Administració Pública
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu
-
Modifiqueu els apartats "Dades del Sol·licitant" i "Dades del representant" per evitar errades als usuaris
Us volem fer una proposta de millora en els formularis que poseu a l'abast del públic, sobretot en el cas de les activitats (tràmits FUE) per mitjà del servei e-TRAM.
En el nostre ajuntament disposem des de l'any passat del ventall de tràmits electrònics d'activitats que l'AOC va oferir a l'Ajuntament per mitjà de l'aplicació e-TRAM, i des del servei responsable de la gestió de les recepcions de les peticions de ciutadans i empreses per aquesta nova via, ens estem trobant amb uns problemes que es repeteixen en gairebé tots els casos en què rebem una comunicació prèvia, declaració responsable,…
25 votesBenvolguts i benvolgudes,
Continuem treballant per adequar els formularis.
Gràcies pels seus comentaris.
Salutacions, -
Integració de la gestió d'usuaris d'eTRAM amb EACAT
Integració de la gestió d'usuaris d'eTRAM amb EACAT
25 votesContinuem treballant a la nova versió.
-
Descarregar en un zip els documents adjunts en un registre d'entrada
Actualment hem de descarregar arxiu per arxiu de tots els documents que estiguin adjunts en un registre d'entrada. Aquest fet suposa una despesa de temps important. Per aquest motiu sol·licitem que es puguin descarregar tots els arxius d'un registre en un ZIP, per exemple.
15 votes -
eTRAM: Afegiu un nou tràmit de "Sol·licitud de participació en processos de selecció de personal"
Des de fa ja un parell d'anys, cada vegada són més les persones que quan participen en procesos de selecció de personal al nostre Ajuntament ho fan de manera telemàtica, utilitzant la instància genèrica per acompanyar la seva sol·licitud de participació en el procés selectiu que es tracti, juntament amb tota la documentació acreditativa de la seva titulació i mèrits. Això genera, en determinats procesos selectius que comporten una gran afluència de participants, que entrin a la nostra Seu Electrònica un gran nombre de sol·licituds que es barrejen amb les altres instàncies genèriques que presenta la ciutadania sense que tinguem…
14 votes -
Personalitzar els avisos SMS de l'eTRAM per a que indiqui l'Ens que ens l'envia i el tipus de tràmit
8 votesBenvolguts / des, Gràcies pels vostres suggeriments. S’han valorat les seves peticions i a la versió eTRAM 2.0 s’està treballant per incorporar aquesta funcionalitat. Salutacions, Consorci AOC
-
7 votes
Benvolguts,
En les noves versions del servei està previst incorporar-ho.
Moltes gràcies per la seva aportació. -
Dèscarrega massiva d'adjunts des d'eTRAM
Permetre la dèscarrega massiva d'adjunts des del mòdul de gestió de l'eTRAM i no un per un
6 votesEn desenvolupament una nova versió de l’eina
-
Millorar la interfície de l'eTRAM
Millorar la interfície (com les d'ENOTUM o ETAULER,per exemple)
5 votesEn desenvolupament una nova versió de l’eina
-
5 votes
Benvolgut,
Sabem que pot aportar valor però hem de valorar en quin moment es pot incorporar al circuit.
Moltes gràcies per la seva aportació. -
4 votes
-
Nom dels fitxers del DESA'L rebuts per e-tram
Quan algú presenta una instància per e-TRAM, queda guardada al DESA'L en la carpeta coresponent a aquest servei dins de la subcarpeta corresponent al número d'entrada, dins de la carpeta de "Documentació pendent de classificar". El fitxer de la instància (no així els annexos) sempre té per nom "SOLeTRAM.pdf".
Una vegada rebuda la instància, si per exemple s'ha de posar dins d'un expedient obert, copiem els documents i els enganxem a l'expedient en qüestió. Ara bé, si en aquell expedient ja hi ha documentació rebuda per e-TRAM, no es copia, i després de molts casos ens hem adonat que…4 votes -
4 votes
Benvolgut,
Sabem de la millora que suposaria al servei. Es té previst fer una valoració més endavant.
Gràcies per la seva aportació. -
Actualitzar la normativa reguladora dels formularis de tramitació
Els formularis de tramitació estandaritzats a disposició dels usuaris d'e-TRAM incorporen normativa obsoleta que cal actualitzar. Com a exemple la Llei 39/2015 de procediment administratiu o bé retirar normativa que ja no es aplicable o està derogada.
Alguns usuaris d'e-TRAM ens han fet arribar queixes i suggeriments en aquest sentit i com no podem personalitzar la informació dels formularis, entenem que cal fer-ho de manera centralitzada com a millora per a tots els usuaris i prestadors.3 votesBenvolguts i benvolgudes,
Estem treballant per donar resposta a aquests temes.
Dispenseu les molèsties ocasionades. -
3 votes
-
3 votes
-
Permetre posar enllaços a documents de serveis tipus "dropbox" enlloc d'adjuntar documents
Enlloc de demanar adjuntar documents permtre posar enllaços a documents de serveis tipus "dropbox" que ja disposa el Ciutadà. Així guanyem en usabilitat, eficiència i reduïm el tamany del del tràmit
3 votes -
Notificacions e-TRAM
Si es tracta d'un interessat amb raó social seria interessant marcar per defecte el check "Vull rebre notificacions"
2 votesBenvolguts i benvolgudes,
Prenem nota del seu comentari.
Salutacions, -
Generació de sortides de les actuacions de l'e-Tram
És necessari que al fer una actuació a l'e-Tram, es generi la corresponent sortida per l'Eacat.
1 vote -
Sol·licituds de subvencions de l'e-Tram
En aquesta sol·licitud, es demanen dades que poden ser útils, però s'ometen dades bàsiques com ara l'import sol·licitat, que es demana en el 100 % de formularis que he vist fins ara, però no en el de l'e-Tram.
Proposa, doncs, afegir al formulari els camps següents obligatoris, sota el títol “previsió de finançament de l’actuació”Subvenció demanada: €
Fons propis: €
Altres subvencions: €
Ingressos que genera l’actuació: €
Altres aportacions: €
TOTAL FINANÇAMENT: €1 vote -
Obligatori repetir el correu electrònic i el telèfon mòbil
Rebem missatges de no poder-se lliurar informació de retorn per una errada en la descripció del correu electrònic o el mòbil. Possibilitat de ser obligatori la doble entrada d'aquesta informació en els models de sol·licitud..
1 voteBenvolgut / da,
El fet de repetir dues vegades el nº mòbil i el correu electrònic, cada vegada que es fa un tràmit, va en contra dels criteri de simplicitat i usabilitat. Creiem que la probabilitat que el ciutadà s’equivoqui en els dos mitjans de contacte (correu electrònic i mòbil) a l’hora, és molt baixa.
Tot i això, estem redefinint el servei e-TRAM per a fomentar l’autentació dels ciutadans a l’hora de fer tràmits amb idCAT Mòbils i altres sistemes, de forma que les dades generals de contacte es carreguin automàticament i així evitem els errors humans.
Salut,
Consorci AOC
- Don't see your idea?