Desenvolupar serveis públics proactius i personalitzats
Els serveis digitals de comerç i banca electrònica estan centrats en l’usuari; és a dir, tenen per objecte crear productes que resolguin necessitats concretes, aconseguint la major satisfacció i millor experiència d’ús possible amb el mínim esforç per la seva part. De la mateixa manera, els serveis públics digitals també haurien de ser proactius amb el ciutadà. Utilitzant tècniques de profiling, quan un ciutadà es connecta a la seu electrònica d’una administració pública, es pot mostrar un catàleg de serveis personalitzats, destacant només els que siguin del seu especial interès en funció del seu perfil i les necessitats concretes en el moment en que hi accedeixi.
1
vot
anònim
ha compartit aquesta idea