Seu electrònica. Transparència. El Meu Espai
Teniu una idea o suggeriment sobre com millorar el servei de Seu electrònica i Transpàrencia que l’Administració Oberta de Catalunya (AOC) ofereix a través del vostre ens? Compartiu-ho aquí o voteu* el que altres han proposat. Gràcies per participar!
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
58 resultats trobats
-
Soc català
Soc català de tota la vida, tanmateix estic censat a Galícia.lícia, on estic vivint des de fa tres anys. Quins drets i/o obligacions tinc? o és que l'estat espanyol em té a tots els efectes com a gallec?
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Requisitos
Empadronamiento electrónico
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
correu-e No puc contactar amb vosaltres. He rebut una carta reclamant el pagament d'una factura, al 2019 he de telefonar?
Poder contestar a una reclamacio vostra,, per via telemàtica.
Damunt he d'acceptar si o si, que tracteu les meves dades, no n'hi ha prou en que permeti que les deseu?1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
era mes facil parlar amb les persones!
era mes facil parlar amb les persones!
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la vostra aportació. Si teniu qualsevol dubte, podeu adreçar-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Salutacions,
Consorci AOC -
Problemes amb els PDFs d'Habitatge
PDFs d'Habitatge donen problemes al visualitzar. Podrien publicar-ho com la resta?
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Molts errors
Errors de tot tipus. 500 - Internal server error. 503 Service Unavailable. 404 not found
intento escriure uns instància al consell comarcal, busco la forma de fer-ho (gens fàcil trobar-ho).
Un cop trobo la forma en un petit enllaç dins d'un text, clicko i Error!
primer un error de temps d'espera, despres un de Servei no disponible i finalment in Error intern de servidor... Quin desastre !
Com al segle passat tocará anar a fer la instància allà personalment... i ja puc corre abans de que caduqui els pocs dies que donen de plaç per reclamar qualsevol cosa.
Sembla tot…
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
siempre hay algun problema, al acceder con certificado electronico. es un horror. un dia pide java otro un codigo que te envian por email, l
siempre hay algun motivo para no poder acceder a sede electronica para notificaciones de multas. un dia es el java, al siguiente el captcha al siguiente un codigo para acceder, es desesperante para ver una "M" de multa. el HORROR ,YA NO ME DA MIEDO LA MULTA, ME DA MIEDO PERDER UNA HORA EN VER UNA NOTIFICACION.MUY MAL.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Poder accedir a l'estat de les meves gestions telematicament
He fet gestions a traves de la tramitació online i no puc veure l'estat
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació. Pot consultar l’estat dels seus tràmits accedint a la Seu electrònica del seu ens o, en el seu defecte, al web municipal dins de l’apartat de tràmits. Allà es podràs identificar amb un certificat digital o amb altres mitjans com l’idCAT Mòbil.
Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, pot adreçar-se al nostre Centre de Suport:
• Web: https://www.aoc.cat/portal-suport/necessiteu-mes-ajuda/
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Salutacions,
Consorci AOC -
INFORMACIO insuficient PER PART DELS ADMINISTRATIUS
Sembla que costa donar una informacio rapida i concreta! No es facil trovar la informacio! Es falta dels administratius que no comuniquen be!
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, podeu areçar-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat).
Gràcies i salutacions.
-
no hi pogut accedir als models de sol·lcitud
no hi pogut accedir als models per a fer sol·licituds de temes urbanstcs, llicències, dona error no hi ha manera, tan amb l'explorer com amb el Crom
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Que es puguin obrir els documents PDF amb sumatra
No sé per què no es pot obrir amb el sumatra, jo l'utilitzo i no tinc cap problema per a obrir PDF i en canvi a aquí no puc
1 votBona tarda,
Si teniu qualsevol incidència amb l’eina, us atendrem a través del nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (suport.aoc.cat).
Gràcies i salutacions.
-
MEJORA EN COMUNICACION AL CIUDADANO
Poder triar l'idioma per a ser atès, repetir el mateix en català i castellà és una pèrdua de temps.
No se cpm es pot consultar en la web el pagament d'una devolució d'una multa.
L'atenció telefònica és nefasta, no parles mai amb ningú.1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Millorar el tràmit de signar electrònicament una sol·licitud que ho requereixi
Quan he emplenat la instància genèrica per accedir a una oferta de procés selectiu de plaça per treballar a l'Ajuntament, no he pogut esbrinar com signar-la electrònicament. Crec que hauria d'estar millor indicat. Gràcies
1 votBona tarda,
Gràcies per participar a l’espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Us recordem que per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, disposeu del portal de Suport (suport.aoc.cat), des d’on podeu obrir una petició d’atenció (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Milloreu l'accessibilitat
No és gens fàcil trobar com arribar-hi. Tampoc és fàcil de gestionar tràmits un cop accedit al lloc
1 votBona tarda,
Gràcies per participar a l’espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Us recordem que per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, disposeu del portal de Suport (suport.aoc.cat), des d’on podeu obrir una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Problemes d'acreditació
Hem intentat presentar una instància genèrica via web i cada vegada que utilitzavem el nostre certificat electrònic es penja l'ordinador.
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Servidors
Hi va haver una sobrecàrrega dels servidors (suposo) el dia de la resolució de la beca d'Equitat. Mireu-ho de cara l'any que ve!
1 votBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC.
Dispenseu les molèsties si el servei no ha funcionat de la manera òptima. En tot cas, per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions.
-
Error al penjar la relació provisional de una convocatoria
La lista provisional de la convocatoria 2018/D/LE/CC/1 no ha sido colgada correctamente.
Pido por favor que se revise y que se tenga en cuenta para futuras convocatorias.
Gracias1 votBon dia,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions,Gràcies!
-
PETICIÓ D'ACCÉS A LA INFORMACIÓ PÚBLICA- HORTA DE SANT JOAN
En concret sobre la petició d'accés a la informació pública de l'Ajuntament d'Horta de Sant Joan, no està operatiu, al menys per al meu ordinador, em dona error al final del tràmit. (La instància genèrica i queixes i suggeriments si que funcionen
correctament)
Els ho he dit en diverses ocasions i encara estic esperant resposta. 23/3/17
A més en la primera pantalla apareix oculta aquesta opció i cal clicar per a que es desplegui i apareixi1 votBon dia,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
Gràcies i salutacions,
- No veus la teva idea?