Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
292 resultats trobats
-
Millorar el web si voleu reduir les visites presencials, sense afectar la qualitat del servei al ciutadà.
No funciona el web per a enviar instancies i presencialment no doneu cites, els ciutadans ens trobem sense saber com fer-ho.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Doncs, ho sento molt! Però, aquest tràmit no funciona gens, és lent i fatal!
Si tot ha d'anar així, molt malament!!!
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, podeu adreçar-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Millora tramits online
Fa dies que vull enviar un certificat de dades bancaries a traves de volstre aplicatiu online, per a la realiztació d'un curs que ens heu demanat vosaltres a traves de la Sra. Mariola Dempere, tècnica del Centre Local de Serveis a les Empreses de l’Ajuntament de Canet de Mar amb l’objectiu de realitzar un curs del programa RECULL de la Diputació de Barcelona, pero despres de molts intens i al final del proces surt un missatge d'error. Necesito solució inmediata. Gràcies
JAUME MARTÍ1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
error 500-internal service error
Des de divendres estic tenint problemes per entrar una instància genèrica al vostre Ajuntament. Em deixa posar la meva signatura electrònica, omplir el formulari, adjuntar el document, i quan ja he de validar per entregar la instància es penja i em fa 500 ERROR-internal server error.
Altres vegades que m'havia passat deixava passar un temps, quan ho tornava a provar amb un altre navegador o al cap d'una estona, funcionava, però ara res de res...
He provat de pitjar F5 i tampoc es soluciona l'error.
He trucat al meu informàtic i creu que el problema deu estar al vostre servidor...…
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
CADA DIA PITJOR
Un tramit que ha de ser rapid es converteix en tota una odisea i perdua de temps. cada cop triga mes en poder enviar una instància. sempre es penja i has de tornar a fer-ho. Les empreses que treballem amb varis ajuntaments es fa molt pesat haver de fer aquest tramit moltes vegades per poder presentar-ho
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Dispenseu les molèsties. Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
el portal no funciona
el portal no funciona
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
Intento inscriure'm a la borsa de treball i a l'accedir al model d'instància dona error "ad blocked"
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
El "error 500" m'apareix més vegades que les que aconsegueixo presentar un registre. ES INCREIBLE!!!
Porto més de 5 hores por poder presentar un registre, i l'haig d'enviar avui si o si! de veritat.... es que es lamentable que sempre pasi igual!
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
PORTO MÉS DE 20 INTENTS PER ENVIAR UN REGISTRE
CADA VEGADA QUE HAIG D'ENVIAR UN REGISTRE TREMOLO.... DE CADA 5, ALMENYS 2 EM DONEN UNS PROBLEMES... I SEMPRE SURT EL MATEIX ERROR
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Disculpeu les molèsties si heu tingut problemes d’accés al servei. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, podeu adreçar-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Salutacions,
Consorci AOC -
No se puede rellenar el campo de texto del nombre
Por favor activad la casilla de texto del nombre
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
1 vot
Benvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Situació al padró en una data determinada: Situació al padró en un període de temps determinat
Quina diferencia hi ha entre una qüestió i l'altra? Ho demaneu al registre de la sol·licitud de volants d'empadronament històric.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
IDENTIFICACION
Sería bueno que, el sistema indicara que ya estás identificado, ahorraría tiempo, ya que no todos recordamos de inmediato, qué Administraciones nos tienen registrados y cuáles no.
1 votApreciado/a, el servicio e-TRAM, muestra en la parte superior derecha los datos de la persona identificada. En caso de dudas, por favor, contacte con nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU) a través de los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Un saludo,
Consorci AOC
-
Agilitat i facilitats.
Som una associació, he de posar diverses instàncies i no puc esperar tants minuts a rebre els logins, perquè la sessió caduca.
Per altra banda, no entenc perquè repetidament surt el missatge dels tolkens... seria fantàstic buscar una solució efectiva.1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la vostra aportació. Us recordem que per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, podeu adreçar-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Salutacions,
Consorci AOC -
És una merda. porto dos dies per penjar una sol.licitud. No és la primera vegada que ens passa. Així no es pot treballar
Haurieu de millorar el processador
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Plegueu
No pot ser que que quan tens una instància emplenada i l'envïis et sortir un ERROR i perdis tot el text .....i torna a començar.....Fa mes de sis mesos que passa tot sovint i no hi ha manera que hi poseu remei...
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Dona error intern constantment i no és la primera vegada que em passa.
Dona error intern constantment i no és la primera vegada que em passa. És una vergonya que l'Administració pública funcioni així.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
error en tràmits FUE
Al municipi de Sant Llorenç Savall, A l'apartat de tràmits de la FUE, si algú vol donar d'alta un habitatge d'ús turístic, fent la cerca del nostre municipi el sistema l'envia a Comunicació prèvia d'obertura. Un cop oberta aquesta pàgina, el sistema indica que: "...amb excepció dels establiments turístics que es tramiten a través d'un formulari específic. Més informació a:
https://canalempresa.gencat.cat/ca/03_sectors_d_activitat/06_hostaleria_i_turisme/establiments_turistics " Quan anem a l'enllaç, i cerquem "Habitatges d'ús turístic", ens demana el municipi on volem donar d'alta l'habitatge, i quan s'accedeix al tràmit, el sistema ens torna a portar a la pàgina de "comunicació prèvia d'obertura". En cap…1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
No funciona, no funciona, no funciona
Hola, supongo que los ordenadores también hacen fiesta, o tal vez están confinados por el coronavirus, pero sinceramente y supongo que igual que a ustedes, tengo otras cosas más importantes con las que perder el tiempo, por lo que les agradeceria que me dijeran y antes de que me comuniquen que ya está fuera de plazo, Como redacto vía electrónica a mi Ayuntamiento que no estoy de acuerdo con la carta certificada recibida.
Gracias
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
Que la pagina esté en castellano por favor, y luego si, la opcion de catalán.
Quiero solicitar un Volante de Empadronamiento Historico y no deja desplegar la opcion "Motivo de la Solicitud", y me pone que es un campo obligatorio. Ergo, no puedo continuar con la solicitud.
A ver si le echan un vistaso por favor.1 votApreciado Sr. / Sra.,
Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
- No veus la teva idea?