Administració Pública
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu
55 resultats trobats
-
lA CONSULTA DE VIA OBERTA,el diseny actualment, resulta horroròs treballar amb ell
lA CONSULTA DE VIA OBERTA,el disseny actualment, resulta horroròs treballar amb ell, el perfil anterior resultava mes intuitiu i fácil de treballar ara, la pantalla es enorme i no hi ha manera de veure el cursor per moure't en la pantalla, tant la de tresoreria con la de AEAT. Estaria be que el deixeu com estava o que realment el milloreu, jo no el considero una millora l'actual
2 votsÉs un tema del zoom de la pantalla
-
- posar color diferent a l'esquerra del nom per identificar parelles separades
molt sovint tenim parelles a un mateix expedient, sobretot en casos d'expedient de risc, però que els progenitors estan separats. Poder tenir la fletxa de l'esquerra del nom d'un color diferent que identifiqués això visualment ens recordaria l'estat i ens ajudaria per exemple a no cometre errors de citació conjunta, entre d'altres
2 vots -
2 vots
Gràcies pel suggeriment. Des de l’AOC oferim el servei Hèstia, per a la gestió digital del serveis socials dels ens locals
-
Servei SUPORT millorable
Perdem tots plegats el temps, que per tothom és OR, omplint formularis del servei de suport i responen mails perquè resulta que la petició de suport no ha estat entesa pels vostres serveis.
Caldria repalntejar aquest sistema i poder oferir suport via telefònica, ja que parlant la gent s'entèn i per formularis i mails moltes vegades no1 votBenvolgut.
Lamentem que el tracte rebut per part de suport no hagi estat del seu gust.
Per futures ocasions, us indiquem que el CAU AOC disposa de diversos canals de contacte pel suport, entre els quals hi ha el telèfon; 900 90 50 90 (gratuït) amb atenció de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 hores (excepte festius).
-
Activar / desactivar cache del Safesign
El Safesign cacheja els certificats i, encara que la targeta no estigui al lector, Windows creu que si. Per tant, aplicacions com l'Adobe reader permet seleccionar certificats en targeta quan la targeta no està al lector. Això és un problema ja que l'Adobe tampoc mostra cap error i els usuaris pensen que s'ha penjat. Aquest comportament no és dona al DNI-e on si la targeta no està insertada, no es pot seleccionar el certificat.
El que proposem com a millora és que el Safesign permeti l'opció de activar / desactivar la cache que fa a nivel de PKCS#11 segons la…1 votAquesta qüestió s'ha gestionat a través de Tiquet de suport.
-
Comunitat virtual Via Oberta
Estaria bé poder compartir dubtes, tramitacions, actualitzacions de Via Oberta amb una comunitat virtual.
1 votContactat internament.
-
1 vot
-
CCSol
Fa uns dies vaig comentar, l'idea de marcar amb color diferent les visites urgents, em van contestar que ja hi havia una opció d'urgent, aquesta opció ja la sabia, el que volia era que al citar urgent és marques com vermell d'urgent, llavors es molt més visible, per les TS. això tan senzill no entenc que no sigui possible. gràcies
1 vot -
Inconvenients del certificat idCAT
Aquest darrer any amb el problema de la pandèmia hem multiplicat per 100 la quantitat d'EDCATs que hem tramitat. La gent en general necessita fer tramitació amb l'administració sense anar a l'administració: demanar beques, ajuts socials, ajuts de lloguer etc.
M'haureu de creure si us dic que el 90% d'aquests certificats personals acaben instal·lant-se en una gestoria o un locutori, ja que la majoria de gent o no tenen ordinador o no saben com operar. De fet, moltes persones venen de cal gestor a que els hi fem el certificat.
El problema ve quan canvien de gestor, o que qualsevol…1 votGràcies pels vostres comentaris. En el moment en que a l'Entitat de Registre genereu el Certificat idCAT lliureu al ciutadà un document on signen que és personal i intransferible. Per tant, si li cedeixen a tercers, des de l'AOC deixem de tenir control. La responsablitat és del titular del certificat.
-
QUE PERMETI ASSIGNAR UNA ACTUACIÓ A USUARIS DE DIFERENTS EXPEDIENTS
Sovint, durant una jornada laboral, es realitza una actuació que és igual per a diferents expedients.
En comptes d'entrar expedient per expedient, hi hauria d'haber l'opció d'escriure l'actuació i assignar-la a tots els expedients que s'han treballat.1 vot -
Consell Comarcal de l'Alt Penedès
Els documents que estan caducats que no es descarreguin quan es marca el tràmit, ja que fa la gestió més lenta.
1 vot -
1 vot
Agraïm les vostres propostes.
Rebreu resposta als punt indicats al document un a un.
Així mateix incorporarem en aquest apartat aquells que s’han valorat incloure a la nova eina de gestió que s’està dissenyant per a implantar a partir de mitjans de 2021. -
1 vot
-
poder veure els dos referents profesionals (referent i coreferent) en la primera pantalla
Es fa necessari pel nostre dia a dia que es pugui veure en la primera pantalla els dos referents professionals d'una família o usuari i no haver d'entrar dins l'expedient. Especialment pel dia a dia dels administratius que no entren dins l'expedient sinó que consulten en la primera pantalla de recerca
1 vot -
Bé, és pràctic.
Bé és pràctic
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la seva aportació.
Salutacions,
Consorci AOC -
Error en la descripció d'una foto de portada
A la fotografia de portada que teniu on es veu una serra i un ramat d'ovelles, que és obra de Jordi Peró Enjaume, hi diu:
Serra de Sant Gerasa La Torretta
Hi ha de dir:
Serra de Sant Gervàs - La Terreta (TREMP)
Us agrairem que feu aquesta correcció ja que és un paisatge real del municipi de Tremp, al Pallars Jussà i els noms que hi consten en aquests moments no existeixien, si algú ho biusca no ho trobarà.
Gràcies per la vostra atenció.1 vot -
que visualitzes les persones que dupliquem, i ens fes un avís que estan apuntats 2 vegades o 3,
duplicats per nom sortís un avís, sols ho fa per Dni o nie, i avegades
porten passaport al principi de les visites, i tot de cop ens porten nie i ja la tenim duplicada. per això seria interessant poder saber per nom o cognom1 vot -
app mobil
poder descarregar, ni que sigui l'agenda, al mòbil
1 vot -
PODER MINIMITZAR O DESAR UNA ENTREVISTA ENTRANT QUAN REPS UNA INTERRUPCIÓ D'AQUESTA.
En ocasions quan estem entrant el registre d'entrevistes reps interrupcions i corres el risc de perdre tot el que has escrit.
1 vot -
Cercador
Seria bo poder fer cerca per número de telèfon. Sovint ens convé saber qui ha trucat abans de fer "rellamada".
També seria bo poder posar algun tipus de senyal de color quan necessitem que qui faci la consulta sobre una persona en concret conegui alguna informació molt rellevant o urgent que calgui tenir en compte.
Moltes gràcies1 vot
- No veus la teva idea?