Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
72 resultats trobats
-
Millorar compatibilitat amb navegador Safari (Mac OS)
Feia un temps funcionava el idCat amb el navegador Safari per a Mac Os. Hi va haver algun canvi i ara no funciona per tema de certificats SSL o similar. En canvi funciona en Chrome, Edge, Tor i Opera
2 votsAquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
No baixar l´arxiu d´instal.lació
Al baixar l´arxiu d´instal.lació, m´informa que la descàrrega pot trigar uns minuts però no descarrega rès.
2 votsBon dia,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC.
En el cas de dubtes o incidències, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions,
-
Tengo una problema con descargar de certificado
Hola, buenas tardes,
Por favor, puedas audarme? No puedo descargar el certificado. Pruebo algunos veces y recibo solo - En aquest moment no ha estat possible descarregar el vostre certificat.
Pruebe a realizar la descarga desde otro navegador o conexión a internet y en caso de que el error persista contacte con nuestro Centro de Atención al Usuario.He probado otro navegador y otro ordenador, pero el resultado es
el mismo.
Que puedo hacer?1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
No puedo renovar el certificado digital idcat pues una vez realizado todos los pasos me devuelve al principio
Con un correo electrónico añadiendo el DNI y un código de acceso creó qué sería más fácil y no llevar semanas intentando renovarlo por el botón comienza aquí, no vas ninguna parte solo dar vueltas sobré lo mismo y sin poder continuar con la identidad
1 votApreciado/a
Por favor, contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU) para que revisen su incidencia.
Atentamente,
Consorci AOC
-
nom de l´arxiu
un cop descarregat el certificat, quan l'obro clico seguent i demana el nom de l'arxiu, que he de escriure ???
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que us ajudin amb la vostra consulta.
Atentament,
Consorci AOC
-
¿Se pueden firmar documentos pdf provenientes de la Generalitat?.
Tengo problemas a la hora de validar mi identidad mediante IdCat cuando firmo documentos pdf de la Generalitat. La firma la puedo poner, pero el problema lo tengo cuando envío los documentos firmados. A los remitentes les aparece un error de autenticidad de mi persona, es como sí la firma digital del IdCat no validará que la persona que firma los documentos soy yo.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Le recomendamos que en su caso contacte con el Centro de Atención al Usuario (CAU), mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Errores Java
Errores Java. Por favor podrían solucionarlo?
Error 500: javax.servlet.ServletException: java.lang.NullPointerException1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Atentamente,
Consorci AOC
-
De 15 segundos nada
No entiendo porque tantos datos,,, con el DNI y dos preguntas claves aleatorias seria suficiente.... independientemente que no reconozca mis números del código de barras de CatSalut que son mas de 24 y de tamaño minúsculo.
de 15 segundos nada,1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web per tal que revisi la seva incidència amb l'alta de l'idCAT Mòbil.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
el certificado iDCAT no funciona?
Estoy tratando de solicitar un empadronamiento histórico. Y no reconocen mi acceso con el certificado idCAT. Y no puedo entrar en la Generalitat o el ajuntament... que sucede?
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es el espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta lel Consorci Administració Oberta de Catalunya. El canal de entrada de incidencias de los servicios del Consorci AOC es nuestro Centro de Atención al Usuario (CAU), con el que puede contactar mediante los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
codi sms opcional
Hola! Seria bo que per donar-se d’alta al IDCAT donar la possibilitat de poder fer-ho sense el codi SMS, gràcies
1 votEs tractava d'una incidència amb el servei de missatgeria que va quedar resolta. Per a qualsevol dubte o incidència amb el servei, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través de suport.aoc.cat.
Gràcies per la vostra col·laboració.
-
Penseu en la gent gran, sense coneixements informàtics i en com comunicar-se amb vosaltres. Resulta imposible obtenir identificació electròn
Ho he intentat diverses vegades i no me n'he pogut sortir. En altres àmbits on LINE no tinc problemes.
1 votBenvolgut,
Informar-vos que s'estan realitzant millores en l'alta al certificat idCAT. D'altra banda, si us plau, contacteu amb el nostre CAU per qualsevol incidència que tingueu al respecte per tal que us puguin ajudar.
Gràcies
-
Que funcioni
Que funcioni la pàgina de càrrega del certificat seria bastant útil per poder fer els tràmits que son per certificat digital. Indiqueu a la gent que vagi a suport però em sembla que això de que no funcioni és bastant comú.. potser el que heu de fer és recollir els feedbacks i treaballar-ho.
1 votBenvolguda Sra,
Gràcies pel vostre suggeriment. Passem la seva proposta a suport perquè ho revisin.
Salutacions,
Consorci AOC
-
De moment és un autèntic caos. No penja els documents pdf en cap lloc diu quin és el pes que admet. Connectar-se costa un munt. Un desastre.
Potser hauríeu de fer una comparativa amb les seus electròniques d'altres estats. Aquí de moment és del tercer món.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Teléfono de contacto!
Cuesta mucho encontrar asistencia en caso de que el idCAT no funcione.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
És la unica web on no puc utilitzar les signatures electroniques (IDCAT, TCAT)
No funciona la web correctament.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Enviar e-mail de confirmació després d'inici sol·licitud IdCat
Hola,
He iniciat el procediment de sol·licitud per obtenir l'IdCat, omplert totes les dades, enviat, i bàsicament el que em diu després és "ok, ara fes el 2n pas de validació" (no tinc el text exacte).
Estaria bé que m'assignés algun tipus de codi i que m'enviés a l'adreça e-mail que he facilitat un missatge de confirmació o rebut d'inici del tràmit, passes següents, etc.
Gràcies1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la vostra aportació. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, podeu adreçar-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Salutacions,
Consorci AOC -
ERROR TARJETA SANITARIA, cuando pongo cod.barras, solo acepta 25 digitos, son 30, valida com error..........................
Algo que funcione
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
La Seu electrònica de l'ajut, de Barcelona no em reconeix ni el meu IDCAT ni el DNI electrònic.
La Seu electrònica de l'ajuntament de Barcelona no em reconeix ni el meu IDCAT ni el DNI electrònic.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Podríeu fer una aplicació operativa
No he pogut descarregar l'aplicació, ja que em dóna error. Tot plegat és feixuc i molt poc operatiu.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?