Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
421 resultats trobats
-
no funciona
no he pogut realizar la gestio
2 votsBon dia,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).”
Gràcies i salutacions,
-
1 vot
Apreciado/a
Para hacer el alta en idCAT Mòbil con su NIE tiene que aportar el documento de identidad de su país o pasaporte. Si tiene alguna duda al respecto, por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para resolver sus dudas.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Preocupació suplantació d'identitat en cas de robatori de móvil
Proposso afegir algún mètode addicional de verificació a aquest mètode d'identificació vía web, ja que si no, ho veig com un altre cosa de la cual preocupar-me de desactivar en cas que em robin el telèfon (a part de targetes de banc, etc). Per exemple, a més d'introdïr l'sms a l'arribar, també en un altre camp una paraula, pin, personal o el que vulguem que no sigui molt complicat y que hagim establert nosaltres, una cosa simple personal que no depengui del móvil.
1 votTingueu present que per poder identificar-vos amb idCAT Mòbil ho heu de fer amb el vostre telèfon i el DNI. Per a tramits més delicats s'està afegint indicar la data de caducitat del DNI.
Així mateix, tingueu present que l'idCAT Mòbil us servirà per identificar-vos davant les administracions públiques.
-
1 vot
Apreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Que s'obri el formulari i una vegada ple, resoldre el problema.
No fer-ho pot representar entrar en procés de constrenyiment. Os done below
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Millorar la identificació via selfie
Per renovar l'idCAT Mòbil ens demaneu fer selfie al DNI, i després de 20 intents o més, la única solució que doneu és que anem a una oficina ? Potser millor que milloreu el sistema, no ?
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
No hem valida la foto DNI
He intentat 20 vegades la validació del DNI i no m'ho accepta
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da,
Si teniu una incidència amb l'idCAT Mòbil, si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU). Si el que voleu és aportar una millora del servei, necessitem que ens doneu més informació.
Atentament,
Consorci AOC
-
por favor, haced que funcione. Que desesperacion tener que ahcer esto telematicamente y que no funcione. Aun estoy esperando el codigo
por favor, haced que funcione. Que desesperacion tener que ahcer esto telematicamente y que no funcione. Aun estoy esperando el código. Esto parece discriminación a los que estamos en el extrangero. Ahora dònde nos dirigimos, eh?
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Alliberar els números de mòbil de persones alliberades
Actualment quan una persona es finada, el seu número de mòbil queda fixat i si alguna persona rep a posterior aquell número de mòbil, no et deixa fer l'IDCAT mòbil, per tant genera un problema per l'actual usuari del número, i com no està previst, al programa informàtic, a l'oficina física no el deixen modificar.
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que resolguin el vostre dubte i pugueu modificar l'idCAT Mòbil.
Atentament,
Consorci AOC
-
Siempre que muestro la parte de atrás del DNI me sale error. No he podido pasar de este paso. Algo falla.
Algo falla en la identificación de cara y DNI. Siempre que llego a mostrar la parte de detrás del DNI dice error. Llevo ya como 20 intentos haciéndolo bien encajando lo en la cuadricula que aparece sobre mi cara y siempre sale error. Por favor dad una alternativa más sencilla a esto.
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
He cambiat número de teléfono
No em deixa entrar idecat per cambi de teléfono
El nou número es *********I l'antic ********
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
La Verificació per vídeo no funciona
El proces d'alta es queda al pas de Verificació per vídeo amb una pantalla en blanc, sense inicialitzar el vídeo ni mostrar cap error
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
tota l estona dona error
Impossible crear una cuenta diu sempre això: Ho sentim!
No s'ha pogut completar l'alta
Error realitzant l'operació, si us plau torneu a intentar-ho. Si el problema persisteix poseu-vos en contacte amb Suport.1 votBenvolgut/da
Del 12 al 13 d'agost de 2024 hi havia una incidència que afectava l'alta de l'idCAT Mòbil.
Torneu a provar i en cas que l'error persisteixi, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari.
Atentament,
Consorci AOC
-
Esto no funciona
Esto es más difícil que sacar una entrada para el Mobile world congress
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Utilizar un traductor oficial ya que no quiere decir nada en francés.
Al momento de hacer la foto dicen de enfocar sin mover y a continuación de mover el capuchon (entiendo que tengo que mover la cabeza de un lado y el otro ) y al final sale JE NE PEUX PAS TERMINER LE PROCESUS. SI NOUS VOULONS, REPETEZ LA VALIDATION . y asi siempre sale !!!!! o sea que es imposible realizar el idCat Movil !!!! y tambien frases salen en catala, otras en frances y mal traducidas y otras en ingles ( DROP OR CLICL TO UPLOAD FILES) o sea que nada claro.
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
No captura la imatge
He encaixat el DNI, les fotos son nítides i tanmateix no Ho accepta
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
La desconexion constante del programa no deja cumplir el trámite
Cada vez que intento hacer el trámite al final hay una desconexion producida por el propio programa que no deja finalizar el tramite
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Some NIE (resident documet for foreigners) do not have an expiry date. You should review the ID verification page accordingly.
Some NIE (resident documet for foreigners) do not have an expiry date. You should review the ID verification page accordingly.
1 votBenvolgut/da,
En el cas del NIE l'alta de l'idCAT Mòbil s'ha de fer per video-identificació/selfie, ho teniu explicat a: Com em puc donar d’alta a l’idCAT Mòbil?
Podeu contactar amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) si continua sense poder donar-se d'alta amb el NIE.
Atentament,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?