Saltar al contingut

Administració Pública

Treballeu a l’Administració i teniu un suggeriment sobre com millorar algun dels serveis de l’AOC? Compartiu-ho aquí o voteu (*) el que altres han proposat. Gràcies per participar!

* L’AOC es compromet a valorar i respondre les propostes amb 10 o més vots

Per a oferir-vos un millor servei envieu les propostes amb el vostre correu electrònic corporatiu

  • Hot idees
  • Top idees
  • Nou idees
  • El meu Feedback

313 resultats trobats

  1. Les incidències que sorgeixen amb les diferents plataformes s'han de poder gesionar al moment, a través d'un call center per resoldre-les.

    Les incidències amb l'ús de la plataforma s'han de poder intentar gestionar en el moment que ocorren, a través d'un call center d'atenció telefònica o en menys de dues hores a través d'altres formes de gestió. Actualment l'accés al suport d'incidències està molt protegit, molt parapetat, molt burocràtic, i és molt lent en la resolució de les incidències que saps quan les fas però no quan te les resoldran. Tot ha de ser més immediat i no tant defensiu i distant. Els usuaris necessitem les incidències quan les tenim. Recordem que a l'Administració treballem amb terminis i hi ha incidències…

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  2. Estaria bé fer un tutorial curtet i pràctir per entrar, enviar i rebre eValisa

    Estaria bé fer un tutorial curtet i pràctir per entrar, enviar i rebre eValisa

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  3. 4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  0 comentaris  ·  Hèstia  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  4. Recordatoris a l'Agenda

    Estaria molt bé que pogués anotar a l'Agenda pròpia recordatoris relatius a les tasques diaries amb hores concretes. Actualment només permet anotar cites i recordatoris que inclouen tot el dia. D'aquesta manera ho tindria tot a l'Hèstia i no hauria de tenir també obert el meu calendari en una altra aplicació.
    També estaria bé que tingues recordatoris de les cites i de les tasques anotades.

    D'altra banda, creu que seria molt útil que es pogués obrir paral.lelament l'agenda i la fitxa de la persona en concret que s'està consultant.
    Moltes gràcies

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  0 comentaris  ·  Hèstia  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  5. poder esborrar simultaneament els esborranys

    quan vas a la pestanya de tràmit, i vas a esborranys en comptes d'anar un per un, poder esborrar 5 de cop.

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  6. Cerca de valises per data

    Que sigui més fàcil la cerca de valises per data. Ara s'ha d'anar de pàgina en pàgina.

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  7. Poder fer un copy d'una notificació a un altre

    Poder fer un copy d'una notificació a un altre, quan es tracta de la mateixa notificació però a destinataris diferents, has de tornar a omplir tots els camps tantes vegades com empreses tinguis (quan la informació és la mateixa)l'únic que es canvia és annexar el document i el nom de l'empresa en el títol de la notificació.

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  8. No predeterminar camp “darrera fase” en la fase adjudicació

    Hem constatat que la pregunta “darrera fase: SI-NO” surt en la fase adjudicació i pre-definida com “sí”, la qual cosa em sembla que pot portar a error.
    Seria millor o que s'hagués d'informar conscientment, o que vingués predeterminat com “no”, ja que majorment són procediments que demanen obligatòriament la formalització del contracte.
    Gràcies,

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  9. ASSISTENT SOCIAL ASSOCIAT DIRECTAMENT A L'ACCEDIR

    A l'accedir, hauria d'estar associat directament l'assistent/s social que correspongui a cada usuari, a fi d'evitar esperes al telèfon a la gent quan demanen cita i evitar també que es pugui consultar les agendes de les altres assistents socials.

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  1 comentari  ·  Hèstia  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  10. descàrrega en fitxer del registre

    Poder descarregar el resultat del filtratge de "REGISTRE" en format tractable (csv, txt, xls, odt..) per no haver de fer captura de pantalla en pantalla

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  11. Certificats digitals - fitxes dels subscriptors

    Les fitxes dels subscriptors son lentes en casos que un secretari o alcalde s'hagi canviar d'un dia per un altre. Potser un formulari per modificar els permisos en línia signat electrònicament seria més àgil.

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  12. Millores d'usabilitat

    Revisar camps que no es pot informar.
    Revisar obligatorietat de desplegables.

