Administració Pública
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu
5 resultats trobats
-
Millorar el rendiment de la plataforma
Millora de la rapidesa
40 votsTreballem constantment en la millora del rendiment tot i que es poden donar errors puntuals.
Arribat el cas, us recomanem que us adreceu al Centre d’atenció a l’usuari – CAU: https://www.aoc.cat/suport/
-
9 vots
-
Comprovació identificació de l'usuari
A l'atenció d'AOC
Bon dia,
Us informo que en aquest Ajuntament s'ha donat un cas de presentació d'instància amb NIF incorrecte. El motiu és que la instància entrada via e-Tram no fa cap comprovació de la identitat de l'usuari.
Com a conseqüència, la mateixa persona ens consta com si tingués dos NIFs diferents. Per sort, s'ha detectat i rectificat manualment en l'arxiu de tercers (no en la instància).
Al tractar-se d'un error involuntari no ha tingut més trascendència. Tanmateix, podria ser origen d'errors o situacions conflictives en expedients, acords i resolucions.
És per aquest motiu que us suggerim la revisió…1 votGràcies per la vostra proposta. El que comenteu és degut a que l’ens té aquest tràmit sense autenticació i això fa que es pugui introduir el DNI de forma errònia pel ciutadà.
Si el tràmit fos amb autenticació això no passaria ja que s’agafaria el DNI del certificat.
Podeu contactar amb nosaltres al Portal de Suport: https://www.aoc.cat/suport/Salutacions,
Consorci AOC
-
AJUNTAMENT DE GARRIGOLES
SOL·LICITEM QUE URGENTMENT CANVIEU EL NOM DE LA PERSONA RESPONSABLE, ATÈS QUE DES DE L'1 DE JULIOL NO ÉS FRANCESC ADROER PELLICER SINÓ JOAQUIM OLIVA SALA, LA QUAL COSA JA S'HA COMUNICAT AMB ELS FORMULARIS CORRESPONENTS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EACAT.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
com a responsable del Servei e-tram voldria saber com accedir a la infomació següent: persones de l'Aj. donades d'alta al Servei
Com a responsable del Servei e-tram de l'Ajuntament, voldria saber com accedir a la informació de saber le persones de l'Ajuntament donades d'alta al Servei.
Gràcies
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
- No veus la teva idea?