Administració Pública
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu
49 resultats trobats
-
No puc baixar-me el document de registre
No puc veure el document de registre,.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: aoc.cat/suport i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
PODER ELIMINAR UN REGISTRE PENDENT QUE NO PERTOCA, DONCS ÉS UN REGISTRE DE SORTIDA A DINS DE LA BUSTIA D'ENTRADA
PODER ELIMINAR UN REGISTRE PENDENT PERQUE NO CORRESPON AL TRACTAR-SE D'UN REGISTRE DE SORTIDA
1 votSi us plau, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'usuari a través dels diferents canals que trobareu indicats al nostre web per a qualsevol incidència amb els serveis de l'AOC.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut Sr./Sra,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Problemes amb les trameses del pressupost 2019 i liquidació del 2018
No accepta els PDF de la tramesa del pressupost 2019 i de la liquidació del 2018, tot i que tenen el nom requerit per l'aplicació:
Resumpressupostos.pdf i Resumliquidacions.pdf
i per tant no els puc enviar a la signatura del Secretari Interventor, i evidentment no els puc trametre al GAH.1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
1 vot
Dispenseu les molèsties per incidències del servei. Per qüestions relatives a dubtes o dificultats d’accés, podeu adreçar-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat). Gràcies.
-
Des d
Tenim molts problemes per trametre documents i obtenir el rebut de tramesa, amb la qual cosa mai estem segurs si s'ha cursat correctament, o no.
Agrairé que ens informeu, si hi ha alguna opció ràpida d'obtenir el rebut de tramesa, amb el detall de la documentació que s'ha cursat.
Gràcies,Serveis Jurídics i Convenis
Universitat de Barcelona1 votBona tarda,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, podeu adreçar-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obrir una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Enviar un edicte per publicar al BOE a través de l'EACAT, és un drama. Hauria de ser un tràmit àgil i fàcil.
Bon dia,
Cada vegada que hem d'enviar un edicte per publicar al BOE és un drama. Creiem que ja que disposem d'aquestes plataformes pels tràmits entre administracions, aquests haurien de ser senzills de fer, hauríen de ser àgils, ens hauríen de facilitar la feina i no ho fan en absolut.
No és normal que ens estiguem una setmana intentant fer un tràmit i no ens n'ensortim.
Acabàvem abans quan ho féiem per correu postal.A veure si hi ha alguna manera d'agilitzar els tràmits en general.
Gràcies a l'avançada
Joanna1 votBona tarda,
Per qüestions relatives a incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
No ens poden adreçar trameses genèriques. No troben ENS
PETICIÓ EACAT. No ens poden adreçar trameses genèriques. No troben ENS
Bon dia
Treballo al Institut Català de l’Acolliment i l’Adopció , organisme autònom del Departament de Treball, Afers Social i Famílies.
L’Institut te la gestió dels expedients descentralitzada en el territori, per tant te una seu a cada província:
ICAA BARCELONA : Avinguda Paral·lel 52. 08001 Barcelona.
ICAA LLEIDA: Carrer Sant Martí 1.25004 Lleida.
ICAA GIRONA: Plaça Pompeu Fabra, 1 17002 Girona.
ICAA TARRAGONA: Avinguda d’Andorra, 9 43002 Tarragona.
ICAA TERRES EBRE: Carrer Ramón Salas, 33 43870 Amposta.Tenim el consell comarcal de l Baix Ebre que ens vol…
1 votBona tarda,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, us atendrem al portal de Suport (suport.aoc.cat), des d’on podeu obrir una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).Gràcies i salutacions.
-
Cal de totes totes solventar el tema de la lentitud i del fet que quan li sembla digui que tornis a començar més tard.
Cal de totes totes solventar el tema de la lentitud i del fet que quan li sembla digui que tornis a començar més tard. Sinó en lloc de ser una eina eficient es converteix en un entrebanc.
1 votGràcies per la vostra aportació. Si teniu qualsevol incidència amb l’eina, us atendrem a través del nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (suport.aoc.cat).
-
REVISAR EL SISTEMA I QUE FUNCIONI ADEQUADAMENT, NO DEMANO A LA PERFECCIÓ, PERÒ ES QUE NO POT SER APLICAR UNA LLEI I NO DIPOSEM DELS ELEMENTI
DONAR UN SERVEI PER TAL DE PODER TREBALLAR AMB UN RITME ADEQUAT I NO HAVER D'ESTAR SEMPRE PENDENT DE LA MANCA DE CONNEXIÓ, DE LES INTERRUPCIONS, LA LENTITUT, LA POCA CAPACITAT PER ADJUINTAR DOCUMENTS,...........
