Saltar al contingut

Administració Pública

Treballeu a l’Administració i teniu un suggeriment sobre com millorar algun dels serveis de l’AOC? Compartiu-ho aquí o voteu (*) el que altres han proposat. Gràcies per participar!

* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots

Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu

  • Hot idees
  • Top idees
  • Nou idees
  • El meu Feedback

21 resultats trobats

  1. Canviar color del text del botó COMENÇA

    El botó per iniciar el tràmit a e-TRAM és en color blau amb el text en gris que pràcticament no es llegeix.
    Proposta per canviar de color del botó o del text.

    1 vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Us confirmem que el motiu de la incorrecta visualització del botó era degut a que des de l'ens s'havia modificat el CSS original. S'han fet els ajustaments pertinents per part del Cap de servei i actualment ja es mostra de manera correcta.

  2. Accedir a l'E-TRAM d'empleat públic amb certificat digital

    Poder accedir a l'E-TRAM amb certificat digital

    1 vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    1 comentari  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. Amb la nova versió del servei e-TRAM 2,0 no hi ha part del treballador públic. Els tràmits arriben directament a la solució de registre / expedients de cada ens. Atentament, 

    Consorci AOC.

  3. eTRAM: Afegiu un nou tràmit de "Sol·licitud de participació en processos de selecció de personal"

    Des de fa ja un parell d'anys, cada vegada són més les persones que quan participen en procesos de selecció de personal al nostre Ajuntament ho fan de manera telemàtica, utilitzant la instància genèrica per acompanyar la seva sol·licitud de participació en el procés selectiu que es tracti, juntament amb tota la documentació acreditativa de la seva titulació i mèrits. Això genera, en determinats procesos selectius que comporten una gran afluència de participants, que entrin a la nostra Seu Electrònica un gran nombre de sol·licituds que es barrejen amb les altres instàncies genèriques que presenta la ciutadania sense que tinguem…

    16 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. Amb la nova versió del servei e-TRAM 2.0 el propi ens pot crear tràmits propis on queden resoltes les problemàtiques que indiqueu. Poden generar una fitxa específica de tràmit (amb els detalls) i actualment associar a un tràmit genèric (Instància genèrica per exemple). 

    A futur avançarem per tal que es pugui crear un "clon" d'un tràmit genèric (instància) i personalitzar-ne el nom i alguns camps. Aquest evolutiu està previst per finals 2023. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

  4. Descarregar en un zip els documents adjunts en un registre d'entrada

    Actualment hem de descarregar arxiu per arxiu de tots els documents que estiguin adjunts en un registre d'entrada. Aquest fet suposa una despesa de temps important. Per aquest motiu sol·licitem que es puguin descarregar tots els arxius d'un registre en un ZIP, per exemple.

    16 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  5. Limitar el format o extensions documents adjunts.

    Es vol personalitzar el tipus de documents admesos per l'Ajuntament. Per exemple:

    • Documents: PDF
    • Imatges: JPG
    1 vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. No és possible limitar el tipus de document admès per l'ens. De fet, s'han fet treballs per ampliar la tipologia a necessitats plantejades per diferents ens, i només es limiten les tipologies que poden portar a problemes (virus) com són: .EXE, .BA, .CMD. 

    Aquests formats a l'hora d'adjuntar els documents e-TRAM 2.0 ja indica que no són possibles. Atentament, 

    Consorci AOC.

  6. Actualitzar la normativa reguladora dels formularis de tramitació

    Els formularis de tramitació estandaritzats a disposició dels usuaris d'e-TRAM incorporen normativa obsoleta que cal actualitzar. Com a exemple la Llei 39/2015 de procediment administratiu o bé retirar normativa que ja no es aplicable o està derogada.
    Alguns usuaris d'e-TRAM ens han fet arribar queixes i suggeriments en aquest sentit i com no podem personalitzar la informació dels formularis, entenem que cal fer-ho de manera centralitzada com a millora per a tots els usuaris i prestadors.

    3 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. La nova versió del servei e-TRAM 2.0 ja incorpora la legislació actualitzada esmenant els defectes de l'anterior versió. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

  7. Modifiqueu els apartats "Dades del Sol·licitant" i "Dades del representant" per evitar errades als usuaris

    Us volem fer una proposta de millora en els formularis que poseu a l'abast del públic, sobretot en el cas de les activitats (tràmits FUE) per mitjà del servei e-TRAM.

    En el nostre ajuntament disposem des de l'any passat del ventall de tràmits electrònics d'activitats que l'AOC va oferir a l'Ajuntament per mitjà de l'aplicació e-TRAM, i des del servei responsable de la gestió de les recepcions de les peticions de ciutadans i empreses per aquesta nova via, ens estem trobant amb uns problemes que es repeteixen en gairebé tots els casos en què rebem una comunicació prèvia, declaració responsable,…

    30 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut, benvolguda. 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei s'han ajustat els formularis a la normativa actual corregint les mancances de l'anterior versió. 

