Administració Pública
* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots
Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu
317 resultats trobats
-
Funcionalitat de llistat per al registre d'EACAT
L’opció de poder llistar l’entrada de l’EACAT és molt necessària per poder tenir un control sobre el registre d’entrada municipal. Aquest recurs és imprescindible en les fases inicials de posada en marxa del MUX i per altra banda, també és necessari per al control diari dels assentaments. A poder ser, aquests llistats s’haurien de poder descarregar en un full de càlcul.
7 votsActualment disposeu d'aquesta opció a l'apartat dels "meus tràmits"
-
eTRAM: Afegiu un nou tràmit de "Sol·licitud de participació en processos de selecció de personal"
Des de fa ja un parell d'anys, cada vegada són més les persones que quan participen en procesos de selecció de personal al nostre Ajuntament ho fan de manera telemàtica, utilitzant la instància genèrica per acompanyar la seva sol·licitud de participació en el procés selectiu que es tracti, juntament amb tota la documentació acreditativa de la seva titulació i mèrits. Això genera, en determinats procesos selectius que comporten una gran afluència de participants, que entrin a la nostra Seu Electrònica un gran nombre de sol·licituds que es barrejen amb les altres instàncies genèriques que presenta la ciutadania sense que tinguem…
16 votsBenvolgut/benvolguda,
Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. Amb la nova versió del servei e-TRAM 2.0 el propi ens pot crear tràmits propis on queden resoltes les problemàtiques que indiqueu. Poden generar una fitxa específica de tràmit (amb els detalls) i actualment associar a un tràmit genèric (Instància genèrica per exemple).
A futur avançarem per tal que es pugui crear un "clon" d'un tràmit genèric (instància) i personalitzar-ne el nom i alguns camps. Aquest evolutiu està previst per finals 2023.
Atentament,
Consorci AOC.
-
LLISTATS PER NUCLI DE CONVIVÈNCIA CENTRE / DOMICILI
Poder extreure des d'explotació el llistat d'epedients per nucli de convivència, de manera que es pugui endressar segons visqui a domicili, en centre residencial, sociosanitari, llar....
1 votS'ha afegit al llistat d'Explotació "Persones actives amb expedient de SSB obert" dades de residència, com ara el règim de tinença de l'habitatge.
Per a qualsevol altra dada no inclosa en aquest llistat caldrà sol·licitar un llistat a mida des del flotador de l'Hèstia.
-
10 vots
Moltes gràcies per la vostra aportació! El servei de consulta del grau de dependència està disponible a via oberta fa força anys. Trobareu informació a Carta servei IMSERSO
-
1 vot
Amb el servei ERES 2.0 podeu exportar tots els documents dels assentaments i ubicar la carpeta resultant allà on considereu.
-
1 vot
Benvolgut/da,
La funcionalitat que proposa ja existeix actualment en el servei. Trobarà informació al respecte al Portal de Suport de l'e-VALISA. Moltes gràcies per la vostra aportació.
Atentament,
Consorci AOC
-
A l'EACAT, en la pantalla d'Inici, no posa les megas que puc enviar en Tramesa Genèrica, perds el temps omplint i quan envies no t'ho vol.
A l'EACAT, en la pantalla d'Inici, no posa les megas màx. que puc enviar en Tramesa Genèrica, perds el temps omplint la sol.licitud i quan envies no t'ho vol.
Tampoc posa les megas màx. que puc enviar a Oficina de Registre1 votActualment tant la tramesa genèrica com la finestreta de registre disposen de notes informant del pes màxim i limit d'arxius, formats...
-
Poder assignar tràmits per grups
Estaría bé poder assignar els tràmits específics per grups i no tenir que adjudicar usuari/a per usuari/a. Seria una manera d'agilitzar els permisos en ens grans
1 votActualment podeu assignar els rols mitjançant les etiquetes dels usuaris des de l'apartat de "serveis". De cara al nou EACAT s'han contemplat noves opcions en la gestió d'usuaris que de ben segur us facilitaran molt la configuració.
-
Implementar filtres per poder cercar factures electròniques de manera més ràpida i no tenir de buscar-les una a una
Implementar filtres per poder cercar factures electròniques de manera més ràpida, ja sigui per NIF, import, número.... i no tenir de buscar-les una a una a través de totes les pestanyes
1 vote.FACT permet crear filtres de cerca més o menys restictius de tal manera que permet trobar la informació, segons s'indica en la següent FAQ: https://suport-efact.aoc.cat/hc/ca/articles/4414488906897-Filtre-de-factures
-
Desconeixement del funcionament i possibilitats de millora. DGAIA
És necessaria més informació sobre com rentabulitzar aquesta eina i ser més efectiu
5 votsBones,
Dins l’eina trobeu enllaços contextualitzats (“Ajuda”), que porten al contingut concret que explica la funcionalitat específica de l’eina (crear valisa, configuració, etc).
