MODIFICACIÓ IdCat mòbil.

Cal indicar que quan un ciutadà necessita modificar el seu IdCat mòbil (de passaport a NIE o de NIE a DNI) es requereix que la tramitació sigui presencial des de l'AOC. Per a poder fer un tràmit presencial en el nostre Ajuntament, cal que se sol·liciti cita prèvia.

Abans, quan el ciutadà ens sol·licitava la modificació del seu document d'identificació, amb la seva sol·licitud es tramitava la modificació, és a dir, en uns dies rebia un correu de l'AOC indicant que ja s'havien fet les gestions de modificació i podia fer ús del seu IdCat mòbil.

Actualment, amb la nova modificació que s'ha fet del tràmit «modificació IdCat mòbil» el ciutadà ha de fer el mateix, sol·licitar cita prèvia presencial en el nostre Ajuntament i omplir el formulari per poder modificar la seva identificació. Cal afegir, que ara es demana que es marqui baixa d'IdCat mòbil quan el ciutadà el que vol és que es modifiqui el seu IdCat mòbil. Aquest fet comporta que sol·licitant la baixa i una vegada l'AOC faci les gestions corresponents, el ciutadà rebrà un correu electrònic el qual l'informa que ha de donar-se d'alta ell mateix.

Cal tenir present, que encara que des de l'AOC s'ofereixen diverses maneres per donar-se d'alta, els coneixements que tenen les persones que demanen aquest tràmit requereixen suport presencial de la nostra oficina per donar-se d'alta, el que comporta una nova cita en un altre dia posterior.

Exposats els problemes que comporta ara mateix el tràmit actual, sol·licitem:

D'una banda, tornar el procediment anterior on des de l'AOC actualitzaven les dades del ciutadà seguint el formulari habilitat pel tràmit amb la documentació adjunta requerida i registrada per treballadores de l'oficina d'assistència en matèria de registre, les quals són funcionàries i donen fe pública que els documents que presenta el ciutadà són originals a més d'identificar la persona que ve presencialment.

D'altra, que des de l'AOC ens permetin a les oficines habilitades a la tramitació d'idCat mòbil el fet de poder fer en el mateix moment, la baixa d'idCat mòbil i l'alta des d'EACAT/ Via Oberta.

La sol·licitud requerida és pensant en el nostre ciutadà atès que com a treballadores d'atenció a la ciutadania empatitzem amb ells i veiem les mancances de coneixements que tenen i el fet de poder resoldre en el mateix tràmit la seva sol·licitud és el nostre objectiu.