    Atentament. 

    Consorci AOC.

  8. Dèscarrega massiva d'adjunts des d'eTRAM

    Permetre la dèscarrega massiva d'adjunts des del mòdul de gestió de l'eTRAM i no un per un

    6 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei e-TRAM 2.0  la descàrrega de documentació arriba al registre de l'ens que permet extreure la informació. Paral·lelament, i com a sistema de back-up també des d'EACAT es pot consultar i descarregar la informació dels tràmits. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

  9. Millorar la interfície de l'eTRAM

    Millorar la interfície (com les d'ENOTUM o ETAULER,per exemple)

    5 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. Amb la nova versió del servei e-TRAM 2,0 s'ha millorat la presentació, pantalles són més senzilles (dissenyades com a “mobile first”), la tramitació és més ràpida i s'ha aplicat el principi de minimització de dades. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

  10. Nom dels fitxers del DESA'L rebuts per e-tram

    Quan algú presenta una instància per e-TRAM, queda guardada al DESA'L en la carpeta coresponent a aquest servei dins de la subcarpeta corresponent al número d'entrada, dins de la carpeta de "Documentació pendent de classificar". El fitxer de la instància (no així els annexos) sempre té per nom "SOLeTRAM.pdf".
    Una vegada rebuda la instància, si per exemple s'ha de posar dins d'un expedient obert, copiem els documents i els enganxem a l'expedient en qüestió. Ara bé, si en aquell expedient ja hi ha documentació rebuda per e-TRAM, no es copia, i després de molts casos ens hem adonat que

    6 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda. 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei e-TRAM 2.0 es rep un justificant en PDF de la sol·licitud i porta un nom que associa la persona, data i tipus de tràmit generat, XML de la petició i altres adjunts. 

    Atentament, 

    Consorci AOC


  11. Integració de la gestió d'usuaris d'eTRAM amb EACAT

    Integració de la gestió d'usuaris d'eTRAM amb EACAT

    28 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei e-TRAM 2.0 els tràmits arriben a la solució de registre/expedients de l'ens. No hi ha gestió d'usuaris com a l'anterior versió. 

    Atentament, 

    Consorci AOC

  12. 3 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  0 comentaris  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  13. Notificacions e-TRAM

    Si es tracta d'un interessat amb raó social seria interessant marcar per defecte el check "Vull rebre notificacions"

    2 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. La nova versió del servei e-TRAM 2.0 incorpora les diferents casuístiques per rebre les notificacions. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

  14. 4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  4 comentaris  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  15. Obligatori repetir el correu electrònic i el telèfon mòbil

    Rebem missatges de no poder-se lliurar informació de retorn per una errada en la descripció del correu electrònic o el mòbil. Possibilitat de ser obligatori la doble entrada d'aquesta informació en els models de sol·licitud..

    2 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    1 comentari  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut, benvolguda. 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei s'han ajustat els formularis a la normativa actual corregint les mancances de l'anterior versió. 

    Atentament

    Consorci AOC.

  16. 12 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    1 comentari  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda. 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. Al missatge sms que s'envia amb la nova versió del servei e-TRAM 2.0  ja apareix l'ens origen i detalls per accedir al tràmit. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

  17. Sol·licituds de subvencions de l'e-Tram

    En aquesta sol·licitud, es demanen dades que poden ser útils, però s'ometen dades bàsiques com ara l'import sol·licitat, que es demana en el 100 % de formularis que he vist fins ara, però no en el de l'e-Tram.
    Proposa, doncs, afegir al formulari els camps següents obligatoris, sota el títol “previsió de finançament de l’actuació”

    Subvenció demanada: €
    Fons propis: €
    Altres subvencions: €
    Ingressos que genera l’actuació: €
    Altres aportacions: €
    TOTAL FINANÇAMENT: €

    1 vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  0 comentaris  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  18. 1 vot

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  19. 7 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei e-TRAM 2.0 és el propi ens qui autogestiona el contingut de la descripció del tràmit. Atentament, 

    Consorci AOC.

  20. 0 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/benvolguda, 

    Moltes gràcies per contactar amb nosaltres. A la nova versió del servei e-TRAM 2.0  la descàrrega es fa pel Registre Unificat (MUX) i arriba al registre de l'ens que permet extreure la informació. 

    Paral·lelament, i com a sistema de back-up també des d'EACAT es pot consultar i descarregar la informació dels tràmits. 

    Atentament, 

    Consorci AOC.

← Anterior 1
  • No veus la teva idea?

Feedback i Base de Coneixement