Al web aoc.cat hi ha tota la informació sobre l’eina:
https://www.aoc.cat/portal-suport/e-valisa-base-coneixement/#manualSalutacions,
-
Descarregar en un zip els documents adjunts en un registre d'entrada
Actualment hem de descarregar arxiu per arxiu de tots els documents que estiguin adjunts en un registre d'entrada. Aquest fet suposa una despesa de temps important. Per aquest motiu sol·licitem que es puguin descarregar tots els arxius d'un registre en un ZIP, per exemple.
16 votsAquesta possibilitat ja està implementada a e-TRAM. En e-TRAM 2.0 la descàrrega es realitza des de l'eina de registre de cada entitat.
-
Les incidències que sorgeixen amb les diferents plataformes s'han de poder gesionar al moment, a través d'un call center per resoldre-les.
Les incidències amb l'ús de la plataforma s'han de poder intentar gestionar en el moment que ocorren, a través d'un call center d'atenció telefònica o en menys de dues hores a través d'altres formes de gestió. Actualment l'accés al suport d'incidències està molt protegit, molt parapetat, molt burocràtic, i és molt lent en la resolució de les incidències que saps quan les fas però no quan te les resoldran. Tot ha de ser més immediat i no tant defensiu i distant. Els usuaris necessitem les incidències quan les tenim. Recordem que a l'Administració treballem amb terminis i hi ha incidències…
4 votsEl servei de suport del Consorci AOC està disponible a través de diferents canals que trobareu indicats al nostre web. Així mateix, totes les incidències detectades les trobareu publicades a https://www.aoc.cat/estatserveis/ on us podeu subscriure per rebre avís quan es publiquin.
Gràcies i salutacions,
Consorci AOC
-
Cerca predictiva de destinataris a les pantalles d'e-NOTUM
Quan vols iniciar una notificació des de l’opció “destinataris” has de fer la cerca manual, seria molt ràpid l’opció com en les carpetes Windows, que comences a teclejar el nom i ja se’m marca el destinatari amb el nom que insertes, o si no fos possible, tenir l’opció de “cerca” dins la carpeta de destinataris, per no fer-la manual.
10 votsBenvolgut/da,
El portal d'empleat públic d'e-NOTUM (dins de l'entorn EACAT) ja incorpora l'opció de cerca dins de l'apartat de destinataris, pel que si s'introdueix part del nom d'una persona, ja et suggereix tots els destinataris que el contenen.
Atentament,
Consorci AOC
-
Informació valisa
No sabia que existia aquesta eina. He trobat a faltar una mica d'informació al respecte.
1 votBenvolgut Sr./Sra,
Gràcies per la vostra aportació.
Trobareu tota la informació relativa al servei e-VALISA a l’enllaç següent:https://www.aoc.cat/portal-suport/e-valisa/idservei/e-valisa-new
Salutacions,
Consorci AOC -
En Castellano lo podriamos leer todo el mundo
En castellano ,por favor.
1 votApreciado Sr. / Sra.,
Los servicios del Consorci AOC están en catalán y castellano. En la página web existe una opción para cambiarlo.
Gracias por su aportación.
Saludos,
Consorci AOC -
Finestra emergent suggeriments
Quan obres e-valisa, freqüentment apareix la finestra emergent de suggeriments. El problema és que de vegades no es pot tancar, i per tant, t'impedeix utilitzar e-valisa, ja que cobreix accions, com ara avançar a la següent pàgina.
6 votsApareix el primer cop que accedim, i és una finestra que es pot tancar sense respondre l’enquesta
-
Departament de TReball, Aers Socials i Famílies
Quan s'intenta adreçar uns documents a un Ens estatal, costa molt de localitzar aquest. Hauria d'haver una memòria dels darrer on s'ha enviat documentació i seria molt més ràpid la seva localització. És una part que et fa endarrerir molt el tràmit perquè es penja molt fàcilment.
2 votsAmb el nou servei del SIR 2.0 la cerca d'ens ha variat substancialment i queda resolt aquest tema.
Moltes gràcies pel vostre suggeriment.
Atentament,
Consorci AOC
-
Que es pugui posar en un mateix camp vàries persones destinatàries
Que es pugui posar en un mateix camp vàries persones destinatàries
2 votsBenvolgut/da,
La funcionalitat que proposa ja existeix actualment en el servei. Trobarà informació al respecte al nostre Portal de Suport. Moltes gràcies per la vostra aportació.
Atentament,
Consorci AOC
-
Informació prèvia amb enllaços i formularis online
Proposo una entrada prèvia en que` s'expliqués de manera gràfica el significat de cada apartat, amb enllaços als organigrames (càrrecs i responsables) i documents/formularis necessaris.
Aniria bé, també, que els formularis a presentar fossin online, en lloc d'haver de descarregar-se un pdf.1 votSobre el que comenteu, us informem que teniu a la vostra disposició el Glossari del servei e-VALISA.
-
Ser més eficients
A misses dites
He rebut dicuments des de Madrid .Acceptant i validant la documentació a data 7/6/2020
Us caldria coordinar-vos, si més no.
En tot cas des del ST Baix van rebre i lliurar la documentació a MUFCE i a qui correspongui
Gràcies per endavant1 votAmb aquesta informació, no sabem a quin ràmit ni a quin problema de coordinació es refereix
- No veus la teva idea?