Rebuda de notificacions per eNotum
Hi ha un petit problema que afecta, sobretot, al ciutadà de a peu... i que creiem que el ciutadà hauria d’estar informat i recolzat.
Quan s’envia a través d’un eNotum una notificació a un ciutadà (o empresa o allà on sigui) aquest NO sap el tipus de certificat que té (si és de nivell 3 o 4...) ell sap que té, o no, un certificat.
Llavors, si des de l'administració o des d’allà on sigui, se li envia una notificació amb l’eNotum amb l’àmbit de “Contractació”, sembla ser que per obrir aquesta notificació, l’usuari necessita un certificat del tipus, de nivell 4 (suport físic de targeta) i NO pot ser d’un nivell inferior. Cosa que el ciutadà NO sap!!!!!!!!!!
No seria convenient que li sortís a l’usuari un missatge informant-li del què necessita, en comptes de sortir-li un error que això fa que ens truquin (a l'administració) i això provoqui una desinformació total, tant per la gent del departament en qüestió qui ha enviat la notificació, com per al ciutadà, i això us provoqui que us truquin o obrin una incidència????
Moltes gràcies!!
David Font
ha compartit aquesta idea
-
comentat per
Descontenta.
Cal un conforme rebut de la documentació rebuda o no rebuda. Sistema poc o gens clar. Heu de millorar.