Tràmits municipals (e-TRAM)
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei digital de tramitació municipal (e-TRAM) que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
119 resultats trobats
-
Poder desar el tràmit en esborrany
ESTARIA BÉ PODER GUARDAR BORRADORS PER QUAN LA PLATAFORMA NO FUNCIONA I CAL TORNAR A COMENÇAR, RECUPERAR LES DADES SENSE HAVER DE TORNAR A OMPLIR-HO TOT.
176 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, disponible actualment en tots els ens usuaris del servei, ja teniu la possibilitat de desar i recuperar les dades del tràmit iniciat.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millora rapidesa processament
Hauria de ser més ràpid a l'hora de processar la sol·licitud. I a més, moltes vegades es queda aturat processant la sol·licitud i no hi ha manera d'obtenir el justificant de la presentació telemàtica.
8 votsGràcies pel suggeriment.
Des del Consorci AOC oferim el servei de tramitació electrònic e-TRAM. La responsabilitat de la resposta és de cada administració que fa servir aquest servei. -
190 vots
Benvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha tingut en compte i així funciona. Salutacions. Consorci AOC -
Mantenir dades si modifiquem la sol·licitud
Seria convenient que no calgués tornar a introduir totes dades dades en el cas de voler modificar la sol·licitud.
76 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. Amb la versió nova de e-TRAM 2.0 ja disponible en tots els ens usuaris, podrà avançar i modificar dades en el mateix formulari.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar el procés d'adjuntar documents
Al adjuntar el documents no queda clar si s'han adjuntat
A l'hora d'adjuntar arxius, que no sigui necessari haver-los de seleccionar i carregar un a un, sinó que, en cas d'haver de pujar varis documents, es puguin seleccionar tots alhora i es carreguin conjuntament.
En el resguard de la instància genèrica presentada, no hi ha constància dels documents adjuntats.
S'ha de poder adjuntar documents ZIP/RAR de major grandaria
Que sortís un rellotge mentre carrega el document
147 vots -
Opció de poder indicar a quina àrea o servei s'adreça la sol·licitud
Podria ser una bona idea afegir una casella (opcional) on l'usuari pogués indicar a quina àrea o servei s'adreça la seva sol·licitud.
5 votsLes administracions poden integrar-se amb l’eina i així poder distribuir els tràmits rebuts segons la categoria del mateix
-
indicació a la pantalla de l'estat de recepció de la instància
un cop enviada la instància, et quedes esperant a veure si ha estat rebuda satisfactòriament i no hi ha cap indicació a la pantalla.
11 vots -
Error 500
No hi ha manera de poder enviar la instància genèrica
1 votBenvolgut/da,
Hem detectat el problema i a actualment podem dir que s’ha resolt.
Proveu de fer el tràmit fent una prèvia neteja del vostre navegador.
Dispenseu les molèsties ocasionades. -
error 500
des de fa 24 hores estic intentant realitzar una gestió telemàtica per aquest servei i no es possible ja que dona error 500.
2 votsBenvolgut/da,
Hem detectat el problema i a actualment podem dir que s’ha resolt.
Proveu de fer el tràmit fent una prèvia neteja del vostre navegador.
Dispenseu les molèsties ocasionades. -
Seguiment de sol·licituds
Possibilitat de seguir telemàticament l'expedient
20 votsSi l’ens indica canvis d’estat a la sol·licitud l’usuari rep els avisos corresponents.
eTRAM no és una eina de gestió d’expedients pròpiament dita. -
Millorar els missatges d'error
En comptes de que surti un codi error si ens equivoquem que s'especifiqui quin és l'error.
36 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat el detall dels missatges d'error.
Salutacions,
Consorci AOC -
Millorar formulari de tramitació en cas d'entitats
Des del principi es podria escollir si ets una Persona o Una Entitat i que la casella Nom i cognoms passés a ser una única casella "Nom entitat o empresa".
138 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, ja disponible en tots els ens usuaris del servei, s'han actualitzat els formularis segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
Respectar format textes
estaria be que els textes que escric mantinguessin el format. Ara no respecta els canvis de linia i queda tot apilonat
32 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha millorat el detall en l'edició dels textes.
Salutacions,
Consorci AOC -
còpia d'una instància a tercers
si, que a l'hora de finalitzar el tràmit d'una instància sigui possible enviar una còpia de la instància a tercers.
10 votsBenvolguts i benvolgudes,
Es pot indicar a l’hora d’emplenar el formulari a quin correu es vol adreçar. -
Agilitat de Respostes
Potser caldria donar respostes amb mès agilitat i menys temps d'espera a resoldra els temes
8 votsGràcies pel suggeriment.
Des del Consorci AOC oferim el servei de tramitació electrònic e-TRAM. La responsabilitat de la resposta és de cada administració que fa servir aquest servei. -
Simplificar els camps sol·licitats. Menys camps obligatoris, només els imprescindibles.
A les caselles a on s'escriu l informació hi podrien oferir una explicació/opció per eliminar temps perdut trucant per demanar la, com per exemple, quan una persona ha tingut ja més d'una adreça o ha canviat el numero de identificació. També una mica més de direcció a com omplir la correctament perquè "raó social" no s'entén quina informació és requereix.
25 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM, ja disponible per tots els ens usuaris del servei, s'ha actualitzat la informació sol·licitada segons normativa vigent.
Salutacions,
Consorci AOC -
traducción al castellano
Me seria muy útil esta página informativa si la pudiera leer en castellano. Gracias
1 vot -
Adaptar formularis electrònics
Bon dia, sé que, tot i que els tràmits són genèrics per a tos els ajuntaments, estaria bé poder personalitzar els formularis tenint en compte les particularitats del territori. No sé si s'ha plantejat aquesta millora i si seria possible. Gràcies!
3 vots -
Simplificar les dades identificatives del sol·licitant si m'identifico amb certificat digital o idcat mòbil
Ara mateix s'han d'emplenar molts camps i es fa pessat
93 votsBenvolguts/des,
Gràcies pel suggeriment. En la nova versió e-TRAM s'ha actualitzat segons normativa vigent tot simplificant la informació demanada.
Salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?