caracter urgent, molt urgent, o de caràcter ordinari
4 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. El criteri per determinar-ho el tindrà a e-TRAM la persona gestora del registre d'entrada de l'ens. Atentament. Consorci AOC -
Podria millorar rapidesa si no calgués omplir totes les dades de l'interessat o representant sempre que es fa una aportació de documentació
Podria millorar rapidesa si no calgués omplir totes les dades de l'interessat i del representant sempre que es fa una aportació de documentació per a un expedient o tràmit ja iniciat anteriorment.
3 votsEs procedeix a rebutjar per manca de resposta.
Si més endavant voleu ampliar els detalls, podeu obrir un nou suggeriment, aquest quedarà tancat. Gràcies per la vostra col·laboració
-
CONTROL SI ES RESPONEN LES INSTÀNCIES
Tingueu constància si l´ajuntament contesta les instàncies. En el meu cas després de 5 instàncies o més no ha contestat cap, per tant es fa un mal ús d´aquest servei amb les despeses que representa i tingueu la potestat de sancionar
3 votsL’AOC no té cap potestat al respecte per sancionar cap administració si no es fa una bona gestió de les peticions rebudes.
-
Informar dels requisits informàtics prèviament
Estaria bé que abans de començar els tràmits s'informés d'una manera clara dels requisits informàtics necessaris per a la tramitació telemàtica.
3 vots -
PDF instància genèrica
Podríeu fer la instància genèrica en PDF per poder-la descarregar, siusplau? Gràcies
3 vots -
Impossible posar DNI perquè l'objectiu és obtenir DNI!
Hola, intento demanar un volant d'empadronament per sol.licitar primera expedició DNI d'un menor i el formulari de l'ajuntament em demana... el número del DNI del menor, cosa evidentment impossible
3 vots
- No veus la teva idea?