1 votGràcies per la vostra aportació i dispenseu les molèsties per incidències del servei. Si teniu dificultats d’accés, us atendrem a través del nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (suport.aoc.cat).
-
Disfunció PDF d'aportació de documentació V1.1
El PDF d'aportació de documentació ("V1.1") com el que s'utilitza al programa ENFEINA'T (convocatòria 2017) té uns trets favorables respecte el que s'utilitza en altres programes, però no ens funciona correctament i té fallo d'aparença en ser signat:
1. En ser enviat mitjançant el botó "Envia" del propi PDF, mai hem vist la barra de progrés finalitzar. El document acaba bloquejant l'Acrobat. Malgrat això, als pocs minuts, la tramesa està reflectida a ""Els meus tràmits/Enviats" i al registre, amb rebut correcte, i el document es pot recuperar de l'expedient en perfecte estat.
2. Després de signar, la marca d'aigua es…1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Afegir el Parc Nacional d'Aigüestortes i Estany de Sant Maurici com a tràmit directe
Ens hem trobat que no es poden adreçar directament al Parc Nacional, i demanem la possibilitat d'afegir-ho
1 votBona tarda,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
No pot ser que el programa funcioni un dia si i dos no. És absolutament inoperatiu.
Simplement, amb que funcioni en tindríem prou. Existeix la obligació d'enviar la documentació telemàticament però el programa no funciona. Cóm ho fem?
1 votBona tarda,
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i dispenseu les molèsties.
-
1 vot
Gràcies per la vostra aportació. Si teniu qualsevol incidència amb l’eina, us atendrem a través del nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (suport.aoc.cat).
-
Bon dia, al llistat de tràmits del Departament d'Agricultura, ha desaparegut el tràmits per sol.licitar permís per cremes agrícoles,
Bon dia, al llistat de tràmits del Departament d'Agricultura, ha desaparegut el tràmit per sol.licitar permís per cremes agrícoles,No es poden tramitar els permisos
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Cremes restes agrícoles
Caldria pensar en una sol·lució per poder gestionar les cremes per un altre sistema. No és normal que tinguem l'EACAT tot el dia bloquejat i no puguem treballar.
A part que tampoc es poden fer els permisos de crema.
Jo ho he provat a les 8 del matí i ja no n'he pogut fer cap. Quan representa que funcionarà el tràmit?1 votGràcies per la vostra aportació i dispenseu les molèsties per incidències del servei. Si teniu qualsevol incidència amb l’eina, us atendrem a través del nostre portal de Suport (suport.aoc.cat).
-
AJUDA
Necessitaria saber que haig de posar a l'apartat de "nom de l'aplicació"
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Error realizant la presentació
porto una setmana amb aquest error:
Error realizant la presentacióEl vostre tràmit no s'ha pogut completar ja que s'ha detectat un error durant la seva gestió i, per tant, no es pot considerar presentat. Si us plau, torneu a intentar-ho dins d'una estona.
Motiu
Error realizant l'operació. Si us plau, torneu a intentar-ho en uns instants. Si el problema persisteix poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció a l'Usuari.Per qualsevol dubte, poseu-vos en contacte amb el Suport a Usuari del Consorci AOC (podeu consultar els canals d'accés a EACAT) indicant com a referència les següents dades del tràmit:…
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Tinc certificat però no puc treballar amb una opció que tinc autorització
Fa més de 7 mesos que no puc accedir a un tràmit al que tinc permisos, donat que el veig, però ningú sap perquè no puc accedir-hi.
He obert diverses vegades tràmits de consulta però no he obtingut resposta satisfactòria
Treballo al Ajuntament de Terrassa, i tot i tenir el recolzament del Departament d'Informàtica, no acabem de veure perquè la meva responsable pot treballar amb l'opció i jo no.Tràmit:
Inici > Administración General del Estado > Direcció General de Trànsit > Registre de Vehicles i Conductors (DGT)>Dades d'un vehicle (ATEX5).Tinc d'altres tràmits que tampoc puc consultar, com per…
1 votBon dia,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions,Gràcies!
-
Reconeixement d'escriptura i pas a la pantalla següent
No hi ha eina menys funcional. No entenc per què no em deixa seguir endavant si ja he omplert correctament tots els camps.
1 votBon dia,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions,
- No veus la teva idea?