Avançant cap a un país digital
Benvinguts al fòrum per suggerir i comentar idees sobre el futur de l'administració catalana, obert a ciutadania i servidors públics.
En motiu del 20è anniversari del projecte AOC, pretenem canalitzar, compartir i fomentar les vostres idees i suggeriments amb potencial per gaudir d'una Administarció més innovadora, capaç de donar millor resposta a les necessitats presents i futures de les administracions públiques, ciutadania, i en definitiva del país.
1 resultat trobat
-
Redissenyar els serveis digitals centrats a la persona
És imprescindible implicar a la ciutadania en els processos de reflexió i de disseny de l’AOC amb l’objectiu de detectar necessitats especifiques. Cal posar a la ciutadania al centre i per això és necessari realitzar dinàmiques que permetin identificar barreres i dissenyar solucions. De la mateixa manera, també és imprescindible involucrar a nivell tècnic a les persones professionals que donen servei a la ciutadania i que serveixen com a font d’informació i inspiració per aquestes solucions. En aquesta línia, s’ha d’aprofitar el coneixement generat per les persones que treballen en canals d’atenció directa telefònica per recopilar informació i detectar les…
1 vot
- No veus la teva idea?