Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
195 resultats trobats
-
Falta añadir a los tramites temas maltrato animal y otros
No existe la pestaña animales para denunciar maltrato
1 votApreciado/a,
El maltrato animal no es un asunto que se gestione a nivel municipal. Entendemos que se debería de poner en contacto con la policía, específicamente con los Mossos d'Esquadra o llamando al 112 para presentar una denuncia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Trámites online no funcionan si la página se traduce a castellano o inglés
La gran cantidad de trámites online no funcionan si la página se traduce a castellano o inglés. Dado que se traducen por Google, ciertos códigos cambian y no se cargan los trámites (instancia, empadronamiento, etc,) correctamente. Y luego da error.
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
agregar vínculo al tramite más visible
agregar vínculo al tramite (emisón del volante de empadronamiento) más visible
1 votCerramos la propuesta debido a la falta de información. Si desea agregar información adicional, por favor abra una nueva idea.
-
Que es pugui descarregar el formulari d'instancia desde la web quan es requereixi.
Que es pugui descarregar el formulari d'instancia desde la web quan es requereixi.
1 votTanquem la proposta per manca d'informació. Si voleu afegir informació addicional, si us plau, obriu una nova idea.
-
M'ha traduit al castellà una instància feta en catalàM'ha traduit al castellà una isntància feta en català, sense opció a poder-me negar ni
M'ha traduit al castellà una instància feta en català, sense opció a poder-me negar ni poder-ho canviar de nou abans d'enviar
1 votBenvolgut/da,
La plataforma d'e-TRAM té un únic idioma, que és el català. Ara bé, dona l'opció de traduir la pàgina web al castellà o altres idiomes de manera visual, és a dir, realment no s'està traduint la instància genèrica, sinó que simula la traducció de l'idioma escollit. Si descarregueu el rebut de la vostra instància, aquest ha de constar en català.
Atentament,
Consorci AOC
-
Podria millorar rapidesa si no calgués omplir totes les dades de l'interessat o representant sempre que es fa una aportació de documentació
Podria millorar rapidesa si no calgués omplir totes les dades de l'interessat i del representant sempre que es fa una aportació de documentació per a un expedient o tràmit ja iniciat anteriorment.
3 votsEs procedeix a rebutjar per manca de resposta.
Si més endavant voleu ampliar els detalls, podeu obrir un nou suggeriment, aquest quedarà tancat. Gràcies per la vostra col·laboració
-
Cal que hi hagi accés a qui i com reclamar en cas no resposta a Instàncies
Canal de Reclamación a un órgano superior para inacción administrativa y falta de respuestas a Instancias
5 votsA l'administració existeix la figura del "Sindic de greuges" per tal de tractar qualsevol tracte inadequat o vulneració de drets per part de les administracions.
-
EN MI CASO ME FUE COMPLICADO ACCEDER AL AREA CORRESOINDIENTE DE LA WEB DIGITAL
HACER LOS CAMBIOS PARA ACCESO MAS GENÉRICO NO TAN TÉCNICO. PERO REPITO UNA VEZ ME LO ACLARARON DE FORMA PRESENCIAL FUE FÁCIL
1 votTanquem idea per manca d'informació. En cas de voler afegir nova informació, si us plau, obriu una nova idea.
-
Notificació en paper
La notificació en paper de la instància genèrica, té un cost de 15€. Revisar import, per si és abusiu.
Atentament, Dolors.1 votTanquem idea per manca d'informació. En cas de voler afegir nova informació, si us plau, obriu una nova idea.
-
réclamation
suite à mon @, vous m'avez demandé de porter ma réclamation sur votre site pour amende abusive et c'est impossible je viens de passer plus d'une heure sans résultats....Belle communication , si vous pouvez améliorer cela ce serait très humain?
1 votChère Madame, c'est un lieu de propositions pour améliorer les services d'administration numérique que le Consorci Administració Oberta de Catalunya fournit à toutes les administrations publiques. Mais, malheureusement, le service que vous indiquez n'est pas de la responsabilité du Consorci Administració Oberta de Catalunya. Veuillez porter plainte auprès de l'organisme qui a prononcé l'amende abusive.
