Identitat i signatura digital (idCAT Mòbil, Certificat i altres)
Teniu un suggeriment sobre com millorar el servei d’identificació idCAT Mòbil o idCAT Certificat que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
402 resultats trobats
-
Ho heu de fer mes sencill per fer l’alta sempre surt error i no hi ha manera
Ho heu de fer més sencill per donar-te d’alta, dona error sempre
1 votBenvolgut/da, si us plau, revisi els possibles motius d'error en l'alta a idCAT mòbil o contacti amb el nostre CAU per resoldre la seva incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
idCAT Móbil
No seria més segur haber de fer servir una clau o pin per poder usar el idCAT mòbil?
Quina diferècia hi ha amb el idCAT instal·lat al ordinador d'ús personal?
Gracies.1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. El canal d’entrada de consultes dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
DNI Portugal
a Portugal ja no es fa anar el passaport!
es fa anar un DNI igual que a Espanya/Catalunya! per consecuencia no em puc registrar ja que el sistema no detecta el meu DNI portugues i no tinc Passaport!
es pot actualitzar si us plau??
merci1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències i consultes dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), amb el que pot contactar mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Ho sentim! No s'ha pogut completar l'alta. Error realitzant l'operació. Torneu a intentar-ho en un minuts i T'HI POTS PASSAR HORES
No hi ha manera d'avançar. Surt aquest error... i t'hi pots passar hores... O sigui que a l'inici que diu en 15 segons et donaràs d'alta és una falàcia
1 votAquest error sol donar quan no es pot fer la consulta de les dades aportades pel ciutadà. Segurament es tractaria d'una incidència puntual. En cas que continueu sense poder fer l'alta, si us plau, contacteu amb el nostre CAU a través del nostre portal de suport. Suport.aoc.cat
-
A l'alta d''idCAT mòbil videoidentificació falten països
A l'idCAT falten països i s'hi haurien d'afegir.
1 votAquest és un espai de propostes de millora dels serveis del Consorci AOC. En aquest cas, es tractaria d'una incidència en un dels serveis. Si us plau, comuniqueu la incidència detectada al servei d'alta a IdCAT mòbil mitjançant videoidentificació al nostre servei de suport contactant-hi a través dels diferents canals que trobareu indicats al nostre web.
Atentament,
Consorci AOC
-
Que el idCat Mobil se pueda realizar on line para ciudadanos comunitarios. En este momento es imposible.
En este momento la solicitud de idCat Mòbil por internet requiere de tarjeta TIE que sólo los ciudadanos extracomunitarios poseen. Los ciudadanos de la UE no pueden obtener TIE, en su lugar tienen un "certificado de registro de ciudadano de la unión" sin número de soporte ni fecha de caducidad, de forma que se obliga a los ciudadanos comunitarios a hacer el trámite de obtención del idCat Mòbil presencialmente, con lla consiguiente pérdida de tiempo.
1 votApreciado/a,
En el caso que comenta puede realizar el alta online mediante videoidentificación a través de
https://idcatmobil.cat/altavideoid/index.html
Si tiene cualquier duda, puede contactar con nuestro centro de Atención al Usuari a través de los diferentes canales que encontrará indicados en nuestra web.
Gracias y saludos,
Consorci AOC
-
que el sistema funcione amb Clave
No puc canviar el tel'efon associat a idCAT, ja que ara tinc el número que utilitzava el pare, de 90 anys, en el seu idCAT. El pare fa 18 mesos que és mort.
1 votBenvolgut/da, si us plau, consulteu el contingut "Com puc modificar les dades del meu idCAT Mòbil" per solucionar la vostra incidència. Si el telèfon va associat al vostre nom, podreu fer el canvi correctament.
Atentamente,
Consorci AOC
-
Error al generar el código
Al darme de alta sale un error de que no se ha podido generar el código y aunque recibo correctamente el sms en la web se me queda la página de error y no me aparece nada para meter la contraseña. He probado en varios navegadores.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
El sistema es una porqueria
No vale para nada, pierdes el tiempo intentando hacer cualquier gestión. O simplemente es para tenernos entretenidos.
Una verdadera pena1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
Poder-te donar d'alta sense errors
Estaría molt bé que es pugués millorar el servei per donar-te d'alta al idCAT mòbil. Porto des de fa un parell de setmanes intentant-ho i, si no hi ha un error inesperat al final del procés, els sms amb el codi no arriben...
Encara no he aconseguit donar-me d'alta1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
IdCAT alta imposible
No tengo NIE con foto, sino el certificado de registro de ciudadano de la unión expedido en el Prat.
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
- Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
- Teléfono:
- 900 90 50 90 (gratuito)
- (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
- Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC
-
Format NIE (no hi ha opció i no reconeix format per estrangers). Aixó es discriminatori
Format NIE (no hi ha opció i no reconeix format per estrangers). Aixó es discriminatori.
1 votBenvolgut Sr. / Sra.
En cas de no disposar d'un document d'identitat amb data de caducitat, no és possible l'alta online directa al web d'idCAT mòbil, doncs no és possible fer les comprovacions pertinents.
Ara bé, sí és possible l'alta amb videoidentificació. Podeu consultar les diferents formes d'alta a Com em puc donar d'alta a idCAT Mòbil?
Si teniu qualsevol dubte o incidència relacionada amb l'alta podeu contactar amb el nostre CAU:
● Web: www.aoc.cat/Suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
● Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport: Tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
El formulario en el Internet NO accepta mi Número de NIE, tengo yn NIE viejo de papel portafolio. Ese no tiene fecha de caducidad,
Integración de ciudadanos non NIE viejos, numeracion distinta, tamaño portafolio, sin fecha de caducidad
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
Només es pot fer servir amb el tel.mòbil. ?
He fet l’alta amb la tauleta i dieu que puc fer servir el idCAT amb el telèfon .Només amb el telèfon ?
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Fent-lo servir em trobo que l'adreça postal no és correcta però sols trobo l'opció de modificar el telèfon i el correu electrònic.
Hi ha més d'una manera d'accedir al meu perfil on sí es pot modificar l'adreça postal? On està emmagatzemada? Hi ha serveis amb idCAT que omplen informació que no trobo com modificar.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Millor @clave que idCAT?
He hagut de fer el tràmit amb el certificat digital @clave del Ministerio de Hacienda, perquè l'idCAT no li ha donat la gana funcionar... he estat una hora intentant esbrinar que passava i era el peix que es menja la cua. Voler-ho fer amb el certificat digital idCAT mòbil m'ha fet perdre molt de temps. Una autentica llàstima...
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
no funciona idcat, no funciona clave pin, no funciona 012 como damos de alta ayudas covid 19 para comercio y empresa darán mas días ?
no funciona idcat, no funciona clave pin, no funciona 012 como damos de alta las ayudas a comercio y empresa compensaran con los mismos días que no funciona
1 votApreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
1 vot
Apreciado/a Sr./Sra.,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
Web: suport.aoc.cat y abrir una petición (opción en la parte superior derecha de la pantalla).
Teléfono:
900 90 50 90 (gratuito)
(+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.
Gracias y saludos,
AOC -
Des de fa uns parell de setmanes que aquesta eina no funciona. Provat en Safari, Chrome i Firefox. Apans anava be
Relatiu a la consulta listes d'accés a recursos per a gent gran
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
portem mes d'un hora sol.licitant icadmobil i ens dona error. Hem revisat les dades moltes vegades i estan bé
portem mes d'un hora sol.licitant icadmobil i ens dona error. Hem revisat les dades moltes vegades i estan bé
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Telèfon:
900 90 50 90 (gratuït)
(+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?