Sobre la efectividad
El servicio digital puede desempeñar alguna labor, pero si no se está familiarizado con los entornos virtuales, se hace más complicado y sobre todo, cuando surgen dudas, la atención presencial es mucho más efectiva.
Además, estoy seguro que el servicio digital no funciona igual con todos los sistemas operativos, ni con todos los navegadores y por tanto, la atención puede convertirse en desatención.

Apreciado/a Sr./Sra,
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC