6 resultats trobats

1. Modificació IdCat mòbil Oficina d'assistència en matèria de registre

   MODIFICACIÓ IdCat mòbil.

   Cal indicar que quan un ciutadà necessita modificar el seu IdCat mòbil (de passaport a NIE o de NIE a DNI) es requereix que la tramitació sigui presencial des de l'AOC. Per a poder fer un tràmit presencial en el nostre Ajuntament, cal que se sol·liciti cita prèvia.

   Abans, quan el ciutadà ens sol·licitava la modificació del seu document d'identificació, amb la seva sol·licitud es tramitava la modificació, és a dir, en uns dies rebia un correu de l'AOC indicant que ja s'havien fet les gestions de modificació i podia fer ús del seu IdCat mòbil.

   Actualment, amb la nova modificació que s'ha fet del tràmit «modificació IdCat mòbil» el ciutadà ha de fer el mateix, sol·licitar cita prèvia presencial en el nostre Ajuntament i omplir el formulari per poder modificar la seva identificació. Cal afegir, que ara es demana que es marqui baixa d'IdCat mòbil quan el ciutadà el que vol és que es modifiqui el seu IdCat mòbil. Aquest fet comporta que sol·licitant la baixa i una vegada l'AOC faci les gestions corresponents, el ciutadà rebrà un correu electrònic el qual l'informa que ha de donar-se d'alta ell mateix.

   Cal tenir present, que encara que des de l'AOC s'ofereixen diverses maneres per donar-se d'alta, els coneixements que tenen les persones que demanen aquest tràmit requereixen suport presencial de la nostra oficina per donar-se d'alta, el que comporta una nova cita en un altre dia posterior.

   Exposats els problemes que comporta ara mateix el tràmit actual, sol·licitem:

   D'una banda, tornar el procediment anterior on des de l'AOC actualitzaven les dades del ciutadà seguint el formulari habilitat pel tràmit amb la documentació adjunta requerida i registrada per treballadores de l'oficina d'assistència en matèria de registre, les quals són funcionàries i donen fe pública que els documents que presenta el ciutadà són originals a més d'identificar la persona que ve presencialment.

   D'altra, que des de l'AOC ens permetin a les oficines habilitades a la tramitació d'idCat mòbil el fet de poder fer en el mateix moment, la baixa d'idCat mòbil i l'alta des d'EACAT/ Via Oberta.

   La sol·licitud requerida és pensant en el nostre ciutadà atès que com a treballadores d'atenció a la ciutadania empatitzem amb ells i veiem les mancances de coneixements que tenen i el fet de poder resoldre en el mateix tràmit la seva sol·licitud és el nostre objectiu.

   MODIFICACIÓ IdCat mòbil.

   Cal indicar que quan un ciutadà necessita modificar el seu IdCat mòbil (de passaport a NIE o de NIE a DNI) es requereix que la tramitació sigui presencial des de l'AOC. Per a poder fer un tràmit presencial en el nostre Ajuntament, cal que se sol·liciti cita prèvia.

   Abans, quan el ciutadà ens sol·licitava la modificació del seu document d'identificació, amb la seva sol·licitud es tramitava la modificació, és a dir, en uns dies rebia un correu de l'AOC indicant que ja s'havien fet les gestions de modificació i podia fer ús del seu IdCat mòbil.

   Actualment,… Més

   13 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  SCD - certificats digitals  ·  elimina…  ·  Admin →
   Rebutjat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

   Actualment les Entitats de registre locals no són Entitats de registre idCAT Mòbil ni poden fer cap modificació d'aquests. Les modificacions de dades es poden fer via Videoidentificació i també via presencial a una OAC de la Generalitat.

2. Accés directe al formulari d'alta de l'idCAT Mobil

   Proposo poder accedir directament al formulari d'alta de l'idCAT Mobil des del banner que hi ha a la pàgina principal.

   Actualment, quan es clica en aquest enllaç et dirigeix a les instruccions de què és l'idCATMobil, etc. i de com accedir-hi. Aquesta informació no és útil per a les persones que fan d'operadora perquè ja saben què és l'idCATM, i com s'hi ha d'accedir. El que necessitarien seria poder accedir, en un sol clic, directament al formulari d'alta.

   Ara, s'ha d'anar a l'inici i fer tot el camí (4 clics) per arribar al formulari.

   Agrairíem que s'estudiés la possibilitat de redireccionar al formulari el banner que ja hi ha ara.

   Gràcies.

   Proposo poder accedir directament al formulari d'alta de l'idCAT Mobil des del banner que hi ha a la pàgina principal.

   Actualment, quan es clica en aquest enllaç et dirigeix a les instruccions de què és l'idCATMobil, etc. i de com accedir-hi. Aquesta informació no és útil per a les persones que fan d'operadora perquè ja saben què és l'idCATM, i com s'hi ha d'accedir. El que necessitarien seria poder accedir, en un sol clic, directament al formulari d'alta.

   Ara, s'ha d'anar a l'inici i fer tot el camí (4 clics) per arribar al formulari.

   Agrairíem que s'estudiés la possibilitat de… Més

   3 vots

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  SCD - certificats digitals  ·  elimina…  ·  Admin →
   Rebutjat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

   Benvolgut/da, 

   
   

   El procediment d'alta de ciutadans a idCAT Mòbil  per a les Entitats de Registre és a través de les pantalles de Via Oberta. Si us plau, reviseu el procediment. 

   
   

   Atentament, 

   Consorci AOC

3. No al rebuig unitari de trameses de certificats tramitades per EACAT

   Valorar la possibilitat de gestionar peticions de certificats digitals, tramitades i rebutjades, per persones en comptes de per trameses. D'aquesta manera es rebutjaria només la petició incorrecte i no afectaria a la tramitació de certificats d'altres titulars amb dades correctes inclosos a la mateixa tramesa d'EACAT.

   1 vot

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  SCD - certificats digitals  ·  elimina…  ·  Admin →
   Rebutjat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

   Un cop signada una sol·licitud, es certifica que tota la petició és correcta, per tant si hi ha errors en la mateixa s'ha de denegar sencera.

   
   

4. Informar al web de Idcat el temps d'espera de cada ER. - CAATEEB

   Amb motiu de les properes eleccions tenim un volum important de cites donades per emetre Idcat. Estem donant hores per mitjans de març i de

   1 vot

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  SCD - certificats digitals  ·  elimina…  ·  Admin →
   Rebutjat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

   Els sistemes de gestió de Cita prèvia són molt variats i no és viable poder incorporar aquesta informació actualizada al nostre web. 

   
   

5. Que es pugui accedir a la carpeta del Subscriptor amb la TCATP.

   Havent previst amb antelacio la renovació de les TCAT, però que degut a l'estat d'alerta actual (COVID19), i no poder rebre la tarja fisicament.
   Tenim l'opció de la TCAT-P, però resulta que com a responsable del servei per a gestionar els nostres certificats, no es te acces a la carpeta del Subcriptor, amb aquest certificat (?!!) i crec que s'hauria de poder.

   1 vot

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  SCD - certificats digitals  ·  elimina…  ·  Admin →
   Rebutjat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

   Aquesta proposta no és possible per qüestions de seguretat. D'altra banda, durant el període de confinament per la COVID-19 es van enviar targetes als domicilis dels titulars. 

6. Importar Excel amb l'alta dels usuaris que els cal un nou certificat digital (evitar que s'hagin de sol·licitar individualment)

   Actualment per sol·licitar nous certificats digitals que introduir el nom de l'usuari individualment. La gestió és molt lenta i seria òptim que es pugués importar un fitxer Excel amb les dades de tots els usuaris, d'aquesta manera, es faria el tràmit per a un grup de persones exclusivament una vegada.
   Actualment aquest tràmit l'hem de realitzar a través del servei SCD via plataforma EACAT.

   1 vot

   vot vot vot

   Ens alegra que estiguis aquí

   Inicieu la sessió per deixar comentaris

   Identificat com a (Sortir)

   Tanca

   Tanca

   vot

   T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

   0 comentaris  ·  SCD - certificats digitals  ·  elimina…  ·  Admin →
   Rebutjat  ·  AdminMeritxell L. (Suport Usuaris, Consorci AOC) ha respost

   El que suggeriu és una funcionalitat existent a EACAT. Podeu consultar com fer la càrrega massiva a https://suport-tcat.aoc.cat/hc/ca/articles/4413898471185-Sol-licitud-de-certificats-digitals-a-trav%C3%A9s-d-EACAT