Opció per a persones discapacitades sordes
opció d'un botó per a persones discapacitades sordes per tal que se sàpiga que a aquestes persones només es poden contactar per WhatsApp o per mail. I no trucar-los per telèfon.
Marc
ha compartit aquesta idea
Benvolgut/da,
Gràcies per la vostra aportació. Entenem i compartim la necessitat de garantir una comunicació accessible per a les persones amb discapacitat auditiva. S’ha valorat conjuntament amb l’equip d’accessibilitat de l’AOC i s’ha tingut en compte que:
- La Llei 39/2015 estableix que les notificacions i comunicacions administratives s’han de fer per mitjans oficials (seu electrònica, Punt d’Accés General), i no per canals personals com el telèfon, WhatsApp o correu electrònic.
- Les persones físiques ja poden escollir el mitjà de comunicació amb l’administració, i modificar-lo en qualsevol moment.
- La proposta d’un botó específic per evitar trucades telefòniques no afecta el canal de notificació oficial, i podria generar confusió sobre el procediment legalment establert.
En tot cas, estudiarem possibles millores en l’accessibilitat comunicativa, com ara facilitar que les persones puguin indicar preferències de contacte per a rebre informació (no notificacions) i facilitar l'assistència a les persones interessades, sempre dins del marc legal vigent i seguint les normatives i recomanacions d’accessibilitat que anem aplicant als nostres serveis.
Atentament,
Consorci AOC
