Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
-
És important poder contactar amb facilitat, però si no es rep resposta és queda en un servei inútil.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la vostra aportació. Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Que es responguin
De que serveix fer el tràmit si no es dona resposta
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Poder informar l'àrea de l'ajuntament a la que va adreçada la instància
Si es posa a quin departament va dirigit és més ràpid l'arribada de les instàncies.
Gràcies.1 votBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Degut a les múltiples casuïstiques no s'ha contemplat aquesta opció.
Salutacions,
Consorci AOC -
1 vot
Apreciado Sr. / Sra.,
Los servicios de administración digital están siempre disponibles. Con e-TRAM los ciudadanos pueden enviar sus solicitudes las 24 horas del día, todos los días del año.Para cuestiones relativas a dudas o incidencias de los servicios, puede dirigirse a nuestro Centro de Ayuda:
• Web: suport.aoc.cat
• Teléfono:
◦ 900 90 50 90 (gratuito)
◦ (+34) 93 272 25 01 (llamadas desde el exterior)
◦ Horario de atención: todo el año, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas excepto festivos.Gracias y saludos,
AOC -
Millorar l'adjunció de documents i permetre més extensions
Millora a nivell informàtic, per facilitar la pujada de documents adjunts.
37 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM , ja disponible en tots els ens usuaris, s'ha actualitzat segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Obtenir la resposta al moment depenent del tràmit
Possibilitat de resposta automàtica e inmediata.
Depèn del tràmit.1 votBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. L'obtenció de la resposta dependrà de l'administració en concret a la que s'adreci el tràmit.
Salutacions,
Consorci AOC -
1 vot
Benvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Documentos pdf
Que los documentos nos lo envíen al momento en formato pdf
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo y el procedimiento de respuesta no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo en cuestión.
Saludos cordiales,
AOC -
que contesteu les instancies que us entren per registre electronic.
que conteteu les instancies que us entren electronicament.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Que serveixi per alguna cosa
Que algú es miri les sol.licituts i doni resposta
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
que donin resposta rapidament, tardan la vida en contestar i es injust
que donin resposta rapidament, tardan la vida en contestar i es injust
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Obtener respuesta
El ayuntamiento tendría que contestar con las acciones tomadas al respecto, en el de Teia es normal enviar reclamaciones y son ignoradas.
1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo, que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
Saludos cordiales,
AOC -
Obligació de contesta en un termini màx 1 mes
Que contestin en un termini màx. Obligar a que compleixin objectius. 50 contestacions al dia com a mínim.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
Que passa ? no és possible votar les denuncies sobre els defectes del sistema !!!
al intentar votar-les no podem ? també és un defecte del sistema això?
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Disculpeu les molèsties per incidències del servei. Podeu tornar a accedir a l’espai de propostes de millora dels serveis AOC i fer les vostres propostes.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
5 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat l'opció de traducció a altres idiomes. Atentament. Consorci AOC -
Que la respuesta sea más ágil.
Que la respuesta sea más ágil.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC -
potser fora bo, substituir les referencies a la llei 30/92 i posar Llei 39/2015
s' hauria d' actualitzar la pàgina
2 votsBenvolgut, entenem que es refereix al servei de tramits. Aquesta modificació ja es va realizar.
-
1 vot
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió d'e-TRAM disponible ja per tots els ens usuaris de la solució, aquesta incidència no s'ha de produir.
Salutacions,
Consorci AOC -
Estaria bien que la respuesta fuera inmediata o dentro del mismo dia
Estaria bien que la respuesta fuera inmedia ta o en el mismo dia
Gracias1 votApreciado/a Sr./Sra,
Este es un espacio de propuestas de mejora de los servicios de administración digital que presta la AOC. Desde el servicio se facilitan herramientas para que el organismo pueda dar respuesta al ciudadano por medios electrónicos, pero el tiempo de respuesta que pasa desde el registro de entrada no es alcanzable desde el servicio, sino desde el organismo que os ha de dar respuesta. Os emplazamos a que contactéis y/o presentéis queja ante el organismo, que tiene unos plazos legales para dar respuesta.
Saludos cordiales,
AOC -
Més rapidesa alhora de gestionar les instànces. L'ajuntament triga en respondre.
Més rapidesa alhora de gestionar les instànces. L'ajuntament triga en respondre.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Des del servei es faciliten eines per a l’ens perquè pugui donar resposta al ciutadà per mitjans electrònics, però el temps de resposta de l’ens que passa des del registre d’entrada no és abastable des del servei sinó des de l’ens que us ha de donar resposta. Us emplacem a que contacteu i/o us queixeu al vostre ens que té uns terminis legals per donar resposta.
Salutacions cordials,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?