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    0 comentaris  ·  ERES  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  13. Manteniment d'esborranys

    Cada cop que hem de fer neteja dels tràmits que ens han obert els usuaris, i que han deixat en esborrany, es molt lent perque has d'anar obrint tràmit per tràmit.
    No es podria idear un sistema més agil per a borrar de forma massiva tràmits en esborrany, i que només pugèssin fer els usuaris gestors?
    Gràcies!

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  14. 4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/Benvolguda,

    Gràcies per la vostra proposta de millora. El passat 16 de setembre la vam incorporar al nou portal d’empleat públic, donat que creiem que serà de gran utilitat per a tots els usuaris del servei.

    Cordialment,

    Consorci AOC

  15. gestio de permisos per grups d'usuaris, no pas individualment com ara

    gestio de permisos per grups d'usuaris, no pas individualment com ara

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Actualment podeu assignar permisos a través de l'apartat de serveis, mitjançant les etiquetes dels usuaris. Així mateix, us informem que de cara al nou EACAT en que s'està treballant, hi haurà moltes millores en la gestió d'usuaris que de ben segur us facilitaran molt la configuració. 

  16. Hèstia usuari i contrasenya

    Bon dia,
    Quan poses l'usuari i t'equivoques i has apretat la tecla INTRO per passar a la contrasenya, has de marcar la contrasenya per poder-la corregir. Si t'equivoques posant el teu usuari, perquè hi ha la majúscula posada, per ex., ho hauries de poder canviar sense haver de clicar contrasenya, dir-te que t'has equivocat i tornar-te al camp usuari.
    No sé si m'explico...
    Merci!!

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  1 comentari  ·  Hèstia  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  17. PSCP. Petició d'ampliació mida d'annexes i tipus de fitxers

    Bon dia
    Podeu traslladar les següents peticions a la PSCP.
    1) Petició d'ampliar la mida dels annexes (actualment és de 25Mb ).
    En els casos de projectes d'obres (BIMSA), és insuficient.
    2) Poder enviar fitxers amb extensió .LCT (obres).
    O possibles alternatives?
    Gràcies

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  18. 4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  4 comentaris  ·  e-TRAM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  19. Rebuda de notificacions per eNotum

    Hi ha un petit problema que afecta, sobretot, al ciutadà de a peu... i que creiem que el ciutadà hauria d’estar informat i recolzat.

    Quan s’envia a través d’un eNotum una notificació a un ciutadà (o empresa o allà on sigui) aquest NO sap el tipus de certificat que té (si és de nivell 3 o 4...) ell sap que té, o no, un certificat.

    Llavors, si des de l'administració o des d’allà on sigui, se li envia una notificació amb l’eNotum amb l’àmbit de “Contractació”, sembla ser que per obrir aquesta notificació, l’usuari necessita un certificat del tipus, de…

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    Completat  ·  1 comentari  ·  e-NOTUM  ·  Admin →
    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)
  20. Facilitar opcions d’integració amb el portal de transparència

    Facilitar opcions d'integració per tal de facilitar la càrrega automàtica dels elements "manuals" del portal de transparència

    4 vots

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    T'enviarem actualitzacions en aquesta idea

    How important is this to you?

    Ens alegra que estiguis aquí

    Inicieu la sessió per deixar comentaris

    Identificat com a (Sortir)

    Benvolgut/ Benvolguda;

    Primerament agrair-li la seva proposta i dir-li que des de finals de 2019 fomentem la integració al portal de transparència dels ítems manuals mitjançant el suport del portal de dades obertes, que permet realcionar dades publicades directament a ítems i fomentar-hi també recursos gràfics com taules, gràfiques o mapes.

    Per a més informació sobre la millora i la relació entre transparència i dades obertes li deixo alguns posts i recursos del manual del servei:

    Tres posts sobre itineraris del servei i potenciació de les DDOO:

    https://www.aoc.cat/2020/1000270810/experiencies-itineraris-i-materials-per-fomentar-les-dades-obertes-al-mon-local-amb-us-del-portal-aoc-1-3/

    https://www.aoc.cat/2020/1000271244/itineraris-dades-obertes-2-3/

    https://www.aoc.cat/2020/1000271373/itineraris-per-facilitar-la-publicacio-de-les-dades-obertes-locals-utilitzant-el-portal-aoc-3-3/

    Manual:

    https://www.aoc.cat/knowledge-base/dades-obertes-manual-del-portal-i-recursos-pels-ens-locals/idservei/transparencia/

    Cordialment,

    Consorci AOC

  • No veus la teva idea?

Feedback i Base de Coneixement