-
Modificar apartat de Breu Descripció al fer instància.
Al fer el tràmit d'Instància Genèrica ens trobem que a l'apartat de Breu Descripció molt sovint l'utilitzen per descriure quina és la petició quedant a més un títol extremadament llarg. Crec seria millor que aquest apartat s'anomenés "Títol" i tingués uns caràcters acotats que no permitiís allargar-se massa ja que no és aquesta la seva finalitat. Moltes gràcies.
1 votBenvolgut/ da, un cop passada la proposta al cap de servei ens indica que aquest camp permet incloure 200 caràcters que és el màxim permès pel MUX. Gràcies pel vostre suggeriment
-
Que ho tingueu tot en cata
El procés de registre, tot i tenir el sistema operatiu i el navegador web en català, mostra parts en altres idiomes. Per posar la suggerència per exemple diu "Drop or click to upload files" i per a registrar-se un altre tant.
1 votEs procedeix a rebutjar idea en no haver rebut la informació sol·licitada. Podeu obrir una de nova amb més informació des de la pàgina inciial. Gràcies.
Consorci AOC
-
Instàncies massa genèriques
No es pot triar departament a qui es vol enviar la instància, per tant mai es pot dirigir a una instància superior de la mateixa institució, i tot queda "a casa" de portes cap endins del departament que l'ha rebut
1 vot -
DEJAR de perseguir
No perseguir a los medios de comunicación y radios ciudadanas por ordenes políticas, no tolerable para ayuntamientos democráticos
1 vot -
que se respondan a las instancia realizadas
que se respondan a las instancia realizadas
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo, que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
Saludos cordiales,
Consorci AOC -
NO PONGAIS PROVISIONALES PARA RECAPTAR IMPUESTOS PORQUE SI PAGAMOS K LUEGO NOS LO DEVOVAIS ES MAS DIFUICIL ASI K PONED LA LISTA VERDADERAB
NO PONGAIA LISTA PROVISIONAL PARA RECAPTAR IMPUESTOS DE CO2 PUES A MI ME QUEREIS COBRAR UN COCHE QUE ME FUE ROBADO EN EL 2008 Y ESTA DADO DE BAJA Y TODO CON ESO QUEREIS COBRARLO MIRA BIEN LOS VEHICULOS QUE ESTAN DADOS DE BAJA POR UN MOTIVO O OTRO NO PONGAIS LISTAS PROVISIONALES SI LISTAS ACTUALIZADAS SOLO QUEREIS COBRAR K VERGUENZA DE POLITICOS
1 vot -
després de 8 instàncies, no teniu ni la dignitat de fer un truc ni una explicació res de res
després de 8 instàncies, no teniu ni la dignitat de fer un truc ni una explicació res de res
1 votBenvolgut Sr./Sra,
El contingut de la notificació i quan es practica és responsabilitat de cada ens. Des de l’AOC només proveïm les eines, en aquest cas el sistema de notificacions, per a què els ens les practiquin.
Salutacions,
Consorci AOC -
LA meva sugerència es que donin resposta a les queixes. No serveix de res dir que tenen un servei que no donen.
Estic esperant resposta a una queixa presentada arran d'un robatori sofert dins una instal.lació municipal degut a la negativa de l'ajuntament a poder accedir a les taquilles o a un lloc adhient per canviar-se de roiba,
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Cal que totes les propostes es tramiten i s'apliquin adeqüadament.
trnasparència i eficiència
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El contingut dels portals és responsabilitat de l’ens que n‘és titular, per tant, en el vostre cas, caldria que us dirigíssiu directament a ell, a través del formulari de “Suggeriments, queixes i millores” de la seva seu electrònica.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Gestión automática de alarmas recordatorias , cuando por silencio administrativo no hay contestación pasando más de 1 año
Gestión automática de alarmas recordatorias.
Cuando por silencio administrativo no hay contestación pasando más de 1 año de las denuncias.
Alarma trimestral automática.1 vot
- No veus la teva idea?