Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
292 resultats trobats
-
la plataforma web per fer una instancia generica no funciona (dona un error) durant horaris de nit (a partir 23h).
Sembla que les solicituts de tramits com instancia genèrica no funcionan per la nit!! Es fa tot el tràmit i enviamt dona un error i provar mès tarda.
Com minim, s´hauria d´ indicar si hi ha hora en que la plataforma no funciona correctament.1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
● Web: www.aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
● Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Confirmació
Rebre un missatge de confirmació quan la persona responsable hagi rebut la demanda
1 votBenvolgut Sr,
Gràcies per la seva aportació. Paem la vostre petició a suport.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Per tal de fer la presentació d'instàncies hi ha informació poc visual
Per tal de fer la presentació d'instàncies per internet es deriva a una pestanya de TRAMITAR que visualment figura molt aprop de VERSIO IMPRIMIBLE i genera confusió. Caldria separar bé els dos camps.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació. Traslladem la seva petició a suport.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Errors en "Nom de la via", "provincia" i "municipi" (chrome mac)
No he pogut finalitzar la instancia perqué els desplegable de "provincia" no em deixava seleccionar ni escriure
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Se cuelga y no puedo hacer instancia genérica, arreglarlo
Se cuelga continuamente y no puedo hacer instancia genérica, tengo un plazo de entrega para contestar requerimiento y no hay forma,
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
Millora del funcionament de l'apartat de instància genérica a la web.
Reparar l'error als desplegables de Municipi y Provincia. No funcionen be o no funcionen, i per tant no es pot completar l'enviament telemátic de la instancia.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
ABSOLUTAMENT DESACONSELLABLE EN CAS DE REPRESENTATNTS DE PERSONES JURIDIQUES. BARREGEN ELS EXPEDIENTS PRESENTATS PER UN REPRESENTANT
MALGRAT HAVER UTILITZAT CERTIFICATS DIGITALS DE REPRESENTANT DE ENTITATS AMB CIF DIFERENTS.
INTENTAT GESTIONAR EL PROBLEMA AMB L'AJUNTAMENT DE RIUDELLOTS DE LA SELVA, M'HAN ESBANDIT I DIT QUE SI VULL ALGUNA COSA PARLI AMB L'ENTITAT DE CERTIFICACIO O L'ADMINISTRACIO OBERTA DE CATALUNYA.,..
(a disposició per aclariments al 609084415)1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
la carpeta ciutadana no funciona o al menos a mi no me funciona
la carpeta ciutadana no funciona o almenos a mi no me funciona. La semana pasa hice una instancia general y no me aparece nada en la carpeta ciutadana.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
No es pot fer queixa perquè no deuxa omplir el camp de província
No funciona el tema de queixes i suggeriments.
No deixa omplir el Camp de Tarragona1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
He tingut molts problemes per al reconeixement del certificat digital que tinc (de la FNMT)
He tingut molts problemes per al reconeixement del certificat digital que tinc (de la FNMT)
1 votBenvolgut/da, el servei e-TRAM, a través del sistema integrador de serveis d'identitat "VàlID" us permet identificar-vos amb tots els certificats qualificats. SI teniu algun problema per fer-ho amb un certificat concret, si us plau, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari a través delsdiferents canals que trobareu indicats al nostre web. Gràcies i salutacions, Consorci AOC
-
e-tram NO FUNCIONA
Porto dos dies intentant entrar una instància electrònica, i el sistema no funciona
500 - Internal server error.
There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed.1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
no funciona la sede electronica per poder enviar la sol licitud per realitzar tramits
no funciona la sede eletronica per realitzar tramits
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
INSTANCIA GENERICA, FUNCIONA?? NO!!!!
ANIRIA BE QUE FUNCIONÉS EL SISTEMA, ESTIC INTENTANT PUJAR UNA INSTÀNCIA GENÈRICA EN REPRESENTACIÓ D'UNA EMPRESA PER L'AJUNTAMENT DE SANT JUST DES DE FA 2 DIES.
ESTIC IDENTIFICAT PER "CLAVE" i NO HI FORMA HUMANA DE FINALITZAR EL TRÀMIT.500 - Internal server error.
There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed.AQUEST ERROR I JO JA SOM AMICS
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
1 vot
Apreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
No és una forma fàcil de presentar una instància, de 30 dies al mes anirà bé 1/2 hora.
Fer els tràmits de forma presencial
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Quan no funciona etram hi hauria d'haver un sistema per fer un avís ràpid de no funcionament del sistema, com passa ara mateix
Quan no funciona etram hi hauria d'haver un sistema per fer un avís ràpid de no funcionament del sistema, com passa ara mateix
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
moltes vegades la instancia no funciona
MOLTS COPS HEM TROBO QUE LA PAGINA NO FUNCIONA I HO TENIM QUE TRAMITAR UN ALTRE DIA,
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Fa una setmana que vaig fer una instancia, avui he volgut fer una altre (per que l'anterior va caducar doncs es dona molt poc temps) i ara
La setmana pasada em va caducar la sessió i avui intento altre cop i em surt això
Error obtenint token: Ja s'ha emès un token d'accés per a aquest codi d'autorització.
Faci click aqui per tornar1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
No funciona adjuntar docs instància genèrica Ajuntament Albons
No funciona adjuntar docs instància genèrica Ajuntament Albons
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?