Greu - SMS no funciona per a telèfons estrangers en la verificació de l'idCAT Mòbil+
En l'actualització a idCAT Mòbil+ per a segons quins tràmits, demana la data de caducitat del DNI. Després, a l'hora de completar aquesta pantalla, n'apareix un altre on has de confirmar el codi a partir de l'enviament de l'SMS.
Ara bé, és en aquest segon SMS a rebre, en què sembla que el sistema no detecta un prefix diferent al +34 i l'SMS no arriba mai. Es fa impossible de procedir i confirmar la identitat, fet que suposa un problema greu i d'impediment complet d'accés al contingut.
A l'hora de clicar l'opció de no haver rebut encara l'SMS, el procés es tanca sense cap altra alternativa i cal començar de nou, també sense resultat favorable.
F. Xavier Dengra i Grau
ha compartit aquesta idea
Benvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Et recomanem afegir captures del procés que està realitzant per poder revisar el teu cas amb el màxim detall.
Atentament,
Consorci AOC