Administració Pública
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu
164 resultats trobats
-
HEU DE MILLORAR ELS SERVIDORS JA QUE LI COSTA MOLT DE FUNCIONAR BÉ
TROBO QUE ESTALVIA MOLTA FEINA, PERÒ LI COSTA ARRENCAR I DE VEGADES NO FUNCIONA
CREC QUE S'HAURIA DE MILLORAR ELS SERVIDORS PER QUE NO ES COLAPSI2 votsGràcies per la vostra aportació i dispenseu les molèsties per incidències del servei. Si teniu qualsevol incidència amb l’eina, us atendrem a través del nostre portal de Suport (suport.aoc.cat).
-
S'ha de solucionar el funcionament intermitent dels serveis
Els serveis. e-notum. etram, e-tauler, eacat,.... funcionen intermitentment. Els qui ho tenim integrat amb els aplicatius fem anotacions e-notum que no ens donen cap error i en canvi no arriben als notificats i es queden a l'e-notum sense sortir amb error irrecuperables. El personal de l'administració té una sensació d'inseguretat total quan s'ha de relacionar amb el ciutadà
2 votsGràcies per la vostra aportació i dispenseu les molèsties per incidències dels serveis. Seguim treballant per resoldre-les el més aviat possible.
Salutacions.
-
Criteris de funcionament de la cerca
Quan faig cerca avançada indico títol, referència i data de la notificació, però el resultat sempre és zero. No indico nom de la persona perquè són diversos tercers i el que busco és simplement una llista de les persones a les se les ha enviat una notificació determinada.
2 votsBenvolgut Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
• Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
• Telèfon:
◦ 900 90 50 90 (gratuït)
◦ (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
◦ Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC -
Error enviament
Intento enviar-vos una alta d'habitatge d'ús turístic però em surt aquest error. Em podeu dir què passa?
També diu que el fitxer Excel és obligatori, però ja està adjuntat a l'enviament.2 votsBona tarda,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al portal de Suport (suport.aoc.cat) i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).Gràcies i salutacions.
-
Millorar la cerca de l'oficina de registre de destí, va molt lent
La plataforma va molt lenta. La cerca de l'oficina de registre no funciona be i costa trobar el que necessites. A vegades ,
jo indico el numero d'oficina de destí però l'aplicació no la reconeix.
Quan s'obre el desplegable costa molt de trobar el que necessito.1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Millorar el SIR - Sistema de Interconexió de Registres
Millorar el SIR, doncs molt sovint al acceptar SIR's apareix una franja vermella a la part superior, amb un error, això genera acumulació de feina i a vegades duplicitat, per què, tot i que reporta error, algunes vegades es genera assentament al s@rcat. També, ara fa uns dies, que no funciona la cerca per SIR i tampoc els botons per avançar pagina.
Genera molta impotència estar obrint tiquets de suport i que tot segueixi igual.
Gràcies1 votBenvolguda,
Lamentem el vostre malestar respecte el funcionament de SIR; els errors que descriviu són incidències del servei i el canal per reportar-les és el Centre d'Atenció a l'Usuari, ja que el present canal millorem.aoc.cat és per tractar suggeriments de millora a nivell funcional.
Per tractar les incidències que reporteu, si us plau, adreceu-vos a https://suport-altresserveis.aoc.cat/hc/ca/requests/new i es revisarà per part de l'equip tècnic de SIR 2.0.
Atentament,
Consorci AOC
-
Declaració responsable per actuacions menors en el DPH. Dieu que es pot descarregar el formularia "Tramita", i això no existeix.
Poseu-ho que s'entengui on s'ha de premer per descarregar formulari, ja que Tramita no existeix.
1 votBenvolgut/da,
En aquest cas, si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin el perquè no podeu tramitar.
Atentament,
Consorci AOC
-
Mal funcionament TCATP
Bon dia, el certificat TCATP no em funciona a l'ordinador de centre on ho he instal·lat. Em demana una clau CryoptoAPI que no sé d'on treure. Algú em pot ajudar?
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
Fer coincidir els ens públics a qui fer la Tramesa genèrica des d'EACAT i des d'ERES
No totes les entitats amb les que es pot enviar (i rebre) una Tramesa genèrica des de dins de l'EACAT accepten l'opció d'enviar-los una Tramesa genèrica des del gestor d'expedients ERES 2.0
Per exemple, una entitat com Barcelona d'Infraestructures Municipals SA (BIMSA) pot enviar-nos trameses genèriques, però des de dins de l'ERES 2.0 ens diu que no accepta trametre documentació perquè no es considera un ens públic. Així que hem de fer-los una notificació, finalment.
Caldria homogeneïtzar aquests dos llistats d'ens amb qui fer tramitació interadministrativa dins Catalunya.
Hauria de tenir el mateix valor bidireccionalment.
Moltes gràcies!
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra casuística des del departament tècnic.
Atentament,
Consorci AOC
-
No puc descarregar T-CAT
Ningú m'ha dit quina contrasenya posar, GICAR, antigua TCAT, ATRI, diu el correu que només jo la sé. Docns no, ho sento, tinc temps fins diumenge per activar-la, però no podré. Grácies, espero que el termini es faci més ample.
1 votBenvolgut/da,
Si us plau, contacteu amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) per tal que revisin la vostra incidència.
