Seu electrònica. Transparència. El Meu Espai
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de Seu electrònica i Transpàrencia que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
14 resultats trobats
-
trobar l'area personal es complexe: de fet no la trobo després de navegar i haver fet tràmits online
La navegacio no es clara.
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Chat a temps real amb persones reals.
Tants diners tirats en politics inútils que no serveixen per res més que escalfar seients.. pq no doneu treball a persones cualificades per tenir un Chat amb persones reals i tenir una bona asistencia al ciutadà?
El chatBot q teniu ara mateix està desfasat i no soluciona res.1 votBenvolgut/da,
Teniu a la vostra disposició el Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU), on podeu contactar des de l'apartat de "Contacte amb suport" de cada portal de suport dels serveis de l'AOC. Trobareu diferents vies de contacte, entre les quals, hi ha disponible un xat en viu amb els agents del CAU. A més a més, tenim el bot que contesta consultes simples que no necessiten un suport especialitzat.
Si téniu alguna incidència amb algun dels serveis de l'AOC, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) seleccionant el servei en qüestió per tal que la puguin revisar.
Si el que necessitieu és més informació sobre un organisme públic, caldrà que contacteu amb aquest.
Atentament,
Consorci AOC
-
A l'apartat de "El meu espai" costa accedir-hi i triga molt a descarregar el padró
És molt lent l'accés a aquest apartat i la descàrrega del padró triga molt.
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Informació sobre tràmits que no es localitzen encara que tinguis el rebut
Quant un tràmit del que es té el rebut no es localitza podrieu donar alguna explicació! com a mínim que existeix, si no el que aconseguiu es que s'enviï el tràmit fins a 60 vegades per veure que efectivament el teniu, malgrat haver rebut un rebut, mai mes ben dit. Es molt demanar quelcom a l'administració, amb tot el que paguem entenc que tindriem de tenir uns millors serveis i mes quant es tracta de persones amb discapacitat, però malauradament es el que tenim
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin el motiu pel qual no localitzeu el tràmit a El meu espai tot i tenir el rebut d'aquest.
Atentament,
Consorci AOC
-
se le mande un correo electrónico de aviso y con el link de acceso directo.
mas agilidad y menos mensajes co el idcat
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
En fer la consulta al meu tràmit el programa es penja i no em diu la situació actual
En tot moment s'ha de visualitzar l'estat del tràmit
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
La pàgina no funciona gaire bé, porto 20 minuts intentant entrar al meu espai i es queda clavada. No és problema de connexió
He de fer un tramit per afegir documents i no em deixa entrar al meu edpai, es desesperant que vagi tan lent. Trobo que hauria de ser mes dinamic tot plegat.
1 votBenvolgut/da,
Del 8 al 9 de maig es va detectar una incidència que afectava entre altres serveis, a El Meu Espai, actualment el servei funciona correctament. Si continua tenint errors, si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
documents enviats i altres
Voldria que en el meu espai hi hagués les instàncies i altres documents que es presenten en nom de Picam. Pero sempre surt error i està sempre buida.
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
El cercador del CIDO de processos selectius sobre el mapa del CIDO funciona?
Fa uns dies es podien veure processos sobre el mapa del CIDO, però ara no. Els botons de selecció estan desactivats i no funcionen, o el cercador està aturat?
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Si us plau contacteu amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web per tal que revisin si és una incidència de la Diputació de Barcelona o bé de l'eina de Transparència de l'AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
dificil trobar tramits i consultar-los a urbanisme
No apareixen el tramits realitzats com per exemple al meu cas comunicats d'obres menors
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
A l''aplicació El Meu espai no apareixen tots els tràmits on estic inscrita
Poder-los veure tots, els actius i no actius, els vigents i no vigents.
Sobretot poder veure tots els tràmits actius.1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per tal de revisar perquè no apareixen tots els tràmits en el seu espai, si us plau, contacta amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Pel que fa a la proposta de visualització dels tràmits i el seus estats, ens podria donar més informació de la proposta per tal de valorar-la?
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Buscar una instància, Han fet accions i no trobo informació, soc la representant i no apareix en el meu espai. dni electrònic va bé
Si es pasa una instància s'hauria de poder veure des del noment que s'inscriu i l'estat de com està cada cop que es fa alguna acció. El pitjor de tot es que jo soc la representant i la vaig fer amb la meva signatura digital i ni tant sols apareix la instància en el lmeu espai, i tinc que afegir documentació. ja que tal i com han deixat el l'obra que estant fent, per aixó se que l'han vist i estant prenent accions, algú es pot fer mal i encara estant fent malbé a la vivenda de l'afectat. Ajuntament de…
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Pel que fa a la informació que no visualitzeu a El meu espai, podeu contactar amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web,
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Hi ha tramits, com d'habitatge, que no surten a la meva carpeta
més unificades les coses
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Gràcies pel vostre suggeriment. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Apareixen consultes a les meves dades on l'Administració que els consulta no s'identifica.
Que cada administració s'identifiqui amb el nom del DPt i amb la intenció amb què ho fa , més enllà d'un número d'expedient al qual no tenim accés per saber què significa.
1 votLes consultes de dades que es realitzen en els diferents procediments, deixen traçabilitat de l'organisme i la finalitat amb que les han realitzat. Si teniu una incidència, si us plau, contacteu amb el nostre CAU. Gràcies
Consorci AOC
- No veus la teva idea?