Angel T
El meu Feedback
2 resultats trobats
-
1 vot
-
365 vots
En el full de ruta de 2024 hem inclòs la possibilitat que els organismes emissors de les notificacions puguin incloure un tràmit de resposta a les notificacions per a la ciutadania i empreses.
S'ha produït un error en desar el comentari
Sóc Enginyer en Informàtica amb 35 anys d'experiència. He pogut contestar electrònicament a una notificació pero m'ha costat el meu temps. Com es pot veure als comentaris poder fer aquesta resposta en-linia no està a l'abast de la persona promig.
Em demanen documents de la Generalitat com si jo fes gestions a diari. Aquest document està en linia però no donen l'enllaç.
Em demanen que m'autentiqui, com toca, i em demanen el meu nom i DNI quan ja surt a dalt de tot perque estic autenticat.
Em demanen un document intern de la Generalitat signat per mi, sembla ser manualment, tot i que legalment el PDF signat electrònicament te validesa legal. Enlloc ho faciliten i m'ha calgut un programa extern. Analitzant el procés realment no cal que el PDF estigui signat doncs em demanen signar per segona vegada, ara sí, de manera digital.
En definitiva, l'experiència d'usuari és pésima i genera més neguit i frustració que satisfacció per interactuar electrònicament amb l'administració pública.