Atentament,
Consorci AOC
-
QUE EL DEPARTAMENT DE Suport AOC, es connecti amb l'ordinador de l'usuari per resodre l'incidencia:
No em funciona la T CAT. El servei AOC es va conectar al meu ordinador i no va poder arreglar-lo. Ho va enviar al departament superior el qual de tant en tant m'envia un missatge demanant que faci x i enviï captura pantalla. No soc informatic i no se fer el que em demana. Li demano que es conecti al meu ordinador i no em respon, torna a demanar-me que provi x . Porto setmanes sense poder signar facturas i permisos. Estic desesperat. Referencia nº 76989
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Veiem que en la petició indicada ja s'ha acordat un contacte telefònic on es podrà fer una connexió al vostre ordinador. Per qualsevol qüestió, si us plau, indiqueu-ho a través de la petició de suport. Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC
Salutacions,
Consorci AOC
-
F5 per actualitzar la pàgina de tràmits, un cop hem marcat un d'ells com a "tractat".
Que, un cop hem marcat un tràmit com a "tractat", que la marca no desaparegui en prémer F5.
Si volem que NO desaparegui, cal tancar la sessió i tornar a entrar en l'EACAT. Entenc que la pàgina no s'actualitza bé.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
El canal d’entrada d’incidències dels serveis del Consorci AOC és el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), recomanem que contacti mitjançant els diferents canals que trobareu indicats al nostre web per tal que sigui revisat.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Incompatibilitats Microsoft Edge i E-Valisa
Treballo normalment amb Microsoft Edge i quan entro a l'E-Valisa em surt l'error de que el meu navegador no està suportat i que utilitzi Chrome o Edge.... Però JA ESTIC A EDGE!!
El problema és que Tot i que estigui navegant amb Edge la cerca la fa amb Explorer.
La vostra resposta és que utilitzi un altre navegador... en fi... això ja ho se, però no és lògic pensar que hem eliminat Explorer de les nostre vides i es recomana Edge. No tenim cap altre problema amb cap més aplicatiu, per tant suggereixo intentar solucionar aquesta incompatibilitat per poder treballar…1 votBon dia, aquest és un espai de propostes de millora dels serveis que presta l'AOC. El que ens comenteu és una incidència del servei e-Valisa. Si us plau, contacteu amb el nostre Centre d'Atenció a l'Usuari per comunicar la incidència.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
1 vot
Benvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Per qüestions relatives a dubtes o incidències dels serveis, si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Centres concertats
Bon dia,
Seria possible plantejar que els centres concertats puguin tenir valisa?
1 votEl requisit indispensable per poder accedir a e-Valisa és que la persona que hi vulgui accedir sigui usuari del Directori Corporatiu de la Generalitat, GICAR. Per qualsevol dubte al respecte podeu consultar el nostre portal de suport.
-
Accés a visualitzar e-valises confidencials
Els visualitzadors d'un correu confidencial haurien de poder veure l'e-valisa enviada. Perquè si són visualitzadors és per alguna cosa. No són col·laboradors sinó visualitzadors que algú ha posat a l'e-valisa expressament perquè puguin veure-la. Gràcies.
1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Entenem que el que plantegeu és un mal funcionament del servei. Si us plau, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Millorar la manera d'omplir les plantilles a la tramitació presencial de Representa
Actualment, en tramitació presencial al Representa, s'han d'imprimir les plantilles dels documents, omplir-les a mà i signar, i després penjar la còpia autèntica al Representa.
Per facilitar la feina i fer-la més ràpida, es podria fer que o el pdf fossin tipus formulari i poder emplenar-los amb l'ordinador i només imprimir per a que sigui signat per l'interessat, o bé que ens deixi introduir les dades al Representa i hi hagi una icona per a generar el document que ha de signar l'interessat.
Estalviaria molt de temps a l'administrat i a l'administració.
Gràcies1 votBenvolgutda Sra,
Gràcies per la seva aportació. Passem la vostra idea a suport perquè la tinguin en compte,
Salutacions,
Consorci AOC -
PortaSignatures
Portasignatures. Habilitar la selecció en bloc d'ordres de signatura pendents al Portasignatures i permetre enviar un recordatori per totes elles.
No sempre ens interessa que s'enviï un recordatori per cada una d'elles de forma periòdica, però si es vol fer algun recordatori de tant en tant de les ordres pendents cal entrar una a una i es un procès que fa perdre temps.
1 votBenvolgut Sr.
Gràcies per la seva aportació. Passem a suport la teva idea perquè es consideri.
Salutacions,
Consorci AOC
-
Consulta per lots
Afegir les consultes per lots de:
OBLIGACIONS TRIBUTÀRIES PER A SUBVENCIONS I AJUDES (AEAT)
SITUACIÓ DEL DEUTE (TGSS)
Estar al corrent SI o NO per a Subvencions1 votBenvolgut/da Sr./Sra,
Aquest és un espai de propostes de millora dels serveis d’administració digital que presta l’AOC. Tingueu present que les modalitats per lots que comenteu ja estan disponibles. Si teniu dubtes sobre com poder accedir, adreceu-vos al nostre Centre de Suport:
- Web: suport.aoc.cat i obriu una petició (trobareu l’opció a la part superior dreta de la pantalla).
- Telèfon:
- 900 90 50 90 (gratuït)
- (+34) 93 272 25 01 (trucades des de l’exterior)
- Horari de suport. T’atenem tot l’any, de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores excepte festius.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Afegir bàner "Darreres actualitzacions" a la pàgina d'inici de la Seu electrònica
Actualment, a la pàgina inicial de "Transparència" de la Seu electrònica, ja apareix un bàner dinàmic on es mostren les "Darreres actualitzacions".
Seria molt útil que aquest bàner es pogués afegir a la pàgina inicial de la Seu electrònica, amb la finalitat de veure aquestes "Darreres actualitzacions" sense haver d'accedir a la pàgina de transparència, evitant així un "clic" innecessari en la navegació dels i les usuàries.1 votBenvolgut Sr,
Gràcies per la seva aportació. Pasem la seva peticició a suport.
Salutacions,
Consorci AOC
- No veus